»Подключено, нет доступа в интернет»

Что значит «Подключено, без доступа в Интернет»

Чтобы понять, что означает статус «Подключено, нет доступа к интернету», нужно для начала узнать, как сеть попадает от начальной точки (у провайдера) до конечной точки (на устройстве пользователя). Этот путь можно условно разделить на 3 этапа:

1. Поставщик услуг (он же провайдер) передает Интернет через маршрутизаторы. Как правило, это делается с помощью обычной оптоволоконной линии – провода RJ45, который заводят в дом, а затем – разводят по квартирам;
2. В квартире есть роутер (модем), который принимает интернет и потом раздает его по квартире. Делается это как обычными сетевыми кабелями, проложенными вдоль основания, ведущими к настольному ПК, так и по Wi-Fi — технологии беспроводной локальной сети;
3. Сигнал принимается устройством и вуаля — да здравствует интернет.

Строка состояния с надписью: «Подключено, нет доступа в интернет» означает, что из этой цепочки выпало 1 звено — 1 балл. Но не стоит сразу обвинять поставщика, так как практика показывает, что причин у этой проблемы может быть много.

Перезагрузка

Интернет Билайн плохо работает на телефоне? Может поможет простая перезагрузка. Звучит замечательно, но зачастую этот простой способ решает подавляющее большинство проблем, связанных с интернетом и прочими опциями.

Если вы не хотите перезагружать устройство, попробуйте перевести его в авиарежим и через несколько минут выключить. Это может помочь.

Почему Wi-Fi пишет: «Подключено, без доступа в Интернет»

Давайте рассмотрим возможные причины, почему Wi-Fi пишет: «Подключено, нет доступа в интернет»:

1. Отсутствие интернета у провайдера;
2. Сбой или техническая ошибка в работе роутера;
3. Ошибка в работе блока акцептор — прием.

Сбой в работе оператора

Если интернет-соединение Билайн не работает, следует убедиться в наличии покрытия. Мобильные радиосигналы распространяются по воздуху и могут быть заблокированы или ослаблены железобетонными конструкциями, рельефом местности и другими препятствиями.

Если они находятся между сотовым телефоном абонента и вышкой сотовой связи, есть проблемы с сетью. Если сигнала нет, попробуйте подойти к окну или подняться на холм.

Электромагнитное излучение ослабевает пропорционально квадрату расстояния до башни. Стабильная работа сетей 3G и 4G гарантируется на расстоянии не более 5 км от базовой станции. На расстоянии от антенны передатчика телефон начинает плохо ловить сеть. Это мало влияет на качество голосовой связи, но сильно снижает скорость передачи данных.

Служба поддержки

Есть большая вероятность, что вы не сможете подключиться к интернету из-за проблем со стороны оператора Билайн. Башня, к которой вы хотите подключиться, возможно, находится на техническом обслуживании. Но откуда ты знаешь об этом? — Самый простой способ — позвонить в службу технической поддержки:

8 800 700 8378 (при звонке с любого номера)
0611 (при звонке с Билайн)

СИМ карта не работает

Это вторая по распространенности причина, по которой при звонке не происходит соединения с абонентом.

Это происходит по следующим причинам:

• поломка чипа на карте из-за механического повреждения или воздействия электромагнитного излучения;
• неправильная установка карты в предназначенный для нее слот, в связи с чем чип не соприкасается со считывателем;
• SIM-карта была заблокирована из-за неправильного ввода пароля доступа, либо оператором связи по ряду причин, одной из которых может быть задолженность по оплате услуг.

О проблемах с чипом телефон будет сигнализировать пользователю соответствующей иконкой на экране.

Что делать в этом случае, вы можете узнать, прочитав инструкцию к телефону. Обычно помогает переустановка карты и перезагрузка устройства. Если мобильный оператор отключил услугу, необходимо обратиться в специальную службу поддержки. Вы можете сделать это со своего смартфона, используя Интернет и WiFi.

