Не работает домашний интернет Билайн: куда звонить, если проблемы с в вай-фай

Содержание
  1. Возможные причины отключения интернета
  2. Пакет трех услуг
  3. WI-FI роутер
  4. Баланс
  5. Собственное оборудование
  6. Включен ли доступ
  7. Провод
  8. Проверьте целостность кабеля
  9. Перезагрузка
  10. Дополнительные настройки
  11. Служба поддержки
  12. Автоплатеж
  13. Вирусы на компьютере
  14. Расширения
  15. Статус «Неопознанная сеть»
  16. На мобильном устройстве
  17. Сбой у оператора
  18. Технические работы
  19. Нет сети в данной местности
  20. Проверьте наличие денег на балансе
  21. Проверить поддержку EDGE, 3G мобильным телефоном
  22. Убедитесь в подключенной передаче данных
  23. Проверить лимиты трафика
  24. Помещение не пропускает сигнал
  25. Испортилась SIM-карта
  26. Испортился телефон
  27. В роуминге
  28. Куда звонить?
  29. Центр поддержки клиентов
  30. Что делать, если ничего не помогло
  31. Что нужно делать в первую очередь?
  32. Проверка оборудования
  33. Абонентская плата
  34. Проблемы со стороны адаптера
  35. Ошибка «Нет доступа к интернету»
  36. Сетевые параметры
  37. WEB-интерфейс маршрутизатора

Возможные причины отключения интернета

Соединение может стать медленным, если пользователь исчерпал лимит тарифного плана или если к точке доступа одновременно подключено несколько устройств. Другие причины:

  • доступ закрыт;
  • на счете недостаточно средств для продолжения использования соединения.
  • неправильное подключение;
  • сбой операционной системы или настроек в смартфоне;
  • человек находится вне зоны покрытия и не может принимать сигнал;

Пакет трех услуг

Проблемы с интернетом могут возникнуть из-за активных или неподключенных дополнительных услуг. Проверить, зарегистрирован ли человек в веб-аккаунте Билайн или установил ли мобильное приложение, несложно.

При отсутствии функции «Пакет из трех услуг» доступ к сети будет закрыт. Эта услуга автоматически подключается ко всем подписчикам, не требует абонентской платы, но иногда настройки теряются.

Если при активации SIM-карты подписка не была активирована или была случайно отменена абонентом, ее необходимо настроить. Варианты настройки действий и пошаговый алгоритм:

  1. Через голосовое меню с номером 0674. Электронный коммутатор запросит дальнейший путь активации.
  2. Используя комбинацию * 110 * 09 #. Система откроет список доступных опций, покупатель должен выбрать желаемый.
  3. По запросу SMS * 110 * 181#.
  4. Через виртуальный офис Билайн. На главной странице выберите раздел «Тарифы и услуги». Название опции пишется в строке поиска.
  5. Через приложение «Мой Билайн». Инструкция аналогична действиям, выполняемым на официальном сайте оператора.

WI-FI роутер

Пользователи часто подключаются к Интернету, а также арендуют или выкупают маршрутизатор Wi-Fi, чтобы получить беспроводной доступ в Интернет. Это позволяет вам использовать Интернет с разных устройств. Если на всех устройствах внезапно пропал домашний интернет «Билайн», в первую очередь проверьте, подключен ли интернет-кабель к розетке роутера. Возможно, во время чистки вы переставили устройство и как-то провод уже не плотно фиксируется в специальном слоте роутера. Следовательно, сигнал с роутера не передается. Если это так, плотно вставьте кабель в соответствующий разъем на устройстве, и Интернет должен снова появиться.

Также проверьте, включен ли роутер. Если дома не работает Wi-Fi и роутер доступен бесплатно, во время чистки вы можете случайно нажать кнопку питания и выключить его, также проверьте безопасность включения блока питания в розетку.

