Как разблокировать сим карту Билайн: полезные советы и подробная инструкция

Содержание
  1. Почему так произошло?
  2. Причины блокировки симки
  3. Отрицательный баланс
  4. Неправильно введён PIN или PUK код
  5. Сим-карта долго не использовалась
  6. Самостоятельная блокировка номера
  7. Способы разблокирования
  8. Через сайт оператора
  9. Через приложение на телефоне
  10. Через справочную службу
  11. Разблокировка сим карты по заявлению на e-mail.
  12. Обратиться в офис компании
  13. Использование PUK-кода
  14. Пополнение счёта телефона
  15. Другие способы
  16. Как разблокировать сим-карту Билайн при отсутствии PUK-кода
  17. Что делать, если номер Билайн заблокирован оператором?
  18. Как снять блокировку за неуплату?
  19. Как разблокировать SIM-карту, если долго не пользовались?
  20. Как разблокировать SIM-карту в случае ошибки ввода PIN-кода?
  21. Как узнать PIN и PUK-коды, если забыл или потерял?
  22. Как снять временную блокировку SIM-карты Билайн?
  23. Как разблокировать SIM-карту через интернет?
  24. Как снять временную блокировку с помощью оператора?
  25. Как включить временно заблокированную SIM-карту с помощью команды?
  26. Способы разморозки номера
  27. Личный визит в центр обслуживания клиентов оператора мобильной связи Билайн
  28. Обращение на «горячую линию» оператора
  29. «Размораживаем» сим-карту через Личный кабинет
  30. Заявление, направленное по электронной почте.
  31. Официальная пошаговая инструкция
  32. Общие рекомендации для абонентов Билайн

Почему так произошло?

SIM-карту можно заблокировать в следующих случаях:

  • вы не использовали карту полгода и более — в этом случае она автоматически блокируется;
  • неправильный ввод ПИН-кода (он вводился неверно более трех раз);
  • ты сам однажды заблокировал карту и забыл о ней.
  • на вашем счете большая задолженность;

Какой бы ни была проблема, она разрешима. В большинстве случаев SIM-карту можно восстановить за пару часов. Рассмотрим отдельно, что делать в той или иной ситуации.

Причины блокировки симки

Симка может быть заблокирована по разным причинам. Оператор так поступает не всегда. В некоторых случаях абонент сам перестает пользоваться номером и на время отключает его, например, чтобы отправиться в поездку или переключиться на другого оператора.

Возможные причины:

  • оператор стал инициатором блокировки — это происходит, если истек срок платежа текущего счета, абонент превысил допустимый лимит расходов и т д;
  • номер был заблокирован абонентом самостоятельно из-за кражи или утери;
  • блокировка произошла из-за длительного бездействия.
  • «добровольная блокировка» осуществлялась через сайт;

Сброс номера возможен не во всех случаях. Если долго не использовался, то успели вернуть в базу и передать другому владельцу — заблокированная симка так и останется.

Отрицательный баланс

На вашем счету скопилась большая задолженность, баланс давно ушел в отрицательную зону. Это одна из самых распространенных причин зависания, но эту проблему также легче всего исправить. Вы должны пополнить свой счет на сумму, равную или превышающую вашу задолженность, и вы сразу получите доступ ко всем услугам Beeline. Есть много способов пополнить свой счет.

  • Через Интернет с помощью банковской карты. Для этого зайдите в личный кабинет на сайте Билайн, выберите раздел «Оплата услуг мобильной связи», далее своего оператора (естественно Билайн), укажите свой номер телефона, сумму, на которую хотите пополнить свой счет и свою банковскую карту количество.

