- Онлайн-чат
- Как приходит ответ
- Как можно связаться с оператором в чате
- Как правильно пользоваться
- Через функционал мобильного приложения
- Через «Личный кабинет» на компьютере
- Особенности чата Билайна
- Выбор интересующей темы
- Получение нужной информации
- Электронный консультант
- Электронная почта
- Как бесплатно связаться с оператором «Билайн»?
- Короткий номер телефона горячей линии «Билайн»
- Социальные сети
- Самый быстрый способ связи с Билайном
- Через приложение
- Через браузер ПК
- Viber-чат поддержки Теле2
- Техподдержка билайн – просто и доступно
- Чат со специалистом и дополнительные функции
- Короткие номера и USSD команды информационных служб Билайн
- Как получить ответ от живого оператора
- Правила общения
- Общение через чат с Билайн в приложение Мой Билайн
- Как попасть в чат со специалистом Билайн
- Выбор пункта обращения
- Как написать письмо в техподдержку билайн из личного кабинета
Онлайн-чат
Эта услуга доступна категории людей, у которых уже установлено приложение «Мой Билайн». Этот сервис поддерживает все известные мобильные операционные системы. Для его установки необходимо скачать его из GoogleStore или Apple Store, либо по предложенным ссылкам:
- Для iPhone https://itunes.apple.com/en/app/%D0%BC%D0%BE%D0%B9-%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B0%D0%B9% D0%BD/id569251594?mt=8;
- Для Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.beeline.services&hl=ru;
- Для Windows https://www.microsoft.com/en-us/store/p/%D0%9C%D0%BE%D0%B9-%D0%91%D0%B8%D0%BB%D0%B0% D0%B9%D0%BD/9nblggh0c1jk/.
Если вы скачаете официальную версию приложения (по ссылкам выше), это не будет стоить вам ничего, кроме интернет-трафика. Есть одна особенность этого сервиса: онлайн-переписка работает только с Android и iPhone. Неизвестно по какой причине, но программисты, создавшие сервис от Билайн для контактов, обошли Windows.
Понятно, что для обычного стационарного компьютера никакое приложение не понадобится, так как с компьютера можно зайти в личный кабинет и вести онлайн-разговор с официального сайта.
Итак, для участия в электронной переписке со специалистом от компании оператора необходимо авторизоваться и зайти в приложение Мой Билайн, раздел Чат с оператором. В интерфейсе он находится внизу главной страницы между «Мобильный перевод» и «Позвони мне».
Как только вы нажимаете на нужную ссылку, открывается экран с панелью ввода, где вы должны указать тип вашего вопроса: общий или услуги. Когда вы определитесь, система откроет для вас страницу, ничем не отличающуюся от интерфейса обычного текстового сообщения. В строке ниже мы кратко описываем вашу проблему, используя ключевые слова.
Это необходимо для того, чтобы система реагировала быстрее. Например, если у вас есть вопрос о стоимости услуги или о том, как ее добавить, или ваш вопрос уже задавался ранее, чат-бот ответит вам сразу. Если система не распознает общие понятия, необходимо дождаться ответа специалиста техподдержки, иначе бот несколько раз задаст вопрос еще раз.
Как приходит ответ
Если вопрос относится к часто задаваемым, ответ придет от автоинформатора практически сразу. Если в системе нет информации о том, как решить проблему, сервис отправит сообщение специалисту техподдержки и подключит его к онлайн-чату.
При этом время ожидания может составлять от 5 до 20 минут. В некоторых случаях сотрудник компании может задать уточняющие вопросы или попросить вас подтвердить свою личность, введя паспортные данные.
Как можно связаться с оператором в чате
После установки фирменного приложения и прохождения авторизации вы сможете пользоваться всеми ресурсами сервиса, в том числе с помощью чата с оператором. Если вы хотите войти в чат оператора, нажмите на специальный значок, который находится на главной странице сервиса, либо выберите символ в боковом меню приложения.
Затем необходимо выбрать вариант обращения к персоналу провайдера:
- на услуги оператора. Здесь вы можете получить консультацию по выбору, подключению или, наоборот, отключению тарифных планов и различных опций.
- Общий совет. Это возможность получить консультацию по широкому кругу общих вопросов, связанных с мобильными услугами.
