Как перейти на Теле2 со своим номером: подробная инструкция

Условия переноса номера

1. Основным условием перевода является соответствие физического лица, на которое зарегистрирована SIM-карта, абоненту, запросившему данную услугу. Другими словами, компания должна быть уверена, что телефон принадлежит пользователю.
   доказывается очень просто, оператор Теле2 должен предоставить договор о предоставлении услуг мобильной связи, который подписчик заключил на ряд интересов для портирования. Точно так же компания защищает своих абонентов от кражи телефонных номеров.
   Если клиент хочет перейти на тарифный план Tele2, взяв себе номер, который ему выдал другой человек, в первую очередь необходимо переоформить договор связи. Для этого необходимо подойти в ближайший салон связи оператора, абонент которого является пользователем телефона, и повторно утвердить владельца телефона. После этой процедуры вы сможете воспользоваться услугой телефонного перевода.
2. Еще одно условие, которое необходимо соблюдать, — это также активность SIM-карты абонента. Телефон, который пользователь будет переводить на новый СТ от Tele2, не должен быть заблокирован.
   В большинстве случаев недействительную SIM-карту можно легко восстановить в рабочем состоянии. Для этого вам достаточно пополнить баланс личного кабинета и воспользоваться любой услугой связи, будь то телефонный звонок, текстовое сообщение или доступ в Интернет.
   Если блокировка не сработала, вы можете обратиться в ближайший салон связи мобильного оператора, у которого есть интересующий номер. У пользователя должен быть паспорт и договор о предоставлении услуг мобильной связи с ним. Если телекоммуникационная компания не перенесла этот номер телефона на свою базу, пользователь может повторно активировать SIM-карту.
   Однако, если SIM-карта была заблокирована в течение нескольких месяцев подряд, оператор мобильной связи может взять этот номер и передать его другому абоненту. В этом случае вы не сможете вернуть любимый телефон.
3. И самое главное условие — чтобы функция перехода на Tele2 была доступна только в том регионе РФ, где был подключен старый тариф. Дело в том, что каждый номер привязан к определенной территории страны. Поэтому роуминг в России работает. Поэтому для оператора чрезвычайно важно, чтобы функция выполнялась в регионе происхождения.

перенести номер внутри сети на другой телефон, а также с вашего существующего оператора можно только при наличии положительного баланса в личном кабинете абонента. Также в тарифе не должно быть действующей фидуциарной платежной службы».

После выполнения всех условий пользователь может приступить к выбору способа переноса номера по тарифу сотовой компании Tele2.

Особенности и ограничения

Tele2 разрешает проезд с вашим мобильным номером, если нет явных препятствий. Они могут отказать в замене поставщика по следующим причинам:

• в базе есть старые или неверные паспортные данные;
• задолженность по лицевому счету;
• номер гражданин или бизнес.

Абоненты, попавшие в «черный список клиентов», не смогут перейти на Tele2. Есть граждане, систематически нарушающие правила оказания услуг связи, фиксируются несвоевременные платежи, мошеннические действия, недостойное поведение с сотрудниками салонов.

Время перевода зависит от обеих компаний. Средний срок варьируется от 7 до 10 дней после подачи заявки. Это время не включает выходные и праздничные дни. Ускоренное направление возможно по личному запросу, но такие анкеты рассматриваются в индивидуальном порядке.

Если в базе поставщика неверно указан номер паспорта, необходимо будет написать заявление об изменении данной позиции в договоре с заказчиком.

Как перейти на Теле2 со своим номером?

Чтобы зайти в Tele2 и сохранить свой номер, вам нужно будет написать заявку в салоне в любом городе. Для заполнения заявки вы можете воспользоваться шаблоном на сайте оператора или позвонить на горячую линию 611, где можно узнать адрес ближайшего салона связи.