Почему модем Билайн не подключается к Интернету: причины

Бывают ситуации, когда после установки устройства в USB-разъем ничего не происходит. Выделим основные причины, по которым модем Билайн не подключается к интернету:

1. На SIM-карте закончились деньги или средства на счету подошли к лимиту. Когда баланс падает, провайдер предлагает пополнить счет. Если предупреждения не было, причиной могла быть ошибка в автоматике или быстрая трата денег за последние несколько часов. Если с модемом Билайн возникли проблемы и он не работает, необходимо проверить счет и внести необходимую сумму. Затем вам придется подождать некоторое время, пока провайдер подключится к услуге.
2. Остановить движение. Бывают ситуации, когда пользователь зависит от загрузки видео или просмотра видео на YouTube. В результате выделенный объем МБ был исчерпан. В этом случае вам необходимо купить необходимое количество трафика для следующего пополнения. Чтобы избежать отключения в будущем, желательно выбрать Безлим — вариант подключения к сети без ограничений.
3. Проблемы с ПК. Если модем Билайн не работает и не подключается к глобальной сети, объяснением могут быть проблемы с железом. Причиной может быть программная ошибка или плохой контакт в разъеме USB. Для проверки нужно включить его на другом компьютере или ноутбуке. Если устройство подключилось к сети и загружает страницы, нужно иметь дело с ПК. Для решения проблемы зайдите в раздел восстановления и выберите момент, когда устройство нормально работало в интернете. Если проблема вызвана USB, вам может понадобиться помощь специалиста.
4. Вирус. Если USB-модем Билайн не работает, причиной могут быть вредоносные программы или черви. В этом случае необходимо установить антивирусную систему, если ее еще нет, и проверить свой ПК или ноутбук. Если продукт не включается после перезагрузки или браузер не загружает страницы, проверьте другие причины.

Для начала ознакомьтесь с пошаговой инструкцией по настройке модема Билайн. Бывает, что устройство Билайн работает частично — не подключается к интернету через 3G, но в режиме 2G работает стабильно. В этих условиях возможны два объяснения:

• проблемы на линии;
• Программное обеспечение устарело и нуждается в обновлении.

Если Интернет не работает должным образом, возможно, вам придется подождать несколько минут или часов, прежде чем Интернет заработает должным образом. Во втором случае достаточно просто обновить программу.

Проблемы с сотовой связью

Другими причинами отсутствия позвоночной связи являются:

• Отрицательный баланс или отсутствие пакетных минут. Возможно, на счету пользователя просто не хватает средств для совершения звонков. Стоит отметить, что при большой абонентской задолженности Билайн не пропускает входящие звонки.
• Роуминг. При запрете входящих и исходящих звонков из роуминга (обычно международного) телефон автоматически отключается от сети после пересечения границы. Вы можете снять это ограничение в меню настроек вашего мобильного устройства.
• Ошибка антенны устройства. Для решения этой проблемы необходимо обратиться в мастерскую или заменить гаджет на новый.
• Ошибка SIM-карты. Поврежденная SIM-карта не будет работать ни с одним устройством, поэтому вы можете убедиться, что она не работает, если вставите этот модуль в другое мобильное устройство.
• Технические работы на стороне оператора. Сбои в сети могут происходить по разным причинам, но из-за технических проблем большое количество пользователей теряет подключение.

Стоит сказать, что следить за ошибками может каждый пользователь: онлайн-сервис DownDetector предоставляет информацию о текущем состоянии сети Билайн и дает возможность понять, в каких районах города и у скольких людей в данный момент проблемы со связью.

Не работает модем Билайн – что делать?

Для начала нужно выяснить, почему не работает модем Билайн. После того, как причина выявлена, необходимо принять меры по ее устранению. Как ни странно, причина может крыться в самом компьютере. Чаще всего это заполненный реестр. После освобождения памяти функции оборудования возобновляются.

Рекомендуется проверить USB-модем и компьютер, к которому он подключен, на наличие вирусов. Сканирование системы занимает некоторое время. При проверке не рекомендуется использовать компьютер.

Если произошло заражение, исправить ситуацию поможет антивирусная программа, установленная на ПК. Лучше всего настроить антивирусную программу на автоматический запуск, чтобы программа самостоятельно проверяла систему на наличие вредоносных программ.

Куда звонить

Если после подключения USB-модема решить проблему самостоятельно не удается, оборудование следует отнести в сервисный центр или позвонить по телефону: 0611. Опытные сотрудники компании, используя пошаговое руководство к действию, помогут провести диагностику устройства и дать рекомендации по решению проблемы.

Проблемы с компьютером

Деньги на балансе есть, дополнительный трафик оплачен, а модем Билайн все равно не подключается к интернету? Распространенной проблемой является неисправность самого компьютера. Вы установили какие-нибудь новые программы? Или наоборот — что-то удалялось недавно? В этих случаях может произойти сбой в системе ПК, и в первую очередь страдает интернет-соединение.

