Не приходят СМС на телефон: почему и что делать?

Основные причины, почему не приходят смс на телефон

Вредоносное ПО может перехватывать сообщения

Практически все может повлиять на работу смартфона на Android из-за сложности системы. Основные причины, по которым SMS-сообщения не приходят на ваш телефон:

1. Обновить. Сотни тысяч строк кода увеличивают вероятность того, что программисты сделают ошибки во время работы. Тестировщики тестируют Android перед выпуском, но слишком много сценариев, чтобы охватить их.
2. Сломанная SIM-карта. Это может произойти при неосторожной замене. Если SIM-карта намокнет, она может окислиться и перестать работать.
3. Настройки. На некоторых смартфонах есть функции, которые блокируют уведомления о звонках, СМС, уведомления от приложений.
4. Вирус. Вредоносное ПО перехватывает сообщения и отправляет их на номер, указанный хакером, или просто удаляет их. В первом случае цель — извлечь выгоду из важных данных, а во втором — побаловать себя.
5. Сторонние приложения. Сам разработчик может не знать, что его программа не позволяет пользователям получать SMS-сообщения по неопытности. Эта проблема возникает в тематических приложениях, меняющих внешний интерфейс и способы взаимодействия со смартфоном.
6. Перегрузка ОЗУ. Это распространенная проблема для старых устройств с неисправным программным обеспечением и объемом оперативной памяти менее 2 ГБ. Для работы приложений, которыми пользуется человек, система постепенно освобождает место для новых активностей в порядке возрастания приоритета. В какой-то момент работа сервисов, отвечающих за уведомления, прерывается.
7. Встроенное переполнение памяти. Актуально для кнопочных дозвонщиков, где есть ограничение на количество одновременно сохраняемых SMS. Ошибки программиста приводят к удалению новых сообщений, а не старых.

Перегруженность мобильного оператора

Еще десять лет назад пользователи сотовых телефонов не удивлялись задержкам с доставкой сообщений во время праздников. В наше время проблемы возникают реже, но качество связи в некоторых районах крупных городов оставляет желать лучшего. Усилить его можно по инструкции:

• прекратить использование авиарежима».
• дождитесь момента, когда телефон полностью отключится от сигнала сети;
• открыть главное меню с настройками системы (перечислить основные параметры, такие как режим звука, яркость экрана, подключение к сети);
• активировать пункт «Самолетом»;

После этих манипуляций телефон подключится к ближайшему ретранслятору. Это обеспечит более безопасный сигнал. Для надежности можно перезагрузить телефон.

Но иногда даже эти шаги не помогают, в этом случае перейдите на сайт Downdetector и проверьте, как работает сотовый оператор в вашем районе. В большинстве случаев достаточно подождать несколько часов, после чего СМС снова начнут приходить и уходить.

Сообщения попадают в папку «Спам»

Не потеряй:

• Как бесплатно и платно отправить смс с компьютера. Все методы и услуги
• Простая инструкция, как переадресовать звонки и СМС на другой номер
• Ошибка сервисов Google Play: что там и что делать

Чаще всего современные пользователи смартфонов сталкиваются с блокировкой сообщений. Все входящие сообщения попадают в папку «Спам». Они не видны на устройстве. При этом уровень сигнала на устройстве остается высоким, но уведомлений не поступает.

Устранить проблему можно по инструкции:

1. Зайдите в настройки вашего смартфона.
2. Снимите блокировку с приложений.
3. В «Диспетчере приложений» найдите того, кто отвечает за сообщения.
4. Откройте его меню.
5. Найдите кнопку «Очистить данные». Щелкните по нему.
6. Теперь заходим в «Диспетчер задач». Там во вкладке сообщений нужно найти «Настройки спама». Отключите их.
7. Перезагрузите телефон.

Этого достаточно, чтобы телефон больше не блокировал входящие смс. Если у вас возникли проблемы с получением сообщений, стоит взглянуть на настройки. Иногда система их включает после обновления. Обычно в спам попадают только короткие номера, но бывает и по-другому.