Переход доступен абоненту при соблюдении следующих правил:

1. необходимо обратиться в салон связи предыдущего оператора и узнать регистрационные данные, на которые оформлена карта. Это необходимо для точной передачи информации в сервис другой компании.
2. Сходите в ближайший сервисный центр с паспортом, чтобы сотрудники могли оформить договор. При подписании договора клиенту выдается новая SIM-карта с временным номером.
3. На этом процедура перехода не заканчивается. Сначала проверяется задолженность абонента перед предыдущим оператором. Поэтому, прежде чем продолжить, лучше всего отключить все опции с ежемесячной платой и пополнить свой счет с отрицательным балансом. Переключение осуществляется в течение недели.
4. Когда на старую сим-карту приходит сообщение от Теле2 о том, что все в порядке, нужно переставить новую в телефоне и использовать мобильную связь.

После установки новой симки сети может не быть. Бывает, но в течение часа все налаживается. Вы можете перезагрузить телефон, чтобы определить зону покрытия.

Подготовка к переносу номера

Первый этап перехода на Tele2 — это ни в коем случае не посещение офиса оператора. Для начала нужно сделать следующее:

1. Проверить статус текущего номера: он не должен быть заблокирован по инициативе оператора или по личной инициативе и не должен быть арестован судебными приставами;
2. Убедитесь, что номер для перевода подходит именно вам — обратитесь в офис вашего оператора и уточнить этот вопрос. Здесь также необходимо обновить паспортные данные, если они изменились внезапно, например, при смене паспорта, в связи с изменением семейного положения или при смене фамилии;
3. Укажите отсутствие задолженности: если число отрицательное, в переводе будет отказано по полностью законным причинам.

Если номер выдается другому человеку, найдите его и отправляйтесь в офис вашего оператора, чтобы продлить договор. Если вы не можете найти настоящего владельца номера, можете забыть о переводе.

Обратите внимание, что перенос номера осуществляется только в пределах вашего домашнего региона. Невозможно передать номера между регионами.

Выбор тарифного плана

Обычно выбирают другого оператора из-за более выгодных тарифных планов, чем текущий. У Tele2 действительно интересные условия, и за последние годы зона обслуживания значительно расширилась. Вот почему этот оператор выгоден:

• Tele2 имеет большую зону покрытия в сетях 3G и 4G: охватывает практически все регионы, предлагая абонентам доступ к высокоскоростному Интернету;
• Для абонентов Tele2 есть множество неограниченных возможностей для социальных сетей, обмена мгновенными сообщениями, видеохостинга и других услуг;
• Возможность покупать и продавать дополнительные пакеты минут, трафика и SMS через Маркет, собственную торговую платформу.
• Безлимитные звонки на номера Теле2 по всей России действуют по пакетным тарифам, в которых не расходуется основной пакет минут — нет у других операторов;
• Переходите к следующему месяцу и непрерывно накапливайте остатки минут и трафика;

поэтому абоненты выбирают оператора Tele2.

При выборе тарифного плана необходимо оценить объемы потребляемых услуг. Оцените, сколько трафика и минут вам нужно в месяц, какими услугами вы пользуетесь чаще всего. Оптимальные тарифы представлены в строке «Мой Tele2»:

• Тариф «Мой Онлайн» — 500 минут на мобильные номера в регионе отправления, безлимит на мессенджер и социальные сети, 15 ГБ трафика, абонентская плата — 400 руб. / Мес.;
• Тариф «Мой разговор» — 200 минут на мобильные телефоны в регионе отправления, 6 ГБ трафика, абонентская плата — 300 руб / мес.;
• Тариф «Где угодно в сети» — 500 минут на российские номера, 40 ГБ Интернета, 50 SMS в Россию, безлимитный обмен мгновенными сообщениями и соцсети, бесплатная подписка на фильмы и телеканалы от Wink, абонентская плата — 500 руб / мес.
• Тариф «Мой Онлайн +» — 800 минут на любой российский номер, 50 ГБ Интернета, безлимитный обмен мгновенными сообщениями и соцсети, абонентская плата — 600 руб. / Мес.;

Кроме того, абонентам доступен тариф «Премиум» — 2000 минут на российские номера, безлимитный интернет, 500 SMS по России, премиум-сервис на горячей линии, опция «Безлимитный интернет за границу», абонентская плата — 1800 руб. / Мес.