Войдите в личный кабинет

  • В салоне сотовой связи. Обратитесь к любому сотруднику с просьбой о помощи в оплате счета, укажите свой номер телефона и укажите запрашиваемую сумму. Через несколько минут SIM-карта будет сброшена.
  • Через платежный терминал. На экране нужно выбрать раздел «Оплата сотовой связи» и оператора (Билайн). Введите свой номер, необходимую сумму, подтвердите оплату и все. Не забывайте, что терминалы чаще всего взимают комиссию (около 10% от суммы платежа).
  • На сайте банка, картой которого вы обычно пользуетесь. Зайдите в личный кабинет, выберите услугу «Оплата мобильной связи» и своего оператора, введите номер телефона и необходимую сумму. Это можно сделать на сайте любой платежной системы, например Qiwi или Web Money (при условии, что в вашем электронном кошельке достаточно денег).

Если вы точно знаете, что на карте недостаточно средств, и именно в этом проблема, не нужно писать оператору текстовые сообщения или набирать короткие команды — это бесполезно.

Также существует такая услуга, как «Надежный платеж» (или «Обещанный платеж»). Его используют многие в сложных ситуациях, когда нужно срочно позвонить, а в бюджете нет денег. Суть в том, что абонент отправляет запрос на короткий номер * 141 # и сразу получает запрошенную сумму денег на счет. Через пять дней эта сумма списывается со счета. Когда вы заблокируете номер, этот способ, скорее всего, будет вам недоступен. Но даже если такая возможность есть, не рекомендуется ее использовать или хотя бы пытаться погасить долг вовремя.

Проверить баланс можно, набрав короткий номер * 102 #. На экране отобразится сумма вашего счета. Эта услуга совершенно бесплатна, даже если вы не находитесь в своем регионе. Вы также можете сделать это в личном кабинете или через бесплатное приложение Beeline, которое можно загрузить на свой телефон в Play Market или AppStore. За это также не нужно платить.

Чтобы в дальнейшем избежать блокировки номера из-за отрицательного баланса и не допустить крупных долгов, подключите услугу «Автоплата» Билайн. Когда баланс приближается к нулю, счет автоматически пополняется на сумму, указанную вашей кредитной картой. Также вы можете установить определенное число, когда деньги будут зачислены на баланс. Вы можете привязать услугу в личном кабинете на сайте Билайн или в банке, в котором у вас есть карта.

Неправильно введён PIN или PUK код

Часто для включения телефона нужно ввести ПИН-код. Если три раза подряд вам не удалось взять его правильно, SIM-карта деактивируется и доступны только экстренные вызовы. Для разблокировки требуется PUK-код. Это 8-значный пароль, он предназначен для максимальной защиты вашей SIM-карты. Где я могу найти его?

Когда вы впервые вытащили SIM-карту, вы, вероятно, заметили, что она прикреплена к небольшому куску пластика. Именно на этом куске пластика, под защитной пленкой, расположен PUK-код, он выдается только один раз и не подлежит обмену на другой. Вы также можете увидеть здесь свой старый PIN-код.

Где коды PIN и PUK

Теперь вам нужно разблокировать свой PIN-код. Для этого введите следующую команду:

** 05 * PUK-код * новый PIN-код * повторите новый PIN-код#

Если вы давно выбросили упаковку карты и не знаете о PUK-коде, не волнуйтесь. Есть два варианта решения проблемы.

  • Посещение офиса обслуживания клиентов Билайн. Такой офис есть в каждом городе. Не забудьте взять с собой паспорт или, если номер не зарегистрирован, доверенность, заверенную настоящим владельцем номера. В противном случае сотрудник не сможет вам ни в чем помочь.

Если номер на имя юридического лица, вам потребуется доверенность от начальника с подписью и печатью. В доверенности необходимо указать ИНН, КПП и юридический адрес организации.

Вам нужно будет написать заявку на предоставление PIN- и PUK-кодов. После этого вам придется подождать не более часа, и карта снова будет разблокирована.

  • Разлочка по телефону. Наберите 8-800-700-0611 (если вы звоните со стационарного телефона) или 0611 (если вы звоните с мобильного телефона) и следуйте инструкциям консультанта. Все, что от вас требуется, это указать свои паспортные данные, полное имя и номер. Если он принадлежит организации, продиктуйте оператору ИНН, КПП и юридический адрес своей компании.