После того, как вы выбрали нужный пункт, вы можете ввести вопрос в открывшемся окне чата. По словам поставщика, сотрудники компании ответят на вопрос практически сразу. История общения с оператором сохраняется в приложении.
С помощью чата с сотрудниками Билайн можно решить практически все проблемы, но есть категория клиентов оператора, которые не смогут воспользоваться услугой. Это группа пожилых людей, а также те, у кого устаревшие мобильные телефоны и просто недостаточно активные пользователи мобильной и компьютерной техники.
Что они должны делать? Для получения помощи вы можете позвонить в службу поддержки по телефону 88007000611, но обязательно с номера другого оператора или со стационарного телефона, чтобы гарантировать звонок.
Как правильно пользоваться
Чат со специалистом открывается в мобильном приложении или «Личном кабинете» на сайте Билайн.
Через функционал мобильного приложения
Программа работает корректно только после ее скачивания и установки на смартфон. Воспользоваться сервисом могут владельцы планшетов или телефонов.
Чтобы получить доступ к чату, сделайте следующее:
- Установите приложение. Для этого откройте каталог App Store или Google Play, введите в поле поиска «Мой Билайн». Нажмите клавишу «Установить».
- откройте приложение. Найдите значок чата внизу рабочего окна, нажмите на него. Кратко опишите проблему, дождитесь ответа бота.
Через «Личный кабинет» на компьютере
Связаться с консультантом можно через форму обратной связи в «Личном кабинете». При использовании этого метода используется интернет-трафик. Для перехода на сайт через компьютер введите в поисковую строку браузера «официальный сайт Билайн».
После этого выполните следующие действия:
- Зарегистрируйтесь на портале. Для этого введите номер телефона в поле возле надписи «Войти.
- Введите код подтверждения, полученный по SMS. В будущем этот пароль будет заменен на более безопасную комбинацию символов, которая предотвратит доступ третьих лиц к учетной записи пользователя.
- в верхней части окна вы найдете значок с изображением электронного письма. После нажатия на нее открывается поле, куда вводится текст вопроса. Электронный помощник отвечает в течение 10-15 секунд.
Особенности чата Билайна
После нажатия кнопки «Чат с оператором» на сайте или в приложении пользователь видит сообщение с предложением выбрать тему письма.
Выбор интересующей темы
Компания предусмотрела 2 раздела для связи со специалистами чата:
- Основные вопросы. Здесь они получают информацию о тарифных планах, подключенных услугах, качестве мобильной связи, получении и списании средств.
- Вопросы по услугам. Это узкоспециализированный раздел, где пользователь может получить развернутый ответ на запрос о смене тарифа, активации функций и подписке.
После выбора нужного раздела открывается окно для ввода текста.
Экспертное мнение
Андрей Сотрудник салона Билайн. 5 лет в компании. Знайте все об услугах и тарифах компании Билайн. После написания сообщения нажмите на стрелку. Ответ приходит в течении 5-15 минут. Все сообщения хранятся в архиве чата.
Получение нужной информации
Разница во времени между часовыми поясами не влияет на функциональность чата. Все вопросы рассматриваются в любое время суток.
Чаще всего пользователи запрашивают информацию по следующим моментам:
- установить оповещения;
- поиск списка активных платных опций;
- возврат денег при неправильном платеже;
- способы отключения рекламных уведомлений, всплывающих окон для активации развлекательных подписок;
- методы увеличения скорости интернет-соединения.
Электронный консультант
Также для тех, кому повезло меньше и кто пользуется ОС Windows, есть возможность пообщаться со специалистом с официального сайта Билайн с компьютера. Зайдите на него и вверху справа рядом со ссылкой для входа в личный кабинет увидите «Задать вопрос». Это онлайн-чат с экспертом.
Если нажать на кнопку, откроется окно со списком разделов по разным темам, это сделано для упрощения работы специалистов, а также для более быстрого ответа на ваши вопросы. Заполните появившуюся форму своими контактами, ФИО и темой проблемы, так же, как приложение Мой Билайн.
Затем подтвердите, что вы не робот, и сформулируйте свой вопрос как можно осмысленнее. Также вы можете указать, что вам было бы удобнее получить ответ по телефону или электронной почте, ваше пожелание будет учтено.