Проблемы с сим-картой или самим телефоном

Длительная эксплуатация SIM-карты приводит к ее выходу из строя. В этом случае абонент частично или полностью лишен связи. Иногда голосовые вызовы продолжают работать, и сообщениями невозможно обмениваться.

проверить работу SIM-карты можно только с помощью другого телефона. Если после ввода в новое устройство сообщения начали приходить, проблема в вашем мобильном телефоне или в его настройках.

Если смена устройства не помогла восстановить функцию SMS, то нужно обратиться к оператору и заменить SIM-карту. При этом ваш номер абонента будет сохранен. Иногда кардинальных мер не требуется — достаточно почистить контакты на SIM-карте и в разъеме, в который она вставляется. Если в телефоне окажется чехол, отнесите его в сервисный центр для ремонта.

Пошаговая инструкция выяснения причины, почему не приходят СМС на телефон

Телефон следует проверять на предмет того, как часто возникают определенные неисправности. Поэтому для всех владельцев смартфонов создана пошаговая инструкция, которая точно поможет решить проблему с неполучением СМС.

1. Прежде всего, проверьте свою SIM-карту. Если вы обнаружите, что это не работает, вам необходимо взять паспорт и обратиться в ближайший офис вашего оператора. Обычно на замену SIM-карты уходит не более 10 минут. Вам просто нужно написать заявление. Обратите внимание, что после активации новой карты некоторые типы сообщений могут не доходить до абонента. Некоторые операторы мобильной связи установили ограничения, из-за которых СМС из банков не приходят в первый день. Таким образом они пытаются защитить людей от мошенничества.
2. Проверьте настройки своего телефона. Функция антиспама может блокировать SMS. Не забудьте проверить состояние памяти, если у вашего устройства небольшая внутренняя память, она быстро заполнится. Об устранении этих неисправностей мы уже говорили.
3. Конфликт приложений. На каждом смартфоне есть базовое программное обеспечение для отправки и получения сообщений. Иногда пользователи хотят расширить его функции и установить дополнительные приложения. Если по прошествии некоторого времени вы больше не получаете SMS, вам необходимо удалить дополнительное программное обеспечение. Интересно, что если ваше стандартное приложение не работает должным образом и вы не знаете, что с ним делать, вы можете установить альтернативное программное обеспечение. Например, HandcentSMS позволит вам получать сообщения даже при низком уровне сигнала. После его установки нужно зайти в настройки приложения и установить по умолчанию. Стандартное приложение надо отключить.
4. Современные смартфоны уязвимы для вирусов, некоторые из которых являются перехватчиками сообщений. Обычно их используют для кражи денег с банковских карт. Для удаления вредоносного объекта необходимо установить антивирусную утилиту. Это программное обеспечение рекомендуется всем, кто использует банковские приложения и мобильные банковские приложения на смартфоне. Устанавливайте утилиты только из магазина приложений и от проверенных разработчиков. После завершения установки просканируйте свою систему, это может занять некоторое время.
5. В большинстве смартфонов есть функция черного списка. Если вы не получаете сообщения от определенного человека или ресурса, проверьте, включены ли их контакты в список игнорирования. Если вы видите нужный вам контакт, удалите его.
6. Иногда проблема с доставкой смс кроется в обычном сбое. Исправить неисправность службы сообщений можно простым перезапуском. Часто специалисты по ремонту сотовых телефонов рекомендуют сначала выполнить этот шаг, но лучше сначала проверить систему.
7. Каждый мобильный телефон можно полностью сбросить. В этом случае все приложения и их данные будут потеряны. Инструкции по восстановлению заводских настроек телефона были разработаны отдельно для каждого устройства. Предварительно скопируйте все необходимые данные на флешку или облачное хранилище. После включения смартфона введите имя пользователя и пароль своей учетной записи. Приложения можно устанавливать из магазина (здесь сохраняется список ранее использованных утилит).

Обычно этих шагов достаточно, чтобы активировать доставку SMS. Сделать их можно в домашних условиях, не прибегая к помощи умелых мастеров.