важно помнить, что PUK-код можно вводить 10 раз. Если вы совершите ошибку 10 раз, SIM-карта будет отключена навсегда, и вам просто нужно будет ее заменить. Сделать это очень просто: обратитесь в сервисный центр и напишите заявку на замену SIM-карты. Помните, что при себе необходимо иметь паспорт! Когда вы получите новую SIM-карту, ваш старый номер не изменится.

Помимо PIN и PUK, телефон может запрашивать такие коды, как PIN2 и PUK2 соответственно. Они служат для дополнительной защиты вашего устройства и поддержки некоторых его функций. Вы можете найти их там, в коробке со стартовым пакетом, а PUK2, как и PUK, изменить нельзя. Получить эти коды несложно — это делается с использованием абсолютно одного и того же алгоритма PIN и PUK. Единственное отличие состоит в том, что для активации PIN2 команда будет следующей:

* 052 * PUK2 * новый PIN2 * повторить новый PIN2#.

Чтобы подобные ситуации не повторились, можно просто отключить ввод ПИН-кода в настройках телефона. Однако не забывайте, что впоследствии ваша карта не будет защищена — убедитесь, что ваш телефон не попадает в руки третьих лиц. И упаковку сим-карты лучше не выбрасывать при покупке, она всегда пригодится.

Сим-карта долго не использовалась

Если вы никому не звонили более шести месяцев, не отправляли никаких сообщений и не пополняли баланс, ваша карта автоматически деактивирована. Сбросить его можно только в офисе обслуживания клиентов. Не забудьте взять с собой паспорт или доверенность на свое имя, если SIM-карта вам не принадлежит. Вам нужно будет написать приложение для сброса SIM-карты. Учтите, что процедура активации в этом случае займет много времени.

Иногда, когда номер не используется слишком долго (обычно более года), его можно передать другому абоненту. Можно конечно вернуть, но не бесплатно. Некоторые думают, что проще и дешевле купить другую SIM-карту.

Самостоятельная блокировка номера

Иногда люди сами блокируют SIM-карту, например, когда они долгое время находятся за пределами своего региона или когда теряют телефон. В последнем случае это необходимо сделать, чтобы посторонние не могли использовать ваш номер в своих целях. Допустим, все заработало, телефон найден или вы вернулись из дальнего путешествия. Мы хотели воспользоваться картой, но «обслуживание абонента временно прервано». Не волнуйтесь, вернуть свой номер, разблокировав SIM-карту, не составит труда.

Способы разблокирования

После деактивации SIM-карты, которую еще можно удалить, пользователь должен использовать:

  • отправка заявки по почте;
  • позвонив оператору;
  • личное обращение.
  • персональный аккаунт;

Каждый случай необходимо рассматривать индивидуально, поскольку повторная активация SIM-карты зависит от причины, побудившей пользователя временно не использовать ее.

Через сайт оператора

LK — это самый быстрый и удобный способ разблокировать новую сим-карту Билайн или ранее деактивированную. Все, что вам нужно, это доступ к компьютеру, планшету или смартфону, а также к Интернету. Следуй инструкциям:

  1. Доступ к браузерной версии сайта;
  2. Зайдите в личный кабинет и в левой нижней части окна с данными телефона нажмите кнопку «Разблокировать»;
  3. Выберите дату разблокировки и нажмите соседнюю кнопку.

Все, не прошло и двух минут. Симка разблокируется в указанное время. А если вы хотите сделать то же самое с мобильного устройства, мы включили соответствующие инструкции ниже.

Через приложение на телефоне

так же просто разблокировать SIM-карту со смартфона. Из-за этого:

  1. Откройте приложение «Мой Билайн» и войдите в него;
  2. Зайдите в меню, нажав на три горизонтальные полосы вверху справа;
  3. В открывшейся панели выберите пункт «Настройки»;
  4. Нажмите кнопку разблокировки.