Баланс

Если интернета нет, перед диагностикой стоит проверить состояние аккаунта. При нулевом или отрицательном балансе некоторые услуги связи приостанавливаются. Варианты проверки:

  • фирменное приложение.
  • личный кабинет;
  • запрос * 102#;

Пульт дистанционного управления позволит узнать баланс лимита. Возможно, пробки исчерпаны, из-за чего ограничение скорости снизилось.

Собственное оборудование

Иногда абоненты используют свой Wi-Fi роутер или аналогичные устройства для передачи в Интернет. А если есть проблемы с домашним интернетом, то, возможно, основной причиной плохого сигнала будет собственное устройство, потому что оно могло потерять настройки, устаревшую прошивку или сжечь карту из-за скачка напряжения. К сожалению, «Билайн» не несет ответственности за ваши устройства, поэтому вам придется самостоятельно откорректировать настройки роутера или купить новый.

Включен ли доступ

Плохой интернет Билайн или отсутствие связи может быть из-за неактивности кнопки «передать мобильные данные» на мобильном телефоне. Независимо от марки телефона, этот пункт находится в главном меню. Инструкции:

  1. Перейти в главное меню.
  2. Выберите вкладку «Настройки».
  3. Активируйте строку «Передача данных».

Никаких дополнительных манипуляций не требуется. После включения ключа можно выходить в интернет, общаться с друзьями, скачивать файлы.

Провод

Если у вас есть домашние животные, и кабель не спрятан, а ваше домашнее интернет-соединение часто пропадает, проверьте целостность кабеля. Иногда звери грызут ее и в этом случае придется вызывать мастера, который заменит вам нитку.

Если домашний интернет «Билайн» не работает, также проверьте положение кабеля. Его можно раздавить или перекрутить. В этом случае сигнал также может ухудшиться, пока сигнал не будет полностью прерван.

Интернет доводят до дома по проводам, если это самый популярный вид медных кабелей, то на пути между провайдером и абонентом много точек сетевого оборудования, в случае аварии на какой-то точке передачи сигнала ваш дом Интернет от Билайн перестанет работать, пока компания не исправит ошибку. Позвоните в службу поддержки, чтобы уточнить причину отсутствия интернета.

Проверьте целостность кабеля

Проблема может заключаться в повреждении сигнального кабеля. Снимите его с маршрутизатора или компьютера и внимательно осмотрите.

Изолированный кабель может порваться и порваться из-за внешних воздействий. Если после осмотра не обнаружено повреждений корпуса и не подтверждены другие возможные причины отсутствия домашнего интернета, стоит позвонить сотрудникам Билайн домой.

Перезагрузка

Иногда необходимо перезагрузить устройство, чтобы разрешить автоматическую настройку Интернет-соединения. Это помогает с переполнением памяти. Если человек переключается между ресурсами и система выходит из строя, перезапуск закроет все активные вкладки и будет восстановлено нормальное соединение.

полезно проверить, активна ли кнопка режима полета. При включении теряется соединение и интернет.

Дополнительные настройки

Если не удается решить проблему обычными методами, попробуйте следующее:

  • Выберите строку «Мобильные сети»;
  • Откройте вкладку «Другие сети»;
  • Введите настройки своего телефона;
  • Перейдите к нужному типу аутентификации для установки «PAP»;
  • Нажмите «Точки доступа» и выберите «Интернет Билайн»;
  • Перезагрузите ваше устройство.

Если вы чувствуете, что нужные настройки по какой-либо причине утеряны, вам поможет команда 06503. Наберите номер и получите новые автоматические настройки телефона.

Служба поддержки

Техподдержка Билайн поможет разобраться с проблемой в любое время суток. Контакты:

  • 8-800-700-8000;
  • почта — internet@beeline.ru.
  • 0611;
  • 8 800 700 8378;

Вы можете задать вопрос о том, почему Интернет начинает пропадать или работает медленно, через онлайн-чат в веб-шкафу или приложении.