Функция SMS заблокирована

Обмен сообщениями часто блокируется по номерам контрактов и компаний. Надежно подтвердить блокировку может оператор сотовой связи, предоставляющий услуги связи. Поэтому стоит позвонить в службу поддержки и уточнить возможность отправки сообщений.

Неисправность смартфона или SIM карты

Иногда SMS не являются результатом неисправности прошивки или радиомодуля. В частности, на нестабильных кастомных сборках или при внесении изменений с правами root. А также это возможно из-за неисправности внутри смартфона или SIM-карты.

Для обнаружения неисправности необходимо установить SIM-карту, используемую в телефоне, принимающем SMS. И установите в б / у телефон карту другого оператора сотовой связи. Осталось понаблюдать и определить, в каком SMS-пакете не работает.

Если проблема возникает каждые два раза, возможно, стоит обновить SIM-карту. Потому что взлом новых карт — не редкость. Однако не забывайте заранее передавать контакты и другую информацию, так как операторы часто взимают дополнительную плату за передачу контактов. Подробные инструкции вы можете найти в статье «Перенос контактов с телефона Android на Android».

Включен режим «В самолете», номер в «Черном списке»

Пользователи часто включают режим полета, чтобы сэкономить заряд батареи или отключить отвлекающие телефонные звонки. В этом режиме сообщения не приходят, пока вы не отключите режим полета.

Также SMS часто не приходят на телефон из-за добавления номера в черный список. В этом случае ошибка — это обычный сбой или глобальная настройка. В последнем случае автоматически блокируются сомнительные и неизвестные номера. Поэтому стоит проверить все приложения с функцией «блокировки номеров»: программы для обмена смс, антивирус, оптимизаторы и так далее

Программные сбои или вирусы

Если вы сделали все вышеперечисленное, но SMS все равно не пришло, возможно, причина в какой-то программной ошибке или вирусе, который блокирует нормальное функционирование SMS-сообщений. В этом случае вам нужно будет сбросить настройки телефона до заводских. Во-первых, вы можете попробовать сбросить настройки сети и приложения, но если это не поможет, вам придется полностью сбросить настройки устройства, удалив все данные.

На телефоне под управлением Android 8.0 нужно открыть приложение «Настройки» и перейти в раздел «Система — Сброс настроек».

А на iPhone нужно открыть настройки и перейти в «Общие — Сброс».

Если СМС не приходит даже после сброса настроек, возможно, телефон неисправен или требует прошивки. В этом случае лучше всего обратиться в сервисный центр.

Режим полета

Обязательно проверьте, включен ли на вашем телефоне режим полета или полета. С его помощью отключаются все основные способы связи:

• Вай фай.
• Блютуз;
• GSM (мобильные звонки) + SMS;
• Передача мобильных данных;

Он может быть активирован вами случайно или установленным программным обеспечением. Вы можете найти это:

1. В кнопочных телефонах в параметрах, в разделе «Возможности» — «Настройки SIM-карты».
2. На смартфонах Android на панели уведомлений. Полностью разверните тень, чтобы найти значок самолета. Или в разделе «Настройки» — «Беспроводная связь» — «Авиарежим».
3. На iPhone эта опция расположена в центре управления, обозначенном значком самолета.

Сломанная сим-карта

Вполне возможен аппаратный сбой SIM-карты. Он может стать частично функциональным: он может принимать и отправлять звонки, но не может принимать SMS. Вы можете проверить это с другой SIM-картой. Возьмите на время у супруга, родственника или друга и вставьте его в слот для телефона. Отправьте сообщение на этот номер и проверьте раздел «Входящие».

Если приходят сообщения, проблема именно в вашем пластике. Обратитесь в ближайший салон вашего оператора связи, чтобы сменить физического оператора связи. В телефон будет вставлен новый пластик, номер останется прежним.

Внутренняя память устройства

Каждое сообщение имеет свой «вес». Из-за нехватки места на телефоне могут перестать работать многие функции, в том числе входящие сообщения.

Решить проблему можно, очистив память устройства стандартными средствами или установленным приложением:

Шаг 1. Откройте «Диспетчер телефона» и выберите раздел «Очистить память».

Шаг 2. Просмотрите каждый пункт, начиная с «Ненужные файлы» и заканчивая «Неиспользуемые приложения».