Осталось дождаться, пока система активирует ваш номер. Обычно это происходит в течение 5-10 минут, поэтому долго ждать не придется.

Этими действиями мы создаем запрос на включение ранее отключенного номера. Это может занять некоторое время, если ваша SIM-карта сразу не заработает. Код разблокировки сим-карты Билайн в телефоне не требуется, поэтому все будет сделано без участия клиента.

Через справочную службу

Чтобы активировать SIM-карту, позвонив в службу поддержки, вы можете использовать:

  • автоматический деблокирование по команде * 213 # (доступно, если тариф предусматривает предоплату);
  • короткий номер 09212;
  • номер 8 800 700 0611 (при наличии пароля на номере).

Связавшись с оператором по указанным контактам, вы сможете узнать, активна ли SIM-карта и есть ли возможность ее разблокировать или придется покупать новый номер. Для этого вам необходимо предоставить специалисту свои паспортные данные.

Разблокировка сим карты по заявлению на e-mail.

Если ни один из уже предложенных вариантов не появился, стоит помнить о возможности разблокировки SIM-карты, отправив заявку на специальный адрес электронной почты, предоставленный оператором. Этот процесс самый трудоемкий из всех предыдущих из-за необходимости заполнить заявку.

Как разблокировать сим-карту Билайн?

Эффективность этих методов неоднократно проверена на практике. Они позволяют абонентам абсолютно бесплатно разблокировать SIM-карту.

Обратиться в офис компании

В нетипичном случае или при отсутствии явных причин для отключения пользователь может обратиться в салон связи лично. В этом случае необходимо иметь при себе удостоверение личности и, желательно, все документы, оставшиеся после заключения договора на оказание услуг с компанией оператора. Часто абонент подписывает их при покупке первой сим-карты.

Обращение в офис поможет разрешить те случаи, когда требуется внимательное рассмотрение ситуации. Иногда от пользователя даже требуется подать письменное заявление. Чаще всего этого требуют юридические лица, но игнорировать даже обычных абонентов нельзя.

Использование PUK-кода

Вместе с SIM-картой пользователь получает конверт с необходимой информацией. В письме указаны номера активации и пароли — комбинации PIN и PUK. Первый требуется при первоначальной разблокировке. Если ПИН-код утерян или неправильно введен три раза, потребуется код пакета. Абоненту необходимо набрать: * 05 * pack-code1 * новый PIN-код * повторить PIN-код, хеш и позвонить.

Часто пользователи избавляются от карты и конверта после извлечения SIM-карты. В случае утери кодов необходимо связаться с оператором (по телефону или через офис Билайн). Коды нужно вводить осторожно: количество попыток ограничено.

Пополнение счёта телефона

При отсутствии своевременной оплаты абонентский номер блокируется до заполнения счета и выплаты текущих долгов. Пользователь не сможет совершать звонки и отправлять сообщения, активировать другие опции, пока соответствующая сумма не будет зачислена на баланс.

Если абонент регулярно задерживает платежи или оставляет долги за услуги оператора, номер можно отключить навсегда.

Другие способы

Другие способы разблокировки карты Билайн:

  • Отправьте вопрос на otvet@beeline.ru. В произвольной форме написано, что вы хотите разблокировать сим-карту, в ответном письме вы получите руководство по дальнейшим действиям. Вы можете скачать пресс-релиз здесь.
  • Вы можете разблокировать SIM-карту, лично посетив штаб-квартиру компании (или дилерский центр, в зависимости от того, что ближе / удобнее) и написав заявление с соответствующим содержанием. Консультант поможет вам его набрать. Обязательно принесите с собой удостоверение личности или доверенность от владельца телефона, если она вам не выдавалась.

Важно! Если SIM-карта Билайн заблокирована, может быть бесполезно думать о том, как ее разблокировать, если с момента деактивации прошло более 6 месяцев. По истечении этого периода SLA становится недействительным, и телефонные номера могут быть проданы другому подписчику. Если вы хотите получить распечатку звонков и SMS, смотрите варианты в другой статье.