Стрелка на вкладке услуг

Автоплатеж

Если у вас подключен сервис автоматической оплаты и в день оплаты интернет от Билайн не работает, проверьте 2 вещи:

  1. На вашей карте может быть недостаточно средств для списания ежемесячного платежа, поэтому услуга не оплачена и не предоставляется. Пополните баланс карты.
  2. Вы выбрали новую ставку, и с этого месяца сумма платежа увеличилась, а для автоматического платежа установлена ​​меньшая сумма. Исправьте эту настройку, и платежи будут поступать в требуемом объеме.

Эта услуга удобна тем, что вам не нужно каждый месяц запоминать дату платежа, достаточно настроить ее один раз, и все будет происходить автоматически.

Вирусы на компьютере

Если у вас пропал интернет на компьютере, но на других устройствах все работает, с проводом все в порядке, поэтому проверьте свой компьютер антивирусной программой. Вирусы часто замедляют скорость вашего компьютера, в том числе Интернета. Установите любой антивирус на пробный период — этого хватит для поиска и удаления антивирусных программ.

Расширения

В современные браузеры вы можете установить бесчисленное количество расширений, которые сделают работу в браузере более комфортной. Но для каждого из этих расширений требуется часть оперативной памяти компьютера. Убедитесь, что вы установили слишком много расширений, возможно, некоторые из них вы не используете, и они только замедляют доступ в Интернет. Отключите ненужные — это должно ускорить работу вашего браузера.

Статус «Неопознанная сеть»

Интернет исчезнет, ​​если соединение не удастся. Компьютер сообщит, что система не может распознать сеть. В этом случае необходимо настроить автоматическое получение IP и DNS. Алгоритм действий для названий разделов:

  1. «Панель управления».
  2. Путь: «Сеть» — «Интернет» — «Сетевые подключения».
  3. «Локальная сеть».
  4. Вставьте свойства папки.
  5. Проверьте, правильно ли указан роутер.

Неправильная конфигурация после смены операционной системы или программного обеспечения — частая причина. Чтобы удалить его, вам нужно проверить все вкладки или сбросить настройки, затем снова нажать и удерживать их.

На мобильном устройстве

Что делать, если интернет Билайн не работает? подробные инструкции

Отсутствие доступа к сети на мобильном устройстве может быть вызвано рядом следующих причин:

  1. нет подключения к сети;
  2. гаджет технически не может выйти в сеть;
  3. на счете недостаточно денег;
  4. передача данных не активирована на телефоне.

Каждая из причин требует подробного раскрытия.

Сбой у оператора

Следующие признаки указывают на технические проблемы с оператором:

  • в онлайн невозможно выйти: страницы сайтов не открываются, социальные сети и мессенджеры не работают, либо скорость очень низкая. Попытки измерить пинг приводят к сообщениям о потере пакетов;
  • На экране телефона периодически появляется сообщение «Только экстренные вызовы».
  • Проблемы с отправкой SMS: они долго отправляются (или не делают этого вообще) и так же долго доставляются, утомляя долгим ожиданием;
  • Срезы во время голосовых вызовов — обрезаются сразу после снятия трубки или во время разговора;
  • невозможно вызвать другого абонента — сеть отвечает долгим соединением, после чего звонок прерывается;

Мелкие глюки исчезают так же быстро, как и появляются. Сотовая сеть Билайн не предоставлена ​​самой себе: она круглосуточно контролируется специальными центрами мониторинга. Если специалист обнаружит ошибку в одном сегменте, он перенаправит звонки и трафик через другой сегмент. Большинство этих действий автоматизировано, поэтому абоненты практически не замечают сбоев сети.

Крупные банкротства случаются крайне редко. Более того, информация о них редко появляется сразу в СМИ. Проблемы с подключением и выходом в интернет наблюдаются несколько часов, у абонентов начинается небольшая паника — в такие моменты они думают о переходе на другого оператора. Помните, что в случае поломок менять оператора нет смысла, так как они могут случиться не только с Билайн, но и с конкурентами — МТС, МегаФон, Теле2 и многими другими.