Электронная почта
Не самый популярный способ общения со специалистами техподдержки, так как отвечать приходится довольно долго. Согласно информации с официального сайта, любой желающий может задать вопросы, написав на почту otvet@beeline.ru по теме мобильной связи, на internet@beeline.ru по фиксированной связи и, наконец, на support@beelinewifi.ru, если у вас есть вопросы и проблемы с Wi-Fi.
Согласно процедурам, на ваш запрос должны ответить в течение 24 часов, но это не означает, что ваша проблема будет решена в те же сроки. Способ больше подходит для регистрации претензий.
Как бесплатно связаться с оператором «Билайн»?
Техническая поддержка от мобильного оператора работает круглосуточно. Общение с консультантом не нарушает часовых поясов и перерывов между рабочими часами. Связаться со службой технической поддержки можно с мобильного телефона, стационарного телефона или через браузер с помощью компьютера.
Телефон Колл-центра в России, куда можно позвонить бесплатно: 8. В «Билайн» действует горячая линия для физических лиц, доступная для абонентов всех операторов связи. С помощью этого телефона вы можете получить помощь, используя мобильную связь и Интернет.
Короткий номер телефона горячей линии «Билайн»
«Мобильный консультант» — автоответчик компании. Короткий номер службы 0611.
Без прямого общения со специалистом можно проверить баланс, узнать функции тарифов, оперировать с имеющимися, можно перенаправить звонок на сотрудника Call Center, если клиенту нужна дополнительная информация или срочная помощь. Управление функциями автоответчика осуществляется через меню набора номера на смартфоне абонента.
Социальные сети
Самый быстрый способ получить развернутый ответ по своей проблеме — зайти в официальную группу оператора в любой социальной сети. Компания представлена абсолютно во всех коммуникациях, доступных в глобальной сети. Все группы имеют прямые ссылки на официальный сайт Билайн: http://mobilkoy.ru/bilajn-kak-svyazatsya-s-operatorom-nomer-telefona-sluzhby-podderzhki-bilajn-goryachaya-liniya.
Просто прокрутите страницу вниз и нажмите на знакомую иконку. В каждой социальной сети есть ответственные модераторы и администраторы групп, которые обычно онлайн, так как это их работа. Отсюда быстро отвечают на вопросы, или перенаправляют к нужному специалисту, и дают контакты.
Также во всех группах уже есть свои старожилы, которые так же могут проконсультировать вас, если у вас возникнут какие-то общие вопросы по связи или тарифам.
Социальные сети, в которых представлен Билайн: Одноклассники, ВКонтакте, Instagram, YouTube, Twitter, Facebook и Mail. Вообще оператор в виде бота-помощника есть и в Telegram, но на официальном сайте почему-то нет ссылки на него.
Самый быстрый способ связи с Билайном
Для удобства пользователя консультация через чат со специалистом доступна в нескольких формах:
- Через приложение «Мой билайн».
- На официальном сайте компании.
Каждый пользователь сам выбирает, какой функцией ему лучше пользоваться.
Через приложение
Этот способ доступен всем авторизованным пользователям приложения Мой Билайн. Помимо связи с оператором компании, в приложении доступно множество функций для контроля и управления вашим тарифным планом онлайн.
Статья по теме: Что нужно знать о службе поддержки Билайн?
Приложение подходит для устройств, разработанных на платформах Android и iOS. Приложение также доступно для платформы Windows Mobile, но техническая поддержка через чат работает только на первых двух операционных системах.
Чтобы скачать приложение, необходимо набрать название в поисковой системе Google Store или Apple Store.
Пользователям Windows Mobile необходимо позвонить на горячую линию оператора 88007000611 или через чат на ПК.
Для авторизации в приложении необходимо ввести логин и пароль. Логином обычно является ваш номер телефона, а пароль можно получить при авторизации.
Для этого необходимо отправить запрос и на указанный в качестве логина номер будет отправлено СМС с паролем, который при желании можно изменить в самом приложении. Но этот способ нужен только для ручной авторизации, для автоматической авторизации нужно зайти в приложение через мобильный интернет на сим-карте.
Ссылка! Подробнее об этом процессе вы можете прочитать в статье, посвященной этому приложению.
Чтобы задать свой вопрос в этом функционале, достаточно найти соответствующий пункт в меню слева и выбрать нужную тему.
Есть две категории на выбор:
- Общая консультация.
- Сервисные вопросы.
Чтобы не отвечать по сто раз на одни и те же вопросы, функционал сначала отправляет подписчиков к автоматическому помощнику, который ищет вопросы, похожие на ваши.