Шаг 3. Удалите ненужные данные, затем проверьте, работают ли сообщения.

Шаг 4. Если встроенный оптимизатор не справляется со своей задачей, установите CCleaner из магазина приложений.

Вы также можете вручную удалить ненужные сообщения (спам, информация, устаревшие диалоги).

Конфликт приложений

По умолчанию смартфон работает со стандартным приложением для отправки и получения сообщений. При желании пользователи могут установить и использовать альтернативное приложение для обмена сообщениями. В редких случаях установка двух и более приложений для взаимодействия с SMS может привести к нежелательным последствиям:

• Приходит только часть сообщений.
• СМС приходят с опозданием поочередно в разные приложения;
• Сообщение вообще не приходит;

Это вызвано конфликтом между приложениями, у которых одинаковые обязанности. Удалите один и еще раз проверьте наличие SMS.

У некоторых заводских смартфонов есть два приложения для обмена сообщениями. Например, стандартный + Hangouts. В настройках можно указать приоритет и все сообщения будут проходить через него. Если информационный поток идет через Hangouts, но в этом случае телефон не получает SMS, вы можете временно восстановить приложение до заводской версии.

Нет сообщений от банков и сервисов

Отдельно поговорим о банках и других организациях — часто пользователи не могут получать информационные уведомления из-за простой ошибки в системе. Есть и другие варианты:

• Вы сменили номер и не уведомили банк.
• Вы не оплатили услугу уведомления;

Другие причины

Есть причины, по которым на смартфон не приходит СМС, совершенно не связанные с настройками гаджета.

Отправитель ошибся абонентом

Сообщение не будет доставлено, если отправитель указал неверный номер. Для корректной доставки важно указывать номера в международном формате, например +7 для России, +38 для Украины.

Обмен SMS ограничил оператор

Технические неполадки оператора мобильной связи приведут к временному ограничению доставки уведомлений. Если у вас возникли такие проблемы, например, сообщения приходят с большой задержкой, позвоните в колл-центр оператору по горячей линии и укажите причину, а также время для восстановления связи.

Также задержка может возникать из-за сбоев в работе вышек сотовой связи. Чтобы исправить сбой и повторно подключиться, выполните следующие действия:

• затем выключите режим «Самолет» и дождитесь обновления соединения.
• подождите несколько секунд, пока не погаснет символ подключения на верхней панели;
• активировать режим «Самолет»;

Отключили разрешение на прием СМС

Многие операторы мобильной связи предоставляют услугу «Черный список». За ежемесячную плату 1 руб в сутки вы можете заблокировать любой номер, который вам не дает покоя. Так что смс и звонки с него не поступят. Услуга активируется в личном кабинете. Там же вы можете подробно узнать тариф и условия услуги.

Что делать, если не приходят сообщения

Способов решения проблемы не меньше, чем их источники. Ниже приведены варианты, которые почти всегда помогают вам снова начать получать SMS.

Смена сим-карты

Смена SIM-карты поможет выяснить, есть ли проблема с ней или с самим устройством. Необязательно покупать новый — можно одолжить у друга, коллеги, жены, ребенка.

Если другая SIM-карта работает без проблем, все сообщения приходят, поэтому вы можете смело идти в салон сотовой связи, где вы купили карту, которую необходимо заменить. Там это будет сделано бесплатно при предъявлении паспорта владельца.

Перезагрузка устройства

Вероятность успешного перезапуска увеличивается, если SMS перестает приходить неожиданно

Это простой метод, который стоит попробовать в первую очередь. Это поможет, если проблема вызвана ошибкой прошивки или перегрузкой оперативной памяти. Вероятность успеха увеличивается, если SMS перестает приходить неожиданно, что сигнализирует об ошибке.

Обычно это делается, удерживая нажатой клавишу выключения и нажимая определенную кнопку в появившемся меню.

На смартфонах и планшетах Samsung процесс другой — нужно зажать кнопки питания и уменьшения громкости на 10-15 секунд. Но можно поступить так же, как и для других гаджетов.