Такие тарифные планы будут предлагаться абоненту в головном офисе компании. Откройте для себя пакеты минут и трафика, наборы безлимитов, сделайте правильный выбор.

Обращаем ваше внимание на то, что все представленные тарифы указаны с учетом безлимитной внутренней сети для всех телефонов Tele2 в России.

Как подать заявление

Если номер вам выдан, вы указали свои паспортные данные, номер активен и долгов по нему нет, пора идти в офис. Сим-карта и договор от другого оператора не нужны — достаточно паспорта. Следуй инструкциям:

1. Сообщите офисному специалисту о своем намерении перейти на Tele2, указав свой номер телефона;
2. Выберите предпочтительный тарифный план — офисы обычно предлагают тарифы, указанные выше;
3. Отдайте паспорт специалисту офиса, чтобы заполнить заявку на перенос номера: это займет 2-3 минуты;
4. Подпишите заявку, получите SIM-карту с выбранным тарифом и временным номером — за нее нужно заплатить, все деньги поступят на ваш счет.

Все готово: осталось дождаться перевода в Теле2. Переход займет 8 дней, после чего ваши паспортные данные будут проверены. После завершения сверки вы получите SMS со статусом перевода. Кроме того, в сообщении будет указана точная дата перехода: в этот день будет отключена старая SIM-карта, номер будет перенесен в сеть Tele2 (все это происходит ночью).

Инструкция по переходу на Теле2 с сохранением номера

Для успешного перехода вам необходимо придерживаться инструкций, которые мы предлагаем для ознакомления ниже:

1. Найдите договор, который был заключен с текущим оператором на момент подключения. Убедитесь, что он был выдан непосредственно на ваше имя. Если вы внесли какие-либо изменения в свои паспортные данные после подключения или номер вам не был выдан, обратитесь в контакт-центр, чтобы внести изменения, указав правильную информацию.
2. Посетите один из официальных офисов Tele2, чтобы заключить там договор.
3. После подписания договора в офисе получите новую сим-карту.
4. Проверьте свой текущий счет у старого оператора на наличие долгов. Если они есть, обязательно оплачивайте их вовремя, так как наличие задолженности может вызвать проблемы с переходом.
5. Ожидайте получения сообщения о том, когда вы сможете начать использовать новую SIM-карту Tele2 со своим старым номером. Часто такое сообщение приходит за день до перехода. Причем переход происходит примерно через 8 дней с момента подачи заявки в штаб-квартиру компании.

После выполнения вышеуказанных шагов вы можете начать пользоваться тарифом, выбранным вашим новым оператором мобильной связи.

Кстати, в отличие от МТС, МегаФона и Билайн, у которых есть платная услуга коммутации с сохранением номера, переход на Tele2 со старым номером абсолютно бесплатный.

Как перейти на Теле2 со своим номером через интернет

Первый из способов перехода на услуги мобильного оператора Tele2 при сохранении старого телефона — это оставить заявку на официальном сайте компании.

При переводе через Интернет вы можете использовать два метода, первый из которых предполагает сначала выбор ставки:

• Откройте раздел «Мобильная связь». В появившемся окне щелкните вкладку «Тарифы».
• Зайдите на официальный сайт компании Tele2.
• Выберите интересующий ТП, нажмите на выделенную черным кнопку «Подключиться к Tele2».

1. Заполните появившуюся форму регистрации тарифа, укажите все необходимые данные.
2. Затем перейдите в раздел «Данные подключения».
3. В краткой информации описания тарифа необходимо найти вкладку «Номера портов в сети Tele2».
4. Подтвердите регистрацию вашей SIM-карты.
5. Выберите удобный салон связи, чтобы забрать подготовленный там тарифный план и заключить договор.