Если такой вопрос уже задавался, вы получите там ответ на него, а если этого не произошло, то с вами свяжется специалист для консультации.
Поддержка работает круглосуточно, история звонков сохраняется. Даже после того, как вы закроете приложение, вы можете получить уведомление об ответе.
Через браузер ПК
Для тех пользователей, которые не успели обзавестись современными смартфонами или их гаджеты поддерживают Windows Mobile, есть еще одна возможность поделиться с компанией своими проблемами. Это чат с оператором Билайн на официальном сайте компании.
В этом случае ничего скачивать не нужно — в браузере, на сайте Билайн в верхнем меню, рядом со входом в личный кабинет, есть иконка, нажав на которую вы перейдете в форму чата со специалистом.
Перед входом вам будет предложено заполнить форму. В нем необходимо указать свое имя и номер телефона, а также выбрать тему для разговора (как и в приложении, она ограничена двумя категориями). После ввода подтверждающей комбинации цифр доступ в чат будет открыт.
Viber-чат поддержки Теле2
Многие абоненты привыкли использовать для общения мобильные мессенджеры, поэтому Tele2 создала специальный чат в Viber.
Чтобы связаться со службой поддержки через Viber, пользователь должен ввести «Tele2 Россия» в поле поиска в разделе контактов паблик-аккаунтов. Чат доступен для абонентов круглосуточно, ответы на вопросы по обслуживанию, тарифам, качеству связи и т д поступают практически моментально.
Читайте также: Новости Билайн Подарки Google Play при покупке смартфонов и планшетов в офисах Билайн
Используйте приложение Viber версии 6.5.0 или выше.
Техподдержка билайн – просто и доступно
Или вы можете ввести свой адрес электронной почты, и вам будет отправлен ответ.
- В разделе «чат со специалистом» вы можете написать в службу поддержки в режиме реального времени, где специалист сразу ответит, вы сможете задать все интересующие вас вопросы, и он быстро ответит. После разговора вы можете оценить его работу и сохранить переписку на свой компьютер.
Кстати, связаться с бизнес-специалистом не так просто, как хотелось бы, потому что желающих слишком много. Рассмотрим самый простой способ получить квалифицированную помощь от работников службы поддержки.
Вы также можете пожаловаться на офисное обслуживание или плохое качество связи в письменной форме. Для этого составляется претензия на имя руководителя соответствующего отдела в компании. Документ направляется по почте на юридический адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении; также возможно подать претензию лично в ближайший офис.
Чат со специалистом и дополнительные функции
Приложение позволяет управлять настройками тарифного плана, включать и отключать дополнительные функции, контролировать баланс и расходы. Абонент также может воспользоваться опцией «Позвони мне», которая отправит запрос на связь с другом или членом семьи. С помощью «Мобильный перевод» вы можете временно пополнить свой счет кредитом.
Чаще всего инструмент используется для обращения в круглосуточную службу поддержки. Эта возможность позволит вам получить быстрый ответ, сообщить о проблемах, уточнить решения в любое время. Вся переписка сохраняется, так что если вопрос возникнет снова, вы сможете открыть историю и воспользоваться ранее полученными инструкциями.
Короткие номера и USSD команды информационных служб Билайн
В большинстве случаев абоненту Билайн не требуется помощь живого оператора – с помощью коротких сервисных номеров и USSD-команд можно самостоятельно решить все основные проблемы:
- *110*00# — узнать внутренний тариф Билайн;
- *110*09# — получить информацию о подключенных услугах;
- *110*05# — посмотреть параметры тарифного плана;
- *111# — USSD-меню для самостоятельного подключения и отключения услуг;
- *110*10# — узнать свой номер Билайн;
- 064012 — информация о возможностях с нулевым балансом для тарифов с системой расчетов по предоплате;
- 0676 — выгодные предложения в роуминге;
- 0717 — информация о мобильном интернете;
- 068044 — полезная информация для защиты от мошенничества;
- 0603 — черный список;
- 0533 — оформление банковских карт для оплаты товаров и услуг ;
- 065050 — справочная информация по междугородним и международным кодам;
- 0678 — возможности для выгодных звонков и смс.