Как разблокировать сим-карту Билайн при отсутствии PUK-кода

PUK-код указан на держателе SIM-карты и покрыт защитным слоем. Его можно использовать для разблокировки, если номер был заблокирован из-за неправильного PIN-кода три раза.

После десятикратного неправильного ввода PUK-кода карта полностью блокируется и не может быть восстановлена. В этом случае абоненту необходимо будет заказать новый и отдельно выяснять, можно ли перенести на него номер со всеми подключенными опциями и тарифами.

Если PUK-код утерян, необходимо связаться с оператором по телефону 8-800-700-0611 или через офис продаж.
Повторно активировать SIM-карту не всегда возможно, так как блокировка часто осуществляется самим оператором из-за долгов на счету абонента, несвоевременной оплаты и других факторов. Если номер утерян или его деактивация произошла по другой причине, откладывать контакт с оператором не нужно — комбинацию номеров можно передать другому покупателю.

Что делать, если номер Билайн заблокирован оператором?

Вы можете разблокировать SIM-карту, если она заблокирована оператором, выбрав наиболее удобный для вас вариант:

  • звоните по телефону 0611 или 8 (800) 700-06-11;
  • зайти в личный кабинет на сайте оператора или из мобильного приложения;
  • отправьте вопрос на E-mail, как показано на официальном сайте.
  • посетить офис Билайн;

Как снять блокировку за неуплату?

Если номер был отключен из-за неуплаты, вы можете самостоятельно разблокировать сим-карту Билайн. Для этого вам необходимо узнать остаток на своем лицевом счете, набрав команду USSD * 102 # или в личном кабинете.

Как разблокировать SIM-карту, если долго не пользовались?

Срок действия SIM-карты может истечь, если она не использовалась в течение 6 месяцев. Вы можете активировать старую сим-карту Билайн. Если вы давно не пользовались сим-картой, разблокировать ее можно в офисе Билайн. Для этого необходимо присутствие человека, для которого была выдана SIM-карта, и его паспорт.

Как разблокировать SIM-карту в случае ошибки ввода PIN-кода?

После 3-х попыток ввода PIM-кода SIM-карта автоматически блокируется. Вы можете самостоятельно разблокировать SIM-карту с помощью puk-кода. Вы можете увидеть это на пластиковой основе, которая была выпущена вместе с SIM-картой. Для этого нужно набрать команду:

** 05 * Код PUK1 * новый код PIN1 * повторите новый код PIN1#.

Как узнать PIN и PUK-коды, если забыл или потерял?

Разблокировать сим-карту Билайн можно, если вы забыли пароль через оператора. Для этого нужно позвонить по телефону 0611, оставив заявку на эту проблему. В этом случае вам нужно будет подготовить паспортные данные владельца «сим-карты».

Если PUK-код отсутствует, вы можете обратиться в офис Beeline за технической помощью. Для этого также потребуется человек с SIM-картой и паспортом.

Как снять временную блокировку SIM-карты Билайн?

Абонент может сам активировать временно заблокированную SIM-карту. Чтобы разблокировать сим-карту дома, нужно использовать номер оператора или посетить его сайт.

Как разблокировать SIM-карту через интернет?

Разблокировать сим-карту Билайн можно бесплатно с помощью компьютера и интернета. Чтобы разблокировать номер онлайн, вам необходимо войти в личный кабинет Билайн. Далее вам нужно будет ввести номер и пароль. Рядом с ним будет ссылка на страницу «Разблокировать номер».

Как снять временную блокировку с помощью оператора?

Если нет возможности войти в личный кабинет Билайн, вы можете отключить добровольную блокировку установленной абонентом SIM-карты с помощью оператора. Чтобы разблокировать SIM-карту, вам необходимо позвонить по телефону 0611 или 8 (800) 700-06-11 с любого другого номера.

Как включить временно заблокированную SIM-карту с помощью команды?

Абонент может самостоятельно разблокировать номер телефона с помощью команды. Чтобы разблокировать номер, наберите * 213 # и затем позвоните.