Перейдите по ссылке и оставьте заявку на переключение сейчас, затем выберите тариф.

Часто возникает ошибка неправильного региона сим-карты. Официальный сайт Tele2 информирует пользователя о невозможности передачи телефона, так как он выпущен на территории другого субъекта Российской Федерации. Если пользователь уверен, что старый тариф выдан в том же регионе, стоит проверить геолокацию на самом сайте.

Бывает, что компьютер неправильно отследил местонахождение абонента, система Tele2 воспринимает его так, что клиент в данный момент находится в другом регионе, и перенос номера невозможен.

После подачи заявки на регистрацию тарифного плана компания просит пользователя подождать одну рабочую неделю (максимум 8 дней). В этот период будет завершен перенос и заключение договора. На основании оставленной контактной информации абонент будет проинформирован о том, что SIM-карта готова к использованию, и сможет забрать ее в указанном салоне связи Tele2. Необходимо пройти в филиал компании с паспортом, подписать договор об оказании услуг сотовой связи и забрать новую SIM-карту Tele2, оформленную под старым номером.

при переводе старого номера на другой тарифный план легко сохранить баланс лицевого счета. Для этого нужно обратиться в ближайший салон связи и спросить об этой услуге у представителя компании. Действительно, функция поддержания баланса автоматическая, но при переносе номеров разных мобильных операторов это условие следует уточнять.

Переход на Tele2 со своим номером через Call-центр

У мобильного оператора Tele2 есть следующие номера горячей линии для подключения пользователей к компании.:

• 8-495-97-97-611 — для мобильных телефонов абонентов других операторов;
• 611 — для абонентов Tele2;
• 8-800-555-06-11 — на стационарные телефоны жителей Москвы.
• 8-812 989-00-22 — для владельцев городских номеров в Санкт-Петербурге;

Оператор горячей линии может проинформировать клиента о новых продуктах, акциях и других предложениях от команды, передать звонок в службу технической поддержки и ответить на любые вопросы, связанные с конкретным тарифным планом. Однако оператор call-центра телекоммуникационной компании Tele2 не может выполнять какие-либо функции и услуги. Поэтому перейти на тарифные планы этого оператора со своим номером, позвонив по одному из телефонов горячей линии и просто зарегистрировав новый тариф, невозможно.

Несмотря на это, оператор Call-центра может проинформировать будущего пользователя обо всех нюансах перехода, возможных методах, ближайших салонах связи и филиалах телекоммуникационной компании. Поэтому, если пользователя интересуют какие-либо вопросы, связанные с подключением к Tele2 с сохранением старого номера телефона, представитель компании ответит.

Стоимость услуги переноса номера на новый тариф Tele2 — 0 рублей! Операторы мобильной связи редко взимают абонентскую плату за эту функцию, поскольку возможность использовать старый телефон с новыми и более выгодными условиями связи является основной причиной смены компании мобильной связи.

Однако, несмотря на то, что осуществить переход на тарифный план Теле2 со своего номера по телефону горячей линии невозможно, остается другой путь — личное обращение к представителю компании в салоне оператора.

Как перейти на Теле2 с сохранением номера через салон оператора

Самый безопасный способ перейти на тарифный план Теле2 со старым номером — лично обратиться в любой салон связи компании.

Способ оформления трансфера аналогичен Интернету:

1. Будущий пользователь Tele2 должен прийти в любой удобный для него салон связи компании. Главное — не забыть паспорт!
2. Свяжитесь с любым свободным сотрудником отдела, сообщив о смене тарифа Tele2 со своим старым номером.
3. Выберите подходящий тарифный план.
4. Заключить договор об оказании услуг мобильной связи с компанией Tele2.
5. Заполните необходимую формулу, чтобы запросить перенос старого номера.
6. Дождитесь выдачи тарифа.

Представитель телекоммуникационной компании Tele2 сразу проверит возможность перехода со старого номера на выбранный тарифный план и проинформирует пользователя о результате. В случае отказа заказчик сразу узнает причину.