Как получить ответ от живого оператора
Для связи с сотрудником Билайн используйте:
- Сервис 0611. После звонка на этот номер открывается голосовое меню, которое управляется клавишами. Для связи с прямым оператором нажмите 0. Звонки внутри сети не тарифицируются. Перед началом работы активируйте режим тонального набора.
- Федеральная линия Билайн. На номер 88007000611 можно звонить как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Услуга технической поддержки доступна и для абонентов других операторов. Если вы находитесь за границей, используйте номер +74959748888. Звонки на такую линию тарифицируются согласно условиям международного роуминга.
Для связи с оператором также используются сервисные номера для разных видов услуг:
- 88007000611 — линия приема информации, связанной с мобильной связью и мобильным трафиком;
- 88007000080 – номер для разрешения споров, связанных с использованием USB-модема;
- 8800700211 — линия для взаимодействия с клиентами по беспроводным сетям Wi-Fi;
- 88007008000 — служба поддержки пользователей ТВ и Интернета на дому.
Вы можете позвонить по вышеуказанным номерам с мобильного или стационарного телефона. Выбор линии зависит от характера проблемы. После набора номера соединение устанавливается в течение 1-5 минут.
Читайте также: Как настроить домашний интернет Билайн на компьютере
Правила общения
После установления соединения подробно опишите проблему. Сотрудник может потребовать удостоверение личности (паспортные данные). Наличие угроз или нецензурной брани в речи клиента не допускается. Все разговоры с оператором записываются.
У некогда очень популярного мобильного приложения WhatsApp также есть представитель Билайн. Его номер +79816000611. Здесь также отвечает автоматический бот, если он не знает ответа, придет контакт, по которому вас проконсультируют.
Общение через чат с Билайн в приложение Мой Билайн
Приложение Мой Билайн поддерживается устройствами, работающими на базе Android, Windows Phone или iOS. Но пообщаться с оператором можно только с устройства iOS или Android. Скачать для ISO по ссылке. Скачать для Android по ссылке. Скачать для Windows по ссылке.
Приложение хорошо подходит не только для связи со службой поддержки. «Мой Билайн» также позволяет менять тарифы, подключать или отключать услуги, пополнять баланс, контролировать свои расходы и т д. Чтобы скачать это приложение, вам необходимо зайти в магазин приложений и скачать приложение.
Скачав приложение и авторизовавшись, вы можете смело заходить в чат и просить помощи по любой проблеме. Сотрудники компании быстро отреагируют на ваш запрос.
Как попасть в чат со специалистом Билайн
Открыть окно чата с агентом поддержки можно двумя способами:
- Отправить значок сообщения. Иконку вы найдете в правом верхнем углу главной страницы мобильного «Личного кабинета».
- Кнопка «Пообщаться с оператором». Находится внизу главной страницы приложения.
Обратите внимание на следующее! Если на балансе недостаточно средств, инструмент сработает при подключении к Wi-Fi роутеру.
Выбор пункта обращения
При открытии чата пользователю будет предложено выбрать тему:
- «Общие вопросы» следует выделять, если необходимо уточнить условия обслуживания на привязанном тарифном плане, цены на услуги связи. Здесь же можно получить консультацию по движению средств: даты зачисления и суммы списаний.
- Рекомендуется выбирать «Вопросы об услугах» при задании вопросов о конкретных опциях, активации и деактивации функций, смене тарифов и деактивации подписок.
После выбора нужной рубрики в приложении появится окно. Введите свой вопрос в поле сообщения. Чтобы отправить его, нажмите на стрелку. Верхнее поле предназначено для отображения переписки со специалистом техподдержки.
Примечание! Отправив вопрос, вы можете положить трубку и продолжить заниматься делами. Разработчики предусмотрели звуковое оповещение о получении ответа, поэтому даже при закрытии приложения абонент получит сигнал о наличии непрочитанного сообщения.
Как написать письмо в техподдержку билайн из личного кабинета
На официальном портале оператора есть 2 раздела для подачи претензий: форма обратной связи и личный кабинет.
Проблемы с мобильной связью, интернетом или оборудованием вызывают у пользователя панику. Однако все трудности легко решаются с помощью оператора.
Мы рассмотрели телефоны, по которым можно обратиться к оператору Билайн, но помимо техподдержки компания предлагает запросы в формате USSD. С их помощью можно получить простую и понятную информацию от автоматического сервиса за считанные секунды.