Поиск именно того, что изменилось в настройках компьютера, является достаточно сложной задачей. Лучше пойти простым и проверенным путем — вернуть систему в прежнее состояние. Войдите в интерфейс восстановления системы и выберите время, когда с вашим подключением все было в порядке.

После восстановления и перезагрузки компьютера устройство обычно автоматически подключается к Интернету без дополнительных приглашений.

По возможности проверьте работоспособность самого модема и сим-карты на другом компьютере. Если при подключении оборудования есть интернет, то проблема кроется в самом ПК. Если Билайн не подключается и на другом компьютере, модем или сим-карта вышли из строя.

Проверить SIM-карту можно, вставив ее в планшет или смартфон, если они есть под рукой. В последнее время сим-карты стали довольно хрупкими и малейшее физическое воздействие может привести к поломке и отсутствию интернет-соединения.

Если интернет не появился при переносе сим-карты в другой модем или другое устройство, проблема кроется в карте. Оденьтесь в чистую одежду и отправляйтесь в ближайший салон связи. Оператор заменяет SIM-карты совершенно бесплатно. Только не забудьте взять с собой паспорт. Если дома нет возможности проверить работоспособность модема, возьмите его с собой, вам помогут в салоне связи.

Частой причиной выхода из строя модема является подгорание контактов питания разъема USB. В этом случае придется покупать новый модем, ремонт обойдется примерно в половину стоимости нового устройства. Если гарантия закончилась, стоит ли обращаться в ремонт? Пока неизвестно, сколько он прослужит после реставрации.

Иногда бывает так — модем не работает в 3G, а при переходе в режим 2G все начинает работать отлично. Здесь есть два варианта.

1. Проблемы с линией. В этом случае нужно просто немного подождать, не торопясь нажимать кнопки и менять настройки. Возможно, через пару часов все восстановится само собой.
2. Пришло время обновить программное обеспечение вашего модема. Зайдите в настройки и найдите Проверить наличие обновлений. После загрузки новой программы все должно работать нормально.

Беспроводной USB-модем Билайн – это специальное устройство, позволяющее быстро подключаться к сети Интернет и пользоваться мобильным трафиком по более доступной цене. Самая большая сложность – это подключение оборудования, которое иногда выходит из строя. На этом фоне пользователи недоумевают, почему не работает модем Билайн.

Может ли проблема быть вызвана ошибкой ПК, отсутствующим программным обеспечением или другими причинами? Ниже мы рассмотрим проблемы с подключением и ответим на главный вопрос, что делать, если устройство не работает.

Wi-Fi: «Подключено, без доступа в Интернет» — что делать

Что делать, если Wi-Fi говорит: «Подключено, нет доступа к Интернету»?

Любая проблема должна решаться с диагностикой масштаба проблемы. Звучит серьезно и даже страшно, но на деле все достаточно просто. Никаких чудо-приборов, сложных сложных программ и так далее не нужно. Все необходимое обычно уже есть под рукой: «солдатская смекалка» и желательно другое устройство, которое можно подключить к интернету, а также сетевой кабель.

Перейдем от слов к делу:

1. Если дома есть другое устройство, которое может принимать Wi-Fi, следует проверить его, нет ли у него такой же проблемы. В качестве такого устройства подойдет мобильный телефон, планшет, ноутбук или компьютер с адаптером Wi-Fi. Если такового нет, всегда можно обратиться за помощью к дорогим соседям. А тот парень сверху, устроивший у себя дома уроки столярного дела, тем более вам обязан и просто не имеет права отказать. Если проблема присутствует на всех устройствах, можно устранить проблему с самим устройством и перейти к следующему шагу;
2. Для устранения неполадок в работе роутера нужно выдернуть провод из того, что идет от подъезда/в дом и подключить к разъему WAN, а затем подключить его напрямую к компьютеру или ноутбуку. Подойдет для этих целей и телевизор с функцией Smart TV. Если интернет появился, то очевидно, что проблема в роутере. Он либо неправильно настроен, либо имеет ошибки.
   
3. Если у вас компьютер с ОС Windows, вы можете воспользоваться встроенным в операционную систему средством устранения неполадок. Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок индикатора подключения в системном трее Windows и выберите «Диагностика проблем», как показано на скриншоте ниже.
   
   Этот инструмент поможет вам понять, почему при подключении через Wi-Fi появляется сообщение «Подключено, нет доступа к Интернету» и что делать, чтобы это исправить.