При возникновении ошибки в Билайн абонентам остается только дождаться устранения проблемы. Работа может занять полчаса, несколько часов или даже полдня. Горячая линия поможет выяснить реальное наличие неисправности: позвоните по телефону 0611 или 8-800-700-06-11 и сообщите о любых проблемах. Если это действительно отключение сети, специалист проинформирует вас об ожидаемой дате завершения устранения инцидента. Если ошибки не возникнет, специалист предложит альтернативные решения: проверьте правильность работы сети по указанному адресу, он попросит перезагрузить телефон или воспользоваться услугами позже.

Downdetector.com поможет вам проверить, действительно ли произошла ошибка. Посмотреть карту неисправностей сети Билайн, о которых сообщили реальные пользователи. Во время серьезных сбоев на сайте регистрируются тысячи обращений.

Технические работы

В подавляющем большинстве случаев плановое техническое обслуживание проводится в ночное время. И так никто не заметил. Технические специалисты Билайн проверяют работу аппаратного и программного обеспечения, заменяют неисправные блоки и устраняют текущие мелкие проблемы. В течение дня никаких технических работ не проводится, чтобы не мешать абонентам пользоваться услугами связи. Даже если они проходят днем, ничего делать не нужно — попробуйте воспользоваться телефоном чуть позже, через 10-15 минут.

Нет сети в данной местности

Если Билайн выйдет из строя из-за отсутствия сигнала, с этим ничего не поделать — операторы не строят вышки там, где это невыгодно. Их устанавливают в тех местах и ​​областях, где они рентабельны. Если сигнал отсутствует в определенной городской местности, обращайтесь с жалобой на горячую линию Билайн. Также можно написать заявление о коррекции зоны покрытия — лучше, если это сделают несколько человек, которые живут рядом и у которых также есть проблемы с отсутствием сигнала.

Специалисты «Билайн» утверждают, что для корректировки сигнала в зоне, где должно быть нормальное покрытие, корректируются азимуты антенн.

Проверьте наличие денег на балансе

Подобная ситуация может случиться с любым пользователем. Не забывайте, что состояние равновесия во многом зависит от подключенных опций. Информационные бюллетени, развлекательный контент, рингтоны — все это требует оплаты и снижает сумму денег.

Проверить баланс можно, сделав запрос * 105 # по телефону.

Возможность проверить баланс также доступна из личного кабинета на официальном сайте Билайн.

Что делать, если интернет Билайн не работает? подробные инструкции

Проверить поддержку EDGE, 3G мобильным телефоном

Если Интернет не работает, первым делом убедитесь, что ваше устройство его поддерживает. Эта информация должна быть в инструкции к вашему мобильному телефону или планшету. Конечно, такое явление маловероятно, но если вы купили очень дешевую модель, возможно, телефон не подключен к Интернету. В этом случае телефон необходимо заменить, потому что других способов подключения к сети нет.

Убедитесь в подключенной передаче данных

Прежде чем вы начнете использовать возможности всемирной паутины, вам необходимо позаботиться о подключении для передачи данных на вашем устройстве.

Чтобы проверить правильность настройки соединения, действуйте следующим образом:

  1. В главном меню нужно выбрать подменю, отвечающее за настройки.
  2. Перейдите в подраздел, содержащий настройки сети (чаще всего это названия «Передача данных» или «Настройки сети»).
  3. Когда передача данных деактивирована, ее необходимо активировать.

Что делать, если интернет Билайн не работает? подробные инструкции

Если рассматривать устройства с разными операционными системами, стоит упомянуть некоторые особенности конфигурации.

