- Причины замена
- В каком случае может потребоваться замена и восстановление сим карты?
- Как действовать, если симка Билайн была утеряна
- Как получить новую карточку?
- Где можно переоформить
- Что должен сделать нынешний владелец
- Что должен сделать новый владелец
- Какие необходимы документы?
- Подбираем размер
- Как заменить без посещения офиса
- Если карта украдена либо потеряна
- Замена с ПК
- Кража или утрата симки
- О чем еще нужно знать
- Как восстановить или заменить сим-карту юридическому лицу?
- Как быть владельцу симки Билайн при краже телефона
- Для физических лиц
- Действия при утере или краже
- Варианты замены
- Как заменить симку Beeline с сохранением номера?
- Способы замены
- Первый способ: офис
- Второй способ: сайт
- Третий способ: звонок по телефону
- Как правильно поступить, если из обычной сим-карты нужно сделать карту формата nano?
- Как восстановить потерянные контакты?
- Как определить, что дело в симке
- Клон сим-карты Билайн-возможно ли это?
- Сколько стоит замена сим-карты?
- Стоимость замены
- Как поменять обычную сим на нано
- Особенности замены SIM на другой формат
- Как активировать карточку
- Как пройти активацию карты
- Что делать, если абонент находится в поездках по России
- Как активировать вновь полученную карту
- Как узнать, что карта заблокирована
- Нужно ли менять симку на микро-сим или нано-сим?
- Резка текущей SIM-карты до micro-SIM и nano-SIM
- Можно ли сделать самому?
- Стоимость услуги
- Где меняют сим-карты
- В салонах связи
- Онлайн
- Как сохранить старый номер
- Какие документы понадобятся
- Можно ли создать клон сим-карты
- Возможен ли клон сим-карты
- Как разблокировать сим-карту Билайн при неправильном вводе ПИН-кода
- Восстановление и переход с другого оператора
- Процедура восстановления
Причины замена
Замена SIM-карты необходима в следующих случаях:
- Потеря. Был потерян или украден вместе с мобильным телефоном.
- Физический износ. Карта, которая была повреждена или уничтожена при вставке в слот телефона. Различные повреждения возникают из-за частого переключения телефонов. Это ухудшает качество связи и негативно влияет на работу интернета.
- Купите новое мобильное устройство. Ваш телефон может не поддерживать старый формат карты. Вам необходимо поменять SIM-карту на новый формат: micro-SIM или nano-SIM.
- Если карта устарела. Старый чип не способен поддерживать новые высокоскоростные сети (4G).
В каком случае может потребоваться замена и восстановление сим карты?
При восстановлении сим-карты номер автоматически активируется с восстановлением баланса и подключенных услуг.
Вы должны восстановить карту, если она была заблокирована по причине:
- потеря;
- наносить ущерб;
- ошибка.
Блокировка может быть установлена не только по инициативе абонента, но и оператора. Номер блокируется, по инициативе оператора, если абонент не совершал платных действий над номером в течение определенного времени.
Это работает следующим образом:
- Абонент перестает пользоваться номером.
- Через какое-то время оператор начинает списывать деньги. Для сохранения номера за каждый день с баланса списывается от 3 до 10 рублей;
- При достижении минусового или нулевого баланса номер блокируется.
Условия блокировки и восстановления:
Срок, по истечении которого оператор имеет право списать деньги за сохранение номера | 60-183 дня | 90 дней | 180-365 дней | 120-180 дней |
Количество сборов за хранение, в день | 3 р. | 5-15 р. | 5 р. | 3 р. |
Когда доступно восстановление |
|
|||
Когда не удается восстановить SIM-карту |
|
Важно помнить, что срок, по истечении которого мобильный оператор имеет право требовать деньги за сохранение номера или блокировку сим-карты в одностороннем порядке, зависит от выбранного тарифа.
Замена будет необходима, когда вам нужно заменить SIM-карту обычного формата на микро/нано.