Начнем с рассмотрения первого варианта

Распространенные причины перепроверить в первую очередь

Если мобильная сеть недоступна, это вовсе не означает, что устройство находится в неисправном состоянии. Следующее может быть причиной этого состояния:

Человек пытается использовать устройство в месте, где нет зоны покрытия. Чаще всего это явление наблюдается где-то за пределами населенных пунктов. Например, в степь, лес, горы и так далее. С похожей ситуацией можно столкнуться, если спуститься в подвалы или подвалы. Решение простое — вернуться в зону действия.

Вполне вероятно, что пользователь случайно или намеренно активировал функцию «Режим полета» на мобильном телефоне, а затем забыл об этом. То есть, чтобы исправить, нужно его отключить, иногда — перезагрузить устройство.

Мобильная вышка, расположенная в зоне присутствия человека, не работает. В этой ситуации необходимо дождаться прибытия ремонтной бригады, которая восстановит связь. Косвенным признаком именно этого случая является тот факт, что абсолютно каждый телефон, находящийся в данной местности, пишет подобное сообщение.

Возможны проблемы с SIM-картой. Рекомендуется удалить и переустановить его в устройстве. Проверьте работоспособность своего оборудования с гарантированно работающей SIM-картой.

Иногда бывает и так, что при переходе в зону ответственности другой станции телефон не регистрируется для работы в сети по непонятным причинам

Здесь обычно помогает банальная перезагрузка оборудования, причем неважно, на какой ОС оно работает — на Android, iOS или Win. Если ошибка начала возникать сразу после установки нового ПО, рекомендуется ее удалить

Вполне вероятно, что это приложение заражено и его вредоносный контент препятствует выполнению основной функции мобильного устройства.

Иногда первопричину трудно определить. В этом случае рекомендуется сбросить мобильный телефон в исходное состояние. Естественно, сохранив где-то всю важную и нужную для человека информацию — контакты, фото, видео и так далее.

Чаще всего возврат к исходным параметрам осуществляется из меню настроек телефона. Но иногда для этого потребуется перезагрузка в специальном режиме, благодаря нажатию определенной комбинации кнопок.

Как уже было сказано выше, есть и другой вариант. Это связано с работой конкретного мобильного оператора. Рассмотрим самые популярные из них.

Подключено, без доступа в Интернет – как исправить

Сузив круг возможных причин и поняв, в какую сторону копать, можно попытаться устранить проблему с подключением к сети Wi-Fi без доступа в интернет. И начинать делать это нужно в следующем порядке:

1. Если интернет не появляется при подключении сетевого кабеля напрямую к ПК, проблема на стороне интернет-провайдера. Это может быть ошибка линии, техническая ошибка на роутере или другая причина, которую может решить только провайдер. Конечно, можно просто ждать, надеясь, что все само собой наладится, но пассивность — удел слабаков.Поэтому необходимо позвонить провайдеру и аккуратно, желательно без математики, объяснить, как он ошибается и как вы возмущены отсутствием интернета. Кстати, проблема может быть вызвана банальной неоплатой интернет-услуг. Если есть известные соседи, которые пользуются этим же провайдером, можно им позвонить и спросить, нет ли проблем с сетью.
   Телефоны популярных провайдеров в России:
   Ростелеком: 8 800 707 12 12
   МТС: 8 800 250 08 90
   Билайн: 8 800 700 8000
2. Если интернет появился при подключении кабеля напрямую к компьютеру или ноутбуку, проблема однозначно в роутере. Необходимо подключить сетевой кабель к роутеру в разъем WAN, следить, чтобы провод не перегибался и разъем не болтался. Затем выключите роутер на 1 минуту. Рекомендуется полностью отключить его от источника питания.Включите его и дождитесь загрузки. Убедитесь, что индикатор подключения к Интернету на модеме горит зеленым. Проверьте, не пишется ли по-прежнему сообщение «Подключено, нет доступа в Интернет»;
   
3. Если проблема не устранена, проверьте наличие ошибок в функции Wi-Fi маршрутизатора. Это можно сделать с помощью другого сетевого кабеля. Он должен быть подключен к разъему LAN и подключен напрямую к компьютеру. Если заработает, то очевидно, что причина в модуле Wi-Fi роутера. Скорее всего, это неправильно.

Если же обращение в службу поддержки провайдера и перезагрузка роутера не принесли результатов, а шансы на это крайне малы, то остается только танцевать с бубном.