  • Для устройств с операционной системой от Microsoft (Windows Phone):
    В главном меню устройства они называются «Настройки», после чего по аналогии с рассмотренными выше операционными системами абоненту необходимо найти подраздел «Передача данных» или «Мобильная сеть». Как и в предыдущих случаях, соответствующий переключатель должен указывать на состояние «включено.
  • Для устройств iOS:
    Если вы используете iPhone с операционной системой iOS 7, войдите в «Настройки», затем перейдите в подраздел «Сотовая связь».
    Если у абонента iPad с такой же операционной системой, в настройках выбирается подраздел «Сотовые данные».
    Если на устройствах Apple установлена ​​операционная система iOS 6 или ее предшественники, то в настройках нужно ввести «Базовая», затем перейти в «Сеть». Независимо от версии ОС переключатель сотовых данных должен находиться в положении ВКЛ.
  • Для устройств Android:
    На дисплее устройства в главном меню выбран раздел «Настройки». Он должен содержать элемент, который настраивает передачу данных (может иметь такое же или похожее имя, как «Настройки сети», «Использование данных» и т.п).
    Правильная настройка подразумевает включенную «Передачу данных», соединение которой отмечено галочкой рядом. Статус подключения легко проверяется из скрытого меню вверху экрана («шторки»). Если развернуть его, значок подключения к данным будет в активном положении.

Проверить лимиты трафика

также необходимо проверять трафик, потому что, если он исчерпан, скорость интернета значительно снизится и пользоваться им станет практически невозможно. В этом случае нужно купить дополнительный пакет трафика или дождаться, пока в следующем месяце оператор Билайн снимет ограничение скорости.

Помещение не пропускает сигнал

Железобетонные стены — препятствие для прохождения радиосигнала. Результат — значительное ухудшение приема. Ничего не поделаешь: нельзя идти против законов физики и Билайн тебе ничем не поможет. Обычно сигнал попадает в комнату через окна, но в последнее время появились энергосберегающие стекла с напылением металла. Они блокируют проникновение тепла с дороги и одновременно препятствуют прохождению радиосигнала. Последствиями являются отключенные звонки, низкая скорость интернета, потеря сигнала 3G и 4G.

Способы решения проблемы:

  • Установка ретранслятора дома — это активный усилитель сигнала с внешней и внутренней антеннами.
  • Установите внешнюю антенну и подключите ее к телефону или модему (устройство должно иметь соответствующий разъем;
  • Открыть окно действительно можно только в хорошую и не очень жаркую погоду;

Последний вариант наиболее универсален. Устанавливаем на улице наружную антенну, подключаем к репитеру и ставим комнатную антенну в доме или квартире. Если внешняя антенна направленная, ее следует направить на ближайшую базовую станцию ​​- ее можно найти с помощью приложения OpenSignal».

Испортилась SIM-карта

Если SIM-карта сломана, на дисплее отобразится: «Только экстренные вызовы». Работа абонента — обратиться в ближайший офис Beeline за дубликатом. Стоимость замены SIM-карты 30 рублей, сумма списывается с баланса. Параметры тарифного плана, телефонный номер и набор подключаемых услуг остаются неизменными.

Испортился телефон

Билайн не работает? Проблема может быть не в самой сети, а в телефоне. Вот рекомендации:

  • Если проблема не исчезнет, ​​вставьте SIM-карту в другой телефон и еще раз проверьте доступность услуги.
  • Если консультант отвечает, что с Билайн все в порядке, попробуйте перезагрузить телефон и снова воспользоваться услугами (выйти в интернет, позвонить или отправить СМС);
  • Позвоните с другого телефона по номеру 8-800-700-06-11 и проверьте, нет ли работы в сети. Также сообщите консультанту о проблемах со связью;

Если другой телефон работает без особых проблем, исправьте устройство: выполните общий сброс или обратитесь в сервисный центр (если телефон находится на гарантии, обратитесь по месту покупки).

В роуминге

При поездках в Россию проблем с сотовой связью, как правило, не возникает. Они типичны для международных путешествий. Если телефон не регистрируется в гостевой сети, перезагрузите его. Не помогло: зайдите в настройки SIM-карты, выполните ручной поиск сетей и выберите одну. Если у вас есть другие проблемы с роумингом, звоните по телефону +7 (495) 7972727 — это специальная горячая линия для абонентов, находящихся в международном роуминге.