Главное преимущество подключения к Tele2 со своим номером через салон оператора в том, что представитель компании сразу предоставит вам SIM-карту. Конечно, номер будет предварительным и не будет соответствовать телефону, который абонент выбрал для передачи. Однако тарифный план вступит в силу немедленно.

Срок переноса номера телефона при личном обращении в салоне мобильной связи — 8 дней. Но в отличие от регистрации тарифного плана через Интернет, пользователь на этот период не останется без услуг связи. После полного перехода и нового подключения пользователь получит текстовое сообщение о завершении операции на старый номер. Отныне абонент может использовать свой старый номер на новом тарифном плане Tele2.

Все средства, которые хранились на лицевом счете временной SIM-карты, сохраняются. Оператор мобильной связи ведет баланс номера, сопутствующих услуг и дополнительных опций.

Сотовый оператор Tele2 предупреждает, что в первые тридцать минут после подключения старого номера у абонента могут возникнуть проблемы со связью. Техническая группа удаляет старые данные и заменяет их новыми. Из-за этого процесса связь может не работать должным образом в течение первых получаса обслуживания. Однако некоторые пользователи жалуются на проблемы со связью даже по истечении указанного компанией срока.

Самостоятельный переход

Сменить оператора мобильной связи можно и без помощи менеджеров салона связи, но при этом необходимо будет использовать личный кабинет. Это очень удобно и все подробно описано на сайте Tele2. Есть форма для заполнения заявки на переход.

Для самостоятельного перехода на Tele2 вам потребуются:

1. Зайдите в личный кабинет и оставьте свой старый номер мобильного. Вам просто нужно найти и нажать кнопку перевода на сайте.
2. Далее заказчику необходимо выбрать регион цифровой службы, в которой зарегистрирована SIM-карта, тогда система сама откроет окно для заполнения формы перевода.
3. Теперь вам необходимо заполнить заявку, указав номер мобильного телефона, ФИО, адрес пункта связи, в котором будет забираться SIM-карта.
4. Подайте заявку и идите с паспортом в салон Tele2, который был указан в заявке.

Основные правила

Переход на Tele2 с сохранением номера понравится тем, кто хочет подключиться к выгодному тарифному плану с большими недорогими пакетами услуг. При этом вы можете сохранить привычный телефон, который давно знаком коллегам, партнерам, родственникам и друзьям.

Оператор предоставляет услугу бесплатно, достаточно лишь заявить о своем желании зайти в Tele2 со своим номером. Перед тем, как приступить к процессу, необходимо усвоить несколько важных правил: если вы их не соблюдаете, на положительный результат рассчитывать нельзя!

Номер может быть перенесен в сеть Tele2 только при соблюдении следующих параметров:

• На счете нет задолженности, нет блокировки;
• Вы находитесь в регионе, где была приобретена SIM-карта;
• Телефон зарегистрирован на вас.
• Баланс SIM-карты положительный;

Процесс занимает некоторое время — не менее 8 и не более 30 дней с момента подписания договора с оператором. Вы можете сами выбрать дату активации SIM-карты (с учетом первых восьми дней)!

При переходе на Tele2 со своим номером может быть временная блокировка услуг связи — это связано с обновлением баз компании:

• До 30 минут на исходящие звонки и отправку SMS-сообщений;
• До 6 часов на прием входящих звонков и сообщений.

Важно! Уведомлять о смене номера не нужно: данные банков, мессенджеров и социальных сетей обновятся автоматически после успешного перевода.

Перейдем к практике — поговорим о том, как пройти со своим номером в Теле2 и рассмотрим все доступные способы.

Онлайн

Вы можете легко зайти в Tele2 со своим онлайн-номером — вам не нужно никуда идти, заявка заполняется на сайте! SIM-карту и договор можно забрать в салоне связи или получить курьером.