Переподключение к сети

Вы должны отключиться от сети на устройстве, а затем снова подключиться. На устройствах Android и iOS это можно сделать из раздела настроек или с помощью меню.

Перезагрузка устройства

Помимо перезагрузки роутера, следует выключить и включить устройство, не имеющее подключения к интернету. Перед включением желательно подождать минуту.

Обновление драйверов

Если проблема наблюдается только на одном компьютере или ноутбуке, а на других устройствах все работает нормально, следует обновить драйвера сетевой карты. Скачать их можно с сайта официального производителя.

Проблема в операционной системе

Проблема может заключаться в ошибке операционной системы. В этом случае следует выполнить восстановление системы с помощью точки восстановления. И если это не поможет, переустановите операционную систему. После выполнения шагов вы должны установить последние обновления Windows.

Проблема решилась, но часто повторяется

Если сообщение «Подключено, нет доступа в Интернет» появляется регулярно, а служба поддержки поставщика услуг просто отмахивается от него, пора принимать судьбоносное решение и переходить на другого провайдера. Благо конкуренция сейчас большая и есть из чего выбирать.

Первая настройка роутера

Вышеуказанные рекомендации относятся к устройствам, которые ранее нормально функционировали и раздавали/принимали интернет. Если происходит первое подключение к роутеру, дело, скорее всего, в неправильных настройках.

Обычно их изготавливает мастер, который протягивает кабель в дом. А после завершения работы осуществляется проверка на доступ к интернету. Однако, если настройка и проверка выполнены неправильно, это может привести к проблемам для пользователя.

Для проведения необходимых настроек вы можете обратиться в службу поддержки провайдера. Он пришлет специалиста, который все настроит. Но вы также можете сделать это самостоятельно. Вам просто нужно знать необходимые конфигурации. Обычно данные, необходимые для входа — логин и пароль, указанные в договоре с провайдером, либо — дополнительно к нему.

Вы можете получить доступ к настройкам маршрутизатора, используя следующие локальные IP-адреса: http://192.168.0.1 http://192.168.1.1. Имя пользователя и пароль по умолчанию — admin. Это универсальные данные для большинства роутеров TP-Link, D-Link. Если он не подходит, следует посмотреть данные в документации к устройству.

Для ввода данных перейдите в раздел «Сеть», а затем — «WAN».

Устранение ошибок при подключении

Если точная причина проблемы еще не найдена, необходимо будет глубже разобраться в ситуации.

Какие нужны настройки

Как установить и настроить модем Билайн на ноутбуке

После тестового запуска USB-модем автоматически устанавливает правильные параметры подключения (режим поиска DNS, APN-сервер, рабочий профиль). В некоторых ситуациях необходимо вручную добавить дополнительную информацию, например логин и пароль IPv4 (оба варианта выбираются в настройках, в разделе «Подключение»).

Если ничего не изменилось, следует заглянуть на официальный сайт оператора и найти руководство пользователя на купленное оборудование. Кроме инструкций часто появляются файлы обновлений, без которых могут возникнуть проблемы.

Действия при неопределении модема

Если индикатор обнаружения сети на USB-модеме не появляется, а компьютер не может определить новое оборудование, то проблема кроется либо в разъеме, либо в работе антивируса. Часто помогает простая перезагрузка компьютера.

В критических ситуациях рекомендуется скачать специальный инструмент Driver Booster, который умеет автоматически скачивать драйверы и обновления для неопознанных USB-устройств.

Действия, если программа не запускается в автоматическом режиме

Проблема заключается в неправильно выбранных параметрах автозапуска в разделе «Информация» меню «Настройки» модема. Рекомендуется установить опцию «Запускать с ПК».

Можно ли использовать USB-модем от «Билайн» за пределами дома

Ключевой особенностью сетевого оборудования с питанием от USB является возможность подключения к сети в любом месте — на работе, дома или в путешествии по стране. Единственное, на что вам нужно обратить внимание, это совместимое устройство — компьютер, ноутбук или планшет.

Обновление программного обеспечения модема

Необходимые обновления загружаются в фоновом режиме даже без соответствующего запроса от подписчиков. Но если модем Билайн долго не подключается к интернету, нужно искать решение на официальном сайте, где представлен весь перечень сетевого оборудования и даны соответствующие ссылки.