В системе предоплаты нет необходимости активировать международный роуминг. Но есть тонкость со странами, с которыми не заключено соглашение об онлайн-роуминге: регистрация в гостевых сетях возможна только при балансе более 600 рублей. Роуминг будет доступен до тех пор, пока он не опустится ниже 300 рублей. К этим странам относятся неразвитые государства, в основном африканские. В системе постоплаты необходимо активировать услугу «Международная связь и роуминг» через личный кабинет.

Это все, что вам нужно знать о сбоях в работе сети Билайн. Алгоритм действий прост, наличие неисправностей уточняем на горячей линии: если есть проблемы в сети, мы стараемся использовать больше услуг связи. Если сеть работает, мы позаботимся о своем телефоне.

Куда звонить?

Провайдер Билайн предоставляет проводной и беспроводной доступ в Интернет, постоянно улучшая качество услуг. Но иногда случаются поломки. Чтобы решить проблему с подключением к Интернету, вы можете позвонить в службу поддержки оператора.

Для подключения и работы Beeline Home Internet необходимо позвонить по горячей линии — 8 800 700 8000. На сайте компании вы можете запросить обратный звонок для обращения в технический отдел.

Центр поддержки клиентов

Если вам нужна помощь нашего сотрудника, свяжитесь с нами:

  • По SMS, отправив сообщение на бесплатный номер телефона (для мобильных клиентов Beeline) 0611 ;
  • В самых популярных социальных сетях: Вконтакте, Facebook, Одноклассники, МойМир Mail.ru.
  • Чат из мобильного приложения My Beeline. Бесплатная загрузка для Android или iOS;
  • По телефону, позвонив в Центр обслуживания клиентов по круглосуточному бесплатному номеру 8 800 700 0611. При нахождении за границей — звонок в международный роуминг +7 495 7972727 (с мобильного телефона Beeline — бесплатно);
  • Общайтесь в чате со специалистом Центра обслуживания клиентов (или из личного кабинета);
  • По электронной почте, отправив сообщение на pomogite@beeline.ru;
  • Вопрос с сайта ;

Что делать, если ничего не помогло

Если вы не можете решить проблему самостоятельно, обратитесь к поставщику. Специалисты всегда смогут помочь на расстоянии. Другие альтернативные методы ремонта и советы специалиста:

  1. На компьютере установлено расширение, конфликтующее с файловыми документами Билайн. Важно найти, приостановить работу или удалить.
  2. Аппаратная память заполнена. Все диски проверены на наличие проблемы.
  3. При коде ошибки 868 необходимо позвонить в колл-центр или написать обращение в виртуальный почтовый ящик на адрес internet@beeline.ru.

Обратиться в службу поддержки можно через официальный портал в разделе «Обратная связь».

Иногда помогает сброс настроек роутера. Для этого нужно нажать кнопку «СБРОС» и удерживать ее около минуты. После этих действий устройство вернется к заводским настройкам. После этого первоначальная версия перенастраивается, а при сбросе на ноль файл программы устанавливается заново, история поиска очищается.

Что нужно делать в первую очередь?

Если нет времени и желания ждать ответа службы поддержки, попробуйте найти причину неисправности самостоятельно. Начнем с простого.

Совет! В Windows есть автоматическое средство устранения неполадок. На панели задач щелкните значок Интернета левой кнопкой мыши и выберите «Устранение неполадок».

Проверка оборудования

Взгляните на роутер. Следующие индикаторы должны быть зелеными: питание, WAN, WLAN или Wi-Fi (если точка доступа включена), LAN (если домашние устройства подключены с помощью соединительного кабеля).

Возможные варианты проблемы:

  1. Индикаторы не горят: маршрутизатор не получает питание. Проверьте, вставлен ли он в розетку, не вытащена ли вилка из блока питания.
  2. Индикатор WAN (Интернет) не активен: кабель от входа поврежден или не подключен. Изучите это. При доступе к сети через маршрутизатор кабель должен быть в порту WAN (желтый). Попробуйте подключить кабель напрямую к сетевой карте вашего ПК.
  3. Индикатор Интернета желтый или красный: неправильные настройки, ошибка линии, системная ошибка. Позвоните в Билайн, чтобы исключить аварию или техническое вмешательство.
  4. Выкл. WLAN (Wi-Fi): точка доступа не активирована в настройках роутера, аппаратный сбой. Попробуйте перезагрузить устройство — отключите его на пару минут. Этот метод помогает, если внезапно пропадает сеть или падает скорость передачи данных.