Процесс прост и понятен: чтобы перейти в Tele2, откройте официальный сайт оператора и выполните следующие действия:

• Найдите на верхней панели значок «Мобильная связь»;
• Щелкните и щелкните значок в разделе «Вперед со своим номером»;

• Введите допустимую комбинацию цифр и подтвердите действие;

• Продублируйте данные и выберите подходящий тарифный план из списка;
• Откроется меню сборки приложения;
• Нажмите на значок, чтобы ввести свои паспортные данные: это сэкономит ваше время в будущем;
• Заполните контактную информацию — телефон (можно использовать текущий) и имя;
• Укажите серию и номер, дату выдачи паспорта — не забудьте написать, кто выдал документ и указать код единицы;
• Введите полное имя, выберите пол;
• Введите дату и место рождения;

• Заполните раздел «Постоянный адрес регистрации». Напишите почтовый индекс, город, улицу и дом, квартиру;
• Выберите город-получатель из списка;

• При получении необходимо указать удобный офис продаж: выбрать из списка или на карте;
• Нажмите на соответствующий способ получения: самостоятельно в салоне или курьером;
• Если вы хотите получить карту курьером, укажите полный адрес;

• Проверьте введенные данные и щелкните значок «Оформить заказ».

Процесс пошел! Чтобы окончательно перейти на Tele2, сохранив номер, пройдите в торговую комнату или дождитесь курьера с документами. Вам нужно будет подписать договор и предъявить документ, удостоверяющий личность.

Вы получите SIM-карту с временным телефоном — вы можете использовать ее до тех пор, пока данные не будут перенесены, после чего ваша комбинация данных будет перенесена на нее. За день до прямого перехода на Tele2 вы получите SMS-уведомление, сообщения о состоянии процесса будут поступать непрерывно в течение восьми дней.

Есть ли другие способы сменить оператора на Tele2, сохранив номер? Проверим: чуть ниже вы найдете ответ на свой вопрос!

В офисе компании

Живая посещаемость не влияет на скорость перевода. Для перевода необходимо:

• Выберите ставку.
• Вместе с паспортом обратитесь в ближайшее отделение Tele2.
• Получите SIM-карту Tele2.
• Подписать контракт.

После этого оператор проверит SIM-карту на наличие долгов. Перед этим лучше всего отключить платные подписки и услуги, при необходимости вносить ежемесячную абонентскую плату. Проверка может занять до семи дней. В некоторых случаях это длится всего час или больше недели.

Как только проверка будет завершена, вы получите SMS-уведомление с результатом. Если переход прошел успешно, просто вставьте новую SIM-карту, чтобы активировать его. Если проверка выявила негативные факторы, в SMS сообщении также будут указаны причины, по которым невозможно сменить оператора при сохранении номера.

Сменить оператора с сохранением номера достаточно просто и быстро. Вам достаточно обратиться в ближайший офис Tele2 или заполнить заявку на сайте — во втором случае вы можете получить новую SIM-карту с помощью курьерской доставки. Смена производится в течение недели. Если у вас нет долгов и вы предоставили актуальные данные, вы сможете воспользоваться услугами нового оператора через несколько дней.

Перейти с Теле2 на Мегафон

Перейти на Мегафон с сохранением номера Теле2 можно двумя способами:

1. Во время личного посещения салона «Мегафон».
2. Удаленное использование Интернета.

В обоих случаях за проезд будет плата, разница только в удобстве.