Как действовать, если симка Билайн была утеряна
Если сим-карта Билайн была утеряна, клиент должен в первую очередь заблокировать номер. Оформить блокировку можно в личном кабинете или в мобильном приложении Мой Билайн. Если это невозможно, позвоните по номеру 88007000611
- Обратите внимание на следующее
- Позвонив по номеру телефона, указанному выше, будьте готовы, что представитель компании попросит подтвердить ваши данные (ФИО, серию и номер паспорта или пароль).
После блокировки требуется восстановление SIM-карты. А теперь поговорим о том, где можно поменять сим-карту Билайн и как сохранить старые контакты.
Как получить новую карточку?
Заменить сим-карту на нано-симку Билайн может каждый пользователь – для этого нужно обратиться в удобный салон связи. Выбрать офис продаж можно на сайте оператора или в мобильном приложении Билайн.
- При себе иметь паспорт или нотариально заверенную доверенность;
- Обратитесь к специалисту и подождите, пока карта будет вырезана специальным устройством.
Услуга платная — для смены карты нужно заплатить 30 рублей. Если вы хотите обменять пластик на сим-карту 4G, деньги вернутся на ваш баланс для оплаты услуг связи. Вам не придется ждать, процесс займет несколько минут.
Не хотите идти в салон? Заказывайте доставку курьером!
- Звоните 8-800-700-0611;
- Или написать заявку на answer@beeline.ru.
Точную стоимость опции можно узнать при обращении в компанию, она зависит от региона и дальности доставки.
Примечание! При замене сим-карты Билайн на нано будут частично заблокированы на 24 часа следующие услуги:
- Прием и передача SMS-сообщений ограничены. Вы не будете получать сообщения от банка и коммерческих сервисов, которые присылают пароли доступа;
- Вы не можете оплачивать услуги со своего мобильного счета.
Остальные услуги будут доступны сразу, ограничения снимаются автоматически через сутки после процедуры замены.
Мы подробно обсудили, как поменять сим-карту на Билайн нано в офисе компании. Перейдем к последней части нашего обзора и поговорим о самостоятельных действиях пользователя. А вы знали, что можно обрезать сим-карту на нано своими руками?
Где можно переоформить
Для переоформления карты абоненту необходимо лично обратиться в отдел продаж. После подачи ряда документов сотрудник проведет операцию. Для перевыпуска сим-карты Билайн необходимо обратиться в офис в населенном пункте того региона, где она была первоначально приобретена.
Преимущества для держателей SIM-карт:
- возможность блокировки и разблокировки;
- наличие доступа к денежным средствам на балансе и право вывода их на банковский счет;
- доступность услуги.
Что должен сделать нынешний владелец
Для переоформления абонентского номера Билайн на другое лицо владельцу необходимо:
- Заранее на официальном сайте оператора найдите образец заявления на оказание данной услуги. Распечатайте его и правильно заполните все пункты.
- После того, как заявление составлено, его необходимо подписать. Если карта принадлежит физическому лицу, достаточно простой подписи. Если номер зарегистрирован на компанию, заявление должно быть подписано директором ООО и мокрой печатью компании или аббревиатурой «Б/П», если устав позволяет работать без печати.
- Важным условием смены владельца сим-карты является отсутствие задолженности по счету. Поэтому заранее проверьте баланс и, если есть задолженность по доверительному платежу, оплатите его. Проверить состояние счета абонента на сегодня можно по телефону: 0628.
- Заявка подготовлена, баланс списан с минуса, теперь идем непосредственно в отделение Билайн. При условии, что текущий владелец номера находится в форме физического лица, требуется присутствие двух сторон. В этом случае новый владелец SIM-карты может посетить офис оператора позже.
Что должен сделать новый владелец
Процесс перевыпуска сим-карты и от нового пользователя требует некоторых действий:
- Одновременно с нынешним владельцем сим-карты, пришел в салон оператора Билайн. Если это невозможно, ничего страшного. Подать заявку можно после того, как реальный клиент Билайн уже подал заявку на смену владельца карты.
- Подтвердите своей подписью договор на оказание услуг от оператора. Как вы принимаете легитимность сделки.
- Услуга с переоформлением собственника платная. Поэтому гарантированная выплата на счет номера заросла. Внести деньги можно прямо в офисе в кассу или через мультикассу. А также сделать это заранее банковской картой или другим удобным для вас способом. Деньги выводятся постоплатой после завершения смены пользователя.