Еще один способ подать претензию дистанционно – это пообщаться с представителем Билайн в онлайн-чате на сайте компании. Вам нужно только авторизоваться в системе, выбрать тему обращения, ввести свой номер телефона или интернета, а также свое имя для входа в чат.
Неоднократно обращался в службу поддержки с просьбой отключить любые платные опции. Телефон редко используется в кнопочной модели. Когда оператор отключил весь доступ к интернету, он уверил меня, что платы нет. И вот я спросил у оператора про 95 копеек. Требую перерасчет средств, проверьте номер на платные функции.
Вы также можете вступить в онлайн-переписку с менеджером — найдите на странице вкладку «Чат со специалистом».
Современные информационные технологии позволяют написать претензию руководству компании самостоятельно с помощью смартфона за считанные минуты:
- Через приложение Билайн – для этого необходимо сначала скачать и установить программу на свое мобильное устройство, а затем выбрать форму связи с оператором;
- Обратитесь в службу поддержки на официальной странице сообщества оператора в социальных сетях – дежурные менеджеры практически все время онлайн, так что долго ждать ответа не придется.
Я в отставке. Мне сообщили, что мой тариф будет отменен с 5 мая. У меня уходит месяц на общение с детьми в моем городе, а также с Питером, редко с Екатеринбургом и еще реже с Москвой, итого 300 — 350 рублей Как установить новый тариф аналог «Мир Билайн» ? Я не могу сделать это сам.
В перечисленных выше случаях абонент может обратиться в Билайн с соответствующей претензией. Юристы предпочитают письменный вариант, но и устная жалоба имеет положительный эффект.
Он составляется на основании типового бланка, а также может использоваться при обращении в другие органы, занимающиеся защитой прав потребителей.
Для получения информации достаточно нажать на кнопку «Задать вопрос», которая находится в правом верхнем углу, но в этом случае ответы присылает не человек, а программа.
Он составляется на основании типового бланка, а также может использоваться при обращении в другие органы, занимающиеся защитой прав потребителей.
Требования к тексту не будут отличаться вне зависимости от того, где и как вы желаете предъявить претензии. Вовремя пишите и ссылайтесь на законы, чтобы Билайн не смог уйти от ответственности.
Итак, как позвонить оператору Билайн? Несмотря на то, что у Билайн есть несколько служб технической поддержки для абонентов с отдельными телефонными номерами, в большинстве случаев связаться с оператором достаточно сложно.
Именно о том, как связаться с оператором Билайн напрямую — наш сегодняшний обзор. Начнем с самого важного.
Было бы несправедливо не признать, что «Билайн» когда-то по праву был одним из ведущих операторов сотовой связи в России.
Чтобы пожаловаться на услуги связи или работу офисов Билайн, достаточно написать жалобу онлайн на официальном сайте организации. Сотрудники компании стараются решать новые задачи в кратчайшие сроки.
Жалобу на Билайн можно подать в саму компанию тремя способами:
- В электронном виде на сайте компании.
- Письменно, по почте или лично в офисе.
- Устно по телефону.
SMS-сообщение на номер 0611.
- Используйте свой аккаунт в одной из популярных социальных сетей.
Это был тариф Highway 10, когда перешел на Highway 20, скорость интернета (модем) упала до 2dg, никаких объяснений от операторов получить не могу. Судя по всему, мне приходится расставаться с Билайном в интернете из-за того, что службы техподдержки работают очень плохо.
Но вы должны понимать, что проверке подлежат только заявления, касающиеся нарушения прав потребителей.
На главной странице есть опция «Задать вопрос». Вы можете найти его в правом верхнем углу сайта. В этом разделе пользователь получит всю необходимую информацию об услугах и тарифах, привязанных к его номеру.
И Билайн в этом не исключение, поэтому у компании есть собственная служба поддержки. Куда и по каким вопросам звонить, разберемся ниже.
Используя систему управления услугами, вам больше не нужно звонить в службу поддержки и ждать соединения со специалистом для подключения услуг, смены тарифов или помощи с настройками. Все это можно сделать буквально в пару кликов.
В каждом специализированном отделении должна быть книга жалоб Билайн, куда можно записать свою претензию и сфотографировать ее потом. Администрация обязуется устранить нарушения в трехдневный срок и дать вам ответ по оставленному вами адресу, номеру телефона не позднее чем в пятидневный срок.