Способ 1: личный визит в салон «Мегафон»

Посещение ближайшего салона сотовой связи сопровождается следующими действиями:

1. Первое — обратиться к специалисту салона. Будет предоставлен образец заявки на переход на «Мегафон» с сохранением номера Tele2, который необходимо будет заполнить. При себе необходимо иметь паспорт. Приложение содержит все данные о подписчике, а также номер, который они возьмут с собой во время перехода.
2. Перед посещением салона связи необходимо пополнить баланс на текущий номер. Эта информация проверяется, и в этом случае пользователю будет отказано.
3. Номер останется прежним, но оператор сменится, а это значит, что нужно выбрать соответствующий пакет услуг, который будет привязан к номеру. Сотрудники «Мегафона» проконсультируют по тарифным планам.
4. Клиенту будет предоставлена ​​временная SIM-карта с сохраненным на ней телефонным номером клиента. SIM-карта будет с тарифом, выбранным клиентом. Также будет выпущена новая временно неактивная SIM-карта «Мегафон», привязанная к старому номеру. Или вы не можете поменять старую SIM-карту с логотипом Tele2. Он будет активен.
5. Подождите, пока услуга будет доставлена. Процедура продлится 8 дней, но по желанию клиента срок может быть изменен в удобное для него время.

За весь период, в течение которого будет происходить переход от одного оператора к другому, абонент будет получать на временной SIM-карте SMS-уведомление о статусе процедуры на данный момент. За день до окончания процедуры вы получите SMS-сообщение о том, что вы можете заменить временную SIM-карту на новую, уже активированную для использования.

Способ 2: через Интернет

заполнить онлайн-заявку на сайте намного проще, не выходя из дома. Процедура, по сути, не сильно отличается от предыдущего метода, однако курьер доставит SIM-карту.

1. Зайдите на сайт Мегафон. На главной странице нажмите на блок «Зайти в Мегафон со своим номером».
2. После этого нужно оставить онлайн заявку на переход с сохранением номера от «Теле2». Убедитесь, что вы ввели всю необходимую информацию.
3. Отметьте адрес, по которому курьер доставит временную SIM-карту.
4. Через 8 дней услуга будет активна.

Плата за переход на услугу «Мегафон» полностью бесплатна. Однажды оператор сообщит, что пора вставить старую SIM-карту с перенесенным номером в слот мобильного телефона.

Дополнительная информация

Вот что еще нужно учитывать при переходе с одного оператора мобильной связи на другого:

• если Мегафон по каким-либо причинам не подходит его новому абоненту, он сможет снова сменить оператора не ранее, чем через 2 месяца;
• если по каким-либо причинам передача старого номера в Мегафон не удалась, можно будет полностью использовать временную сим-карту с номером.

Перейти с Теле2 на Билайн

изменить текущего оператора «Теле2» на «Билайн» можно двумя способами, которые предполагают определенную последовательность действий.

Способ 1: обращение в салон

1. Для начала нужно заполнить заявку на смену мобильного оператора, но с указанием того, что старый номер сохраняется. Заявку можно заполнить в любом из салонов Билайн, где специалисты предоставят образец.
2. При посещении салона необходимо иметь при себе паспорт. Также перед обращением в салон необходимо погасить задолженность по счету подписчика, если таковая имеется. Можно вместо себя отправить в салон знакомого / родственника, но предварительно нужно заполнить доверенность.
3. Далее необходимо выбрать подходящий пакет услуг для дальнейшего использования. Клиенту выдается временная SIM-карта «Билайн» с другим номером, которую пользователь может использовать до тех пор, пока «старый» номер не будет перенесен в сеть «Билайн». Но старый номер «Теле2» будет активен до перехода.
4. Переподключение номера к сети Билайн состоится в течение 8 дней, не позднее. Но по желанию заказчика срок может быть перенесен на удобный для него период (не более полугода).
5. В течение 8 дней на оба абонентских номера (временный и старый) будут отправлены SMS-уведомления о ходе операции перехода. При желании вы можете просмотреть информацию в любое удобное время по специальным номерам (подробнее об этом позже).
6. На седьмой день операции на номер будет отправлено СМС-уведомление о том, что услуга оказана и номер Теле2 передан «на ведение» оператора Билайн. При этом SIM-карту с логотипом Tele2 менять не нужно: дизайн старый — оператор новый, но при желании и корпус карты можно поменять в салоне. SMS придет за сутки до полной активации, поэтому абонент не забывает вставить старую SIM-карту в слот телефона.