Совет! На некоторых моделях сетевого оборудования есть кнопка отключения Wi-Fi. Обычно он находится на спине. Чтобы беспроводная сеть работала, кнопка должна быть в положении ВКЛ.

Абонентская плата

Может, вы просто забыли заплатить за домашнее подключение к Интернету? В Билайн деньги списываются каждые 30 дней, а не в конкретную дату. Узнать баланс можно в личном кабинете, а также позвонив оператору.

Если включена автоматическая оплата, проверьте, есть ли деньги на карте. Вы также можете пополнить счет со своего телефона или с помощью услуги «Доверительный платеж» (активируется в личном кабинете).

Внимание! Если вы изменили тариф в текущем месяце и сумма платежа увеличилась, необходимо изменить настройки сервиса «Автоплата».

Проблемы со стороны адаптера

Если Интернет не работает, независимо от того, проводной он или через Wi-Fi, адаптер Ethernet или беспроводной сети может быть отключен. Как проверить и включить (например, Windows 10):

  • в сетевых подключениях ищем то, что нам нужно, нажимаем ПКМ и «Включить».
  • выберите пункт «Настроить параметры адаптера»;
  • в «Настройках Windows» нужно «Сеть и Интернет»;

Перезвоните мне Оставьте свои контактные данные, и один из наших представителей свяжется с вами в течение одного рабочего дня. Ваше имя Ваше имя

Если в списке нет подключения, возможно, слетели драйвера или сгорела сетевая карта. Для проверки необходимо:

  • если их нет в списке, нужно установить прошивку или поменять сетевую карту.
  • найдите устройство со словами «Беспроводной адаптер» или «Ethernet-адаптер» в названии);
  • зайти в «Диспетчер устройств», раздел «Сетевые карты»;

Если вы знаете производителя адаптера, вы можете скачать драйверы с официального сайта и установить их самостоятельно. В другой ситуации придется вызвать мастера.

Ошибка «Нет доступа к интернету»

Посмотрите на значок Интернета на панели задач. Если соединение есть, но есть желтый восклицательный знак с надписью «Нет доступа в Интернет», вам необходимо проверить настройки сетевого адаптера и маршрутизатора.

Ссылка! Ошибка может быть вызвана проблемой на линии.

Сетевые параметры

Рекомендуем настроить автоматическое получение IP-адреса и DNS:

  • во вкладке «Общие» необходимо настроить автоматическое назначение IP и DNS серверов;
  • сохраните изменения, нажав кнопку «ОК».
  • выберите компонент «IP Version 4», затем «Свойства»;
  • нажмите ПКМ и «Свойства»;
  • заходим в сетевые подключения, выбираем нужное;

Теперь вы можете перезагрузить компьютер и проверить, появился ли доступ к сети.

WEB-интерфейс маршрутизатора

Если интернет по-прежнему не работает, давайте проверим роутер. Возможно, его настройки вернулись к заводским. Что нужно сделать (например, Smart Box):

  • подключить роутер к компьютеру патч-кабелем или по Wi-Fi (сеть не будет защищена паролем);
  • настроить Wi-Fi (указать имя сети и ключ безопасности);
  • сохранить конфигурацию и контролировать доступ в Интернет.
  • заполнить раздел «Домашний Интернет» (данные указаны в договоре);
  • в главном меню выберите «Быстрая настройка»;
  • в адресной строке введите IP устройства, укажите логин и пароль для доступа к панели администрирования (данные видны внизу роутера);

Внимание! Для подключения к Wi-Fi нужно удалить старую сеть, найти новую в списке доступных, ввести пароль и подключиться.

 

Оцените статью
Блог про оператора Билайн