Для загрузки обновлений вам потребуется Driver Utility, которая поставляется с файлами обновления и прошивки. Установщик подскажет, как действовать дальше. В большинстве случаев достаточно нажать кнопку «Скачать», после чего дождаться извлечения необходимых файлов. Процедура занимает в среднем от 5 до 15 минут.

Важно! Во время обновления не выключайте компьютер, не выключайте роутер и не закрывайте принудительно программу — Drive Tool.

Как заказать автоматические настройки интернета

Если настройки Интернета работают неправильно или отсутствуют, звоните по номеру 06503. Для сохранения настроек введите пароль «1234». Настройки оператора вообще подходят для всех прошивок для всех коммерческих моделей телефонов.

Читайте также: Билайн как активировать или заблокировать сим карту

У вас установлено прямое подключение к провайдеру

Вариант, когда ваш компьютер подключен напрямую к провайдеру, минуя роутер, сейчас встречается все реже, так как количество сетевых устройств неуклонно растет. Но что делать, если у вас именно такая связь?

Устраните возможные проблемы с драйверами, как указано выше, и проверьте правильность настроек подключения. Что касается настроек, то лучшим вариантом будет обратиться в техподдержку, так как вариаций много.

Клонируем MAC адрес с компьютера на Wi-Fi роутер

Если ваш провайдер привязывает подключение к MAC-адресу, для работы интернет-соединения необходимо также клонировать MAC-адрес с компьютера на роутер. Подробнее о MAC-адресе можно прочитать здесь.

Содержание

• «Без доступа к интернету» — проверьте настройки провайдера на Wi-Fi роутере
• Клонируйте MAC-адрес с вашего компьютера на маршрутизатор Wi-Fi
  • Послесловие

В настройках роутера перейдите на вкладку «Сеть» — «Клонировать MAC». Нажмите кнопку «Клонировать MAC-адрес» и кнопку «Сохранить». Перезагрузите маршрутизатор.

Вот и все, настройка завершена. Надеюсь, у вас все получилось.

Что значит, мобильная сеть недоступна

Появление упомянутого сообщения свидетельствует об отсутствии связи и возможности подключения к сети мобильного оператора. При этом возникновение проблем не связано с названием компании, обслуживающей абонента. Клиенты некоторых операторов, в том числе МТС, Билайн, Мегафон и Теле2, не застрахованы от подобных неожиданностей.

Причины

Основные причины, по которым пропадает сеть, предельно просты:

• выход абонента из зоны действия;
• сбой SIM-карты или плохие контакты;
• прерывание работы оператора;
• неверные настройки смартфона;
• проблемы с телефоном.

Другие причины проблем встречаются гораздо реже.

Сбои в работе телефона

Первым делом при возникновении проблем рекомендуется просто перезагрузить смартфон. Таких действий достаточно для восстановления связи, если она потеряна из-за неисправности телефона.

Неправильно установленная симка

Следующим шагом абонента является проверка местоположения сим-карты. Это не сработает, если:

• установлен не той стороной;
• недостаточно хорошо вставлен в телефон;
• грязь и влага на поверхности SIM-карты;
• контакты перепутаны.

Устранение перечисленных недостатков восстановит связь и даст пользователю возможность звонить.

Заблокированная симка

Еще одна причина проблем – заблокированная SIM-карта. Он заблокирован:

• по желанию абонента;
• при отсутствии средств на счету.

Восстановить сеть можно будет, отменив блокировку или пополнив баланс. В случае возникновения проблем необходимо позвонить в контакт-центр и узнать, почему заблокирована сим-карта.

Повреждена сим-карта

Следующая причина, по которой мобильная сеть недоступна, это повреждение сим-карты. Для проверки работы стоит переставить карту на другой телефон и проверить, восстановилась ли у абонента возможность писать сообщения.

Плохая связь

Иногда причина, по которой человек не может позвонить, проста и связана с его местонахождением. Зона покрытия сети указана на карте на официальном сайте оператора. Есть отдельная карта для звонков, интернета и 3g соединения.

Неполадки в работе ОС

Иногда трудности возникают из-за сбоев в работе телефона. В таких ситуациях рекомендуется обратиться в сервисный центр. Это относится, в частности, к ситуациям, когда гарантийный срок еще не истек. Ремонтная мастерская решит проблему.

Неправильно заданная сеть

В некоторых ситуациях следует проверить сеть, выбранную на Android. Для этого вам нужно:

1. перейти к настройкам;
2. выбрать раздел «сеть»;
3. запустить автоматический поиск или выбрать подходящий вариант из списка;
4. сохранить изменения.