Способ 2: дистанционный

1. Зайдите на официальный сайт «Билайн» в раздел «Личный кабинет».
2. Заполните онлайн-заявку на переход на услуги оператора с сохранением старого номера. Через несколько минут специалист колл-центра перезвонит, чтобы подтвердить запрос и порекомендовать подходящий тариф.
3. В оговоренное время к вам на дом будет доставлена ​​сим-карта с временным номером, который долго не будет использоваться, пока старый номер не будет переведен на услуги Билайн. Доставка бесплатная, но для подключения к постоянному тарифному плану еще нужно заплатить 100 рублей.
4. Через 8 дней будет переход с Теле2 на Билайн, старый номер сохранится. В этом случае на счет абонента будут возвращены оплаченные ранее 100 рублей (акция действует с 23 марта 2018 года).

Возможные проблемы при переносе номера

На форумах техподдержки иногда появляются сообщения о неисправности SIM-карты или тарифного плана при переходе на услуги компании Tele2 с собственным номером.

Самая частая проблема для пользователей — это проблемы со связью. Некоторые клиенты жалуются, что по прошествии 30 минут у них все еще возникают проблемы с приемом сигнала. Это напрямую связано с Интернетом. Вместо обещанного режима связи 4G LTE на SIM-карту абонента поступает только сигнал 3G, скорость приема которого намного ниже.

Кроме того, абоненты Tele2 сообщают о проблемах с мобильной связью. На форумах и сайтах бизнес-обзоров сообщается о неисправности сотовой сети, которая не может принимать входящие голосовые вызовы, совершать звонки и отправлять текстовые сообщения.

Однако в первую очередь следует убедиться, что проблема возникла после перевода старого телефона на тарифный план Теле2. Если при использовании временной сим-карты проблем не было и они появились только после прихода уведомления об изменении номера, то, скорее всего, проблема связана именно с услугой перехода. Пользователь должен обратиться в техподдержку компании.

Для решения любых возникших проблем вы должны связаться с оператором горячей линии по телефону 611. Автоответчик или информационный представитель центра обработки вызовов перенаправит ваш звонок оператору службы технической поддержки. Необходимо подробно рассказать о существующих проблемах, при этом уточнить, что они перешли на тарифный план Теле2 с собственным номером.

Проблемы при переезде возникают крайне редко и в большинстве случаев их можно решить, связавшись с оператором техподдержки по горячей линии компании.

В переносе отказано – что делать?

В большинстве случаев отказ происходит из-за ошибки в паспортных данных абонента. Паспортные данные в договоре должны быть указаны так же, как и сам документ. Если есть какие-либо расхождения, в переводе будет отказано — вы должны посетить офис вашего текущего оператора связи и попросить еще раз перепроверить данные. Не подписывайте заявление, пока не будете уверены в точных данных своего паспорта. Впоследствии необходимо повторно подать заявку на переход на Tele2 с согласованием данных.

Некоторые тонкости переноса номера

Процесс перехода в Tele2 отточен до мельчайших деталей. Максимальная задержка оказания услуг связи в день перевода не более 30 дней. При этом для подписчиков некоторые моменты перехода остаются непонятными. Вот некоторые из тонкостей этого процесса:

• Деньги, оставшиеся на старом номере, останутся у предыдущего оператора — обратитесь в его офис для доступа к банковским реквизитам, автоматического перевода нет;
• Временный номер можно использовать сразу после получения SIM-карты в офисе Tele2 — он будет отключен в день перехода;
• При необходимости абонент может выбрать другую дату перевода, например, за день до списания ежемесячной платы по текущему тарифу оператора.
• Порядок пополнения баланса останется прежним: платежные системы автоматически определяют принадлежность номеров определенным операторам, ваши деньги никуда не пропадут;

Сообщать банкам о смене оператора необязательно: все произойдет автоматически. Но в течение 24 часов после перевода онлайн-банкинг будет недоступен, что сделано из соображений безопасности.