Проверка настроек телефона

Режим «Не беспокоить» можно активировать случайно из области уведомлений или при изменении громкости. Есть несколько способов проверить, включен он или нет, и при необходимости отключить:

• изменить режим уведомления.
• У некоторых гаджетов есть соответствующая настройка в небольшом меню, которое появляется при изменении громкости:
• перейти в «звуки» или «уведомления»;
• отключите, если включено.
• Через настройки:
• найдите «Не беспокоить» или что-то подобное;
• нажмите клавишу громкости;

также необходимо проверить номер SMS-центра, указанный в настройках SIM-карты. Пользователи МТС чаще сталкиваются с проблемой. Номер можно узнать у оператора. Для этого нужно позвонить в службу поддержки или написать на почту компании. Даже если все правильно, не помешает удалить и заново ввести номер.

Отключение режима «Не беспокоить»

Еще одна частая причина проблемы — включен режим «Не беспокоить». Если он включен, SMS-сообщения приходят, но телефон не отображает уведомления об их получении. Вы можете отключить этот режим следующим образом.

1. Зайдите в «Настройки» вашего устройства.
2. Найдите режим «Не беспокоить». Его также можно найти в разделе «Звуки и уведомления» (в зависимости от прошивки или версии Android).
3. Вверху будет переключатель — сдвиньте его влево.
4. Режим «Не беспокоить» будет отключен, и вы сможете получать SMS-уведомления. Кстати, на большинстве телефонов эту функцию можно оптимизировать, но мы расскажем в другой раз.

Если действия не принесли результата, двигайтесь дальше.

Очистка памяти устройства

На кнопочном телефоне достаточно удалить старые SMS, очистить телефонную книгу от неиспользуемых номеров, журнал звонков. На смартфонах это помогает редко, но если устройство постоянно сообщает о переполнении места для хранения, стоит удалить фото, видео, приложения.

Изменение номера SMS-центра

Технология обмена SMS привязана к оператору мобильной связи: он действует как посредник между отправителем и получателем сообщения. Роль «почтальона» в этой схеме выполняет принимающий и отправляющий центр. Как правило, его номер автоматически регистрируется в приложении для обмена смс-сообщениями смартфона. Однако в некоторых случаях номер может быть указан неверно или вообще не зарегистрирован. Проверить это можно так:

1. Зайдите в приложение для отправки и получения СМС.
2. Войдите в меню, нажав на три точки вверху справа или на кнопку «Меню», физическую или виртуальную. Во всплывающем окне выберите «Настройки».
3. Найдите в настройках «СМС» и зайдите в него.
4. Прокрутите список и найдите «SMS-центр». Он должен содержать номер, соответствующий центру отправки и получения сообщений вашего оператора мобильной связи.
5. Если отображается неправильный номер или поле пусто, необходимо ввести правильный номер. Найти его можно на официальном сайте оператора.
6. После внесения изменений перезагрузите смартфон. Если это была проблема, начнется приход СМС.

Если номер написан правильно, но сообщения по-прежнему не приходят, переходите к другим методам.

Удаляем сторонние приложения

Часто проблема связана с установкой дополнительных приложений. Вы, наверное, слышали о приложениях, необходимых для получения / отправки SMS-сообщений? В некоторых случаях во время установки они могут конфликтовать с программным обеспечением, встроенным в смартфон, и поэтому сообщения не приходят.

Интересный факт: если вы не установили такое приложение, но не получаете SMS, установка стороннего приложения для SMS-сообщений может решить проблему. Установите одно из самых популярных приложений и посмотрите, не начнут ли приходить сообщения.

В Play Market ищите ключ «смс» (без кавычек).

Выберите приложение по своему вкусу.

Замена SIM-карты

Возможен аппаратный сбой сим-карты — вроде работает, но работают только звонки. Проверить это очень просто: найти другую карту (взять у родственников или друзей), вставить в телефон и ждать. Если с другой картой проблем нет, вероятной причиной проблемы является ваша SIM-карта. Лучшим решением в этом случае будет замена в сервисном центре вашего оператора.