Способы разморозки номера

Что касается других причин блокировки, то здесь оператор предлагает несколько способов «разморозить» номер:

Личный визит в центр обслуживания клиентов оператора мобильной связи Билайн

В этом случае человек, на которого зарегистрирован номер, должен обратиться в сервисный центр. Ему необходимо иметь при себе паспорт, подтверждающий его личность. В противном случае заявка на включение вашей сим-карты просто не будет вами принята.

Конечно, в этом случае вам придется потратить некоторое время на поездку в офис, но при этом вы можете рассчитывать на помощь менеджера в заполнении заявки, что исключает вероятность ошибки и повторения свяжитесь с компанией с этой проблемой.

Кроме того, если ваша SIM-карта была потеряна вместе с телефоном, например, если она была украдена, это единственный способ восстановить номер и получить дубликат SIM-карты».

Обращение на «горячую линию» оператора

Если ваша SIM-карта при вас и причина блокировки номера не была в ее утере, вы можете восстановить соединение, обратившись в службу поддержки компании. Чтобы позвонить в Билайн со стационарного телефона или с номеров других мобильных операторов, необходимо набрать 88007000611. В этом случае не стоит беспокоиться о долгом ожидании ответа специалиста, так как звонок на эту линию бесплатный. Если у вас есть мобильный телефон, подключенный к Beeline, вы можете набрать с него номер 0611. Затем сообщите о своей проблеме специалисту компании и следуйте его инструкциям.

«Размораживаем» сим-карту через Личный кабинет

Beeline, как и другие компании, предоставляющие услуги мобильной связи, предлагает своим абонентам возможность самостоятельно управлять своими номерами через личный кабинет на официальном сайте компании (подробнее о работе в личном кабинете Beeline можно прочитать ЗДЕСЬ). Поэтому, если вы авторизованы в системе еще до того, как SIM-карта заблокирована, у вас есть возможность активировать заблокированный номер через эту услугу.

Для этого вам необходимо авторизоваться в системе, пройти авторизацию и найти на странице строчку «номер разблокировки», после чего следовать инструкциям на сайте. Имейте в виду, что этот способ актуален только для тех владельцев номеров, у которых есть SIM-карта на руках и при этом ее блокировка не произошла из-за отрицательного баланса. В противном случае вам все равно придется ехать в офис за новой сим-картой или вносить деньги на свой счет.

Если вы не смогли сориентироваться в системе и не понимаете, как разблокировать свой номер, то воспользуйтесь формой «обратной связи» и отправьте свой запрос оператору, подробно описав проблему и попросив инструкции по ее решению.

Заявление, направленное по электронной почте.

Сразу оговоримся, что это наименее удобный способ и его следует использовать только в том случае, если по каким-то причинам вы не можете лично прийти в офис, позвонить в компанию или воспользоваться системой самообслуживания на сайте Билайн.

Официальная пошаговая инструкция

Оператор мобильной связи Beeline постарался предложить своим абонентам максимальные возможности разблокировки SIM-карты, и вы можете выбрать наиболее удобный способ «разблокировать» номер.

Это можно сделать по телефону, компьютеру или лично посетить центр поддержки клиентов. Самое главное в этой ситуации — не терять драгоценное время и постараться быстро решить проблему, чтобы исключить окончательную блокировку номера.

Общие рекомендации для абонентов Билайн

В случае утери телефона необходимо немедленно вызвать специалиста и временно заблокировать карту, чтобы другие люди ею не воспользовались. В службе поддержки нужно спросить: где и как его восстановить. Затем абоненту следует пройти в салон связи, где вместо утерянной SIM-карты будет выдана новая с тем же номером.

Эта процедура занимает не более 30 минут. Такую схему действий можно соблюдать в случае кражи телефона, выхода из строя старой сим-карты. Владелец должен будет вписать паспортные данные в заявку на перевыпуск сим-карты.

 

Оцените статью
Блог про оператора Билайн