Следующие шаги помогут вам устранить неполадки.

Прошивка

Если телефон пишет о проблемах и отсутствии связи сразу после обновления, следует прошить его еще раз. Рекомендуется обратиться в сервисный центр, так как любая ошибка при самостоятельной прошивке приведет к серьезным проблемам.

Действия в случае, если не помог ни один из методов

Если приведенные выше советы не помогли устранить ошибку, необходимо позвонить специалистам поставщика по горячей линии и сообщить номер договора и версию ОС. По этим данным они будут диктовать инструкции по решению проблемы. Если в офисе провайдера все в порядке, к пользователю домой выезжают специалисты для устранения проблемы.

Баланс

Состояние аккаунта может вылететь из головы у любого человека, паникующего, что у него не ловит интернет. Однако проверить баланс просто необходимо, возможно, причина кроется именно в отсутствии денег на счету. У оператора есть несколько способов проверить баланс, выбирайте наиболее удобный.

• Введите комбинацию *102# и нажмите клавишу вызова.
• Зайдите в личный кабинет на сайте оператора.
• Войдите в мобильное приложение Билайн.

Баланс положительный, но доступа по-прежнему нет или сеть слишком медленная? Может быть, это потому, что у вас закончился трафик? В таких случаях сеть будет работать, но это из-за низкой скорости интернета Билайн на телефоне. Узнать, как узнать, сколько осталось интернет-трафика, можно здесь.

Войдите в личный кабинет или «Мой Билайн» и проверьте, хватает ли вам пакета трафика или нужно подключить еще опции? Если доступ прекращен, вы можете продлить его прямо в приложении или в личном кабинете.

Если все актуальные настройки в порядке, но медленный интернет Билайн на телефоне никуда не делся, есть еще один способ решения проблемы.

Возможно, вам придется полностью отключить мобильный интернет Билайн.

Не настроена точка доступа (APN)

После того, как вы вставляете сим-карту в новый или даже старый телефон, оператор отправляет на него настройку APN. Именно из-за них вы подключаетесь к сотовой вышке. Обычно все происходит быстро и автоматически, но бывают и случаи, когда ваш телефон не принимает настройки, либо не регистрирует их в системе.

Тогда, конечно, вы не можете подключиться к Интернету. Проще всего заказать настройки для вашего смартфона двумя способами. Попробуйте ввести USSD-команду:

*110*181#

Вы также можете попробовать позвонить по номеру:

06503

Если после этого вас попросят ввести пароль, для сохранения настроек введите: 1234. Если это не поможет, то давайте зайдем внутрь и проверим, какие настройки есть у вас в смартфоне, и есть ли они вообще. Позвольте мне показать вам пример телефона Android.

Перейти к настройкам».

Далее переходим в раздел, связанный с интернетом — он может называться «Wi-Fi и мобильные сети».

Затем находим раздел, связанный с мобильным интернетом — он может называться «Мобильная сеть» или «Сим-карта и сеть». Зайдите туда, если у вас есть поддержка двух SIM, выберите нужную. Если это не так, сразу нажмите на настройки APN (возможно, перед этим нужно нажать «Дополнительно»).

Зайдя в «Точка доступа (APN)» вы должны увидеть все настройки подключения к интернету. Смотрите, если совсем ничего нет, нажмите кнопку со знаком плюс (+). Если есть настройка «Билайн Интернет», активируйте ее. Дальше нам надо зайти в настройки этого соединения, для этого жмем имя.

Итак, теперь вам нужно проверить правильность настроек. Если вы восстанавливаете конфигурацию подключения, вводите каждый параметр очень внимательно:

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СЛЕДУЮЩЕЕ! Поля которые я не указал НЕ НУЖНО ЗАПОЛНЯТЬ — оставьте значения по умолчанию

• Имя – Билайн Интернет
• APN-beeline.ru
• Имя пользователя – билайн
• Пароль — билайн
• Тип аутентификации — PAP
• Тип точки доступа — по умолчанию
• Протокол APN — IPv4

Теперь нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана и сохраните настройку. Переходим в предыдущее окно и видим, что «Билайн Интернет» активен. После этого перезагрузите телефон и снова попробуйте подключиться к Интернету.

Дополнительные рекомендации

Если ни один из способов не помог, возможно, вы установили расширение, конфликтующее с сетевыми протоколами Билайн. Надстройка должна быть найдена и удалена.