Проверка на вирусы

Антивирус редко устанавливается на смартфоны, в отличие от компьютеров. При этом различий между ними мало, и на обеих платформах есть вредоносные программы, предназначенные для кражи денег, личных данных и переписки.

Если СМС не пришло, стоит скачать антивирус и провести тщательное сканирование всей системы. Это занимает много времени, но почти всегда помогает идентифицировать вирусы на смартфоне.

Черный список

Черный список

По ошибке вы можете добавить номер в черный список, тогда все СМС и звонки с него будут заблокированы. Проверить номера экстренных служб просто:

• В раскрывающемся меню найдите «заблокированный» элемент или что-то подобное.
• В одном из верхних углов найдите 3 точки или шестеренку — значок настроек.
• Откройте приложение для обмена сообщениями или адресную книгу.

Должен открыться список заблокированных контактов. Отсюда вы можете удалить те, из которых вам нужны SMS.

Сбросить до заводских параметров или перепрошить

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог и причина не в сим-карте, то остается только одна крайняя мера — сбросить настройки телефона до заводских или перепрошить.

Важно! Обратите внимание, что вся личная информация на вашем смартфоне будет удалена. Поэтому рекомендуется переносить фотографии, музыку, видео, приложения или файлы на внешнюю флешку. Вытащите его из колеи и запустите процесс.

Как самому сбросить настройки:

1. Откройте «Настройки» и найдите раздел «Сброс и сброс».
2. Выберите «Сброс», подтвердите операцию согласием и дождитесь завершения процесса.
3. Затем перезагрузите устройство.
4. Убедитесь, что режимы «Не беспокоить» и «В самолете» выключены.
5. Проверьте правильность номера SMS-центра.

Теперь ваш телефон должен получать SMS-сообщения.

Для полной прошивки программного обеспечения обратитесь в ближайший сервисный центр или прочтите подробные инструкции здесь.

Сброс настроек телефона

Это последнее средство, если ни один из вышеперечисленных методов не сработал. Сброс к заводским настройкам включает в себя возврат телефона в состояние, в котором он был оставлен на заводе. Удаляются все данные, настройки, удаляются приложения, игры, фото, видео, контакты.

Перед выполнением сброса необходимо извлечь из телефона SIM-карту и карту microSD с контактами и файлами, которые вы хотите сохранить. Есть 2 способа сброса. На новых смартфонах в настройках предусмотрен специальный пункт, и для начала нужно проверить, можно ли выполнить процедуру этим методом.

• Внизу будет кнопка «Сбросить настройки».
• Найдите раздел «Сброс и сброс» (он может быть в самих настройках или в пунктах «Дополнительно», «Дополнительные настройки»).
• Зарядите устройство не менее чем на 40%, чтобы избежать случайного отключения в середине процесса, которое может привести к поломке.
• Перейти к настройкам.

Так что вам нужно согласиться с всплывающими окнами и подождать 10-15 минут. После завершения процесса вам нужно будет выполнить первоначальную настройку телефона, как и при покупке.

Если в настройках ничего не требуется, вам нужно будет воспользоваться меню восстановления:

• Ждать.
• Выбираем строчку «стереть данные / сбросить заводские настройки». Управление — клавиши громкости.
• Также процесс отличается, и у каждой модели производителя есть своя комбинация клавиш. Здесь также рассматривается пункт меню для телефонов Fly.
• Появится меню восстановления. То же самое для большинства устройств.
• Нажмите кнопку включения.
• Когда гаджет подает первые признаки жизни, нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости.
• Когда появится заставка, отпустите кнопку питания.
• Когда появится изображение лежащего робота Android, отпустите клавишу увеличения громкости.
• Выберите Да — удалить все данные пользователя. Нажмите кнопку включения.
• Нажмите и удерживайте кнопку включения, нажмите и сразу отпустите прибавку громкости.
• Выключаем устройство.
• После автоматического перехода в начальное меню (где они были на шаге 9) выберите строчку «перезагрузить систему сейчас».

Процесс сложный, не говоря уже о том, что на некоторых моделях проблема входа только в одно меню. Но с другой стороны, этот способ гарантированно решит проблему с неуместными SMS.