Другой редкой причиной является переполнение памяти данных.

Пластины должны быть проверены и при необходимости очищены. В случае ошибки с кодом 868 следует обратиться на горячую линию или написать письмо на адрес.

Подключено, без доступа в Интернет: Wi-Fi на телефоне Android, iOS – как исправить

Если смартфон или планшет под управлением Android или iOS при подключении по Wi-Fi пишет: «Подключено, без доступа к интернету», необходимо выполнить следующие действия:

1. Отключить и включить опцию Wi-Fi в настройках устройства;
2. Перейдите к списку доступных подключений и удалите текущее подключение. Затем — добавить еще раз;
3. Перезагрузите устройство;
4. Отключите маршрутизатор и подождите 1 минуту, прежде чем снова включить его;
5. Позвоните в службу поддержки провайдера.

Если интернет раздается через точку доступа на одном из ваших устройств, необходимо проверить, принимают ли такое подключение другие устройства. Если нет доступа к сети, есть вероятность, что проблема на стороне мобильного оператора. Вам необходимо позвонить в службу поддержки и выяснить, в чем может быть причина.

Номера поддержки популярных мобильных операторов:

• Билайн: 8 800 700 06-11
• МТС: 8800 250 0890
• Мегафон: 8 800 550-05-00
• Теле2: 8 951 520 06 11

Почему модем не устанавливается на ПК

Иногда компьютер определяет устройство, но не работает с ним. Эта проблема проявляется из-за программной ошибки. Чаще всего причина кроется в отсутствии или неправильной установке, необходимой для подключения к Интернету.

Установить можно с самого модема. Для этого вам нужно:

• в папке «Компьютер» выберите модем из списка дисков и откройте папку;
• запустить файл autorun.exe или setup.exe;
• следуйте пошаговым инструкциям установщика.

После успешной установки вы сможете получить доступ к сети. Однако не всегда есть возможность установить драйверы таким образом. Возможны следующие ошибки:

• установочный файл не запускается — повреждены сектора памяти устройства, нужно скачать ПО самостоятельно с официального сайта Билайн;
• установка прерывается в процессе — несовместимость компонентов модема с Windows или блокировка файла антивирусом.

Подробнее о настройке модемов Beeline

Для настройки модема Билайн выполните следующие действия:

1. Осторожно извлеките SIM-карту из пластикового держателя. Вставьте его в соответствующий слот под крышкой модема.
2. Подключите модем к порту USB.
3. Ждать. Через 30-60 секунд установщик запустится автоматически.
4. Подтвердите, что вы прочитали пользовательское соглашение. Следуйте инструкциям, которые появляются на экране.
5. Дважды кликните левой кнопкой мыши по ярлыку модема Билайн, который должен был появиться на рабочем столе ПК после завершения установки.
6. Активируйте стартовый баланс. Это можно сделать в разделе «Администрирование аккаунта».
7. Перейдите в раздел «Подключение». Нажмите «Подключиться».
8. Для заключения договора перейдите на официальный сайт оператора. Выберите раздел «Мобильный Интернет» и в выпадающем меню нажмите на подпункт «Регистрация USB-модема.
9. Ответьте на список вопросов. Введите номер устройства, который указан на коробке, и нажмите «Получить пароль».
10. Переключитесь на приложение модема. В разделе «Связь» вы найдете системное сообщение с паролем. Скопируйте и вставьте его в соответствующее поле на сайте.
11. Нажмите «Далее. Заполните все поля личной информацией.
12. Выберите тарифный план.

Подключаем модем к USB порту Экспертное мнение Андрей Сотрудник салона Билайн. 5 лет в компании. Он знает все об услугах и тарифах компании Билайн. Использовать модем можно только через полчаса после регистрации устройства. Однако оператор рекомендует подождать 1 день.

Что делать, если ошибка появляется при использовании VPN

В организациях и офисах компьютеры объединены в общую систему с одним или несколькими выходами в Интернет. Но такая сеть может быть и виртуальной.

При возникновении ошибки (если используется VPN-подключение) выполните следующие действия:

1. Активируйте брандмауэр в безопасном режиме («Пуск» → «Администрирование» → нужная надпись в меню).
2. Слева, в окне «Правила для исходящих…», введите данные для протокола TCP.
3. В появившейся строке диалога введите число 53, поставьте точку на пункте «Разрешить подключение», введите имя и сохраните изменения.
4. Та же процедура выполняется с протоколом UDP.