Какие необходимы документы?
Это нужно для повторной регистрации:
- Паспорт для физических лиц. Если офис посещает доверенное лицо, то он должен предоставить документ, уполномочивающий его подписывать от имени будущего держателя карты.
- Для делегата от юридических лиц к действующему собственнику — заявление о перерегистрации с автографом руководителя и мокрой печатью компании, доверенность на право перерегистрации. Требуется паспорт.
- Для делегата от юридического лица будущему собственнику — документ, позволяющий подписывать бумаги от имени компании, паспорт. Перечисленная документация необходима, если у компании есть действующий договор с оператором Билайн.
- Если у будущего владельца нет подписанного договора с Билайн на оказание услуг мобильной связи для бизнес-клиентов, потребуются следующие бумаги: документ, позволяющий подписывать бумаги от имени компании, документы компании — свидетельство о государственная регистрация, свидетельство о постановке на учет в налоговой организации, паспорт.
Подбираем размер
Перед тем, как приобрести нано-симку Билайн, убедитесь, что покупаете пластик нужного размера.
- Посмотрите на коробку устройства и прочитайте инструкцию;
- откройте сайт производителя или портал любого техномаркета.
Маленькая хитрость:
- Телефоны, выпущенные до 2003 года, имеют стандартный слот — к такому размеру мы все привыкли;
- Смартфоны 2003-2012 года выпуска имеют микро слот. Телефоны с двумя SIM-картами имеют стандартный слот и микро-слот;
- Последние телефоны оснащены нано держателем — особенно это касается смартфонов Apple (начиная с пятой модели).
Кстати! Подробную консультацию может дать сотрудник салона связи (Евросеть, Связной) или офиса продаж оператора Билайн. Давайте обсудим, что нужно сделать, чтобы поменять симку на нано?
Читайте также: Как отключить (переключиться на другой) тариф Билайн самостоятельно
Как заменить без посещения офиса
Многих владельцев украденных или потерянных смартфонов интересует, как поменять сим-карту Билайн без посещения офиса «ВымпелКома».
В этом случае поможет доставка курьером. Чтобы SIM-карта была доставлена курьером, ее необходимо заказать. Процедура следующая:
- Скачайте замещающий образец программы на свой компьютер с оф.сайта Билайн.
- Заполните его и отправьте на электронный адрес ВымпелКома otvet@beeline.ru.
- Сотрудник компании позвонит владельцу и уточнит, когда и куда будет доставлена карта.
- Когда курьер приедет, вы должны взять с собой паспорт. Без него сим-карту поменять не получится.
Обратите внимание на следующее! Владелец может заказать доставку SIM по телефону. Он должен позвонить по номеру 88007000611 и ответить на все вопросы, которые задаст сотрудник центра обслуживания клиентов.
Пользователи «Вымпелком» часто интересуются, где еще можно будет поменять сим-карту Билайн, а также можно ли поменять обычную сим-карту на микро-симку. Все эти действия можно выполнить в местном отделении компании. Или используйте домашний компьютер.
Если карта украдена либо потеряна
Вы можете восстановить карту бесплатно. Деньги берут только за доставку, стоимость зависит от места, куда нужно доставить карту, и скорости доставки. Пользователю следует обратиться к сотрудникам компании онлайн или в комнату общения с просьбой заблокировать пропавшую сим-карту.
Вы должны показать свой паспорт, чтобы выздороветь. Если процесс происходит онлайн, необходимо ввести серию и номер документа, свое имя или ввести специальный пароль и PUK-код.
Бывают случаи, когда даже старую сим-карту не заблокируешь — если новая будет другого формата или старая не работает. Однако в случае утери или кражи обязательна блокировка, чтобы посторонние не звонили и не присылали сообщения с этого номера.
Замена с ПК
Пользователь может заменить SIM-карту с персонального компьютера дома. Для этого сделайте следующее:
- откройте сайт и войдите в личный кабинет.
- Найдите сервисную службу по ремонту и замене».
- Отправить форму заявки. В комментарии можно указать «Обмен» или «Возмещение убытка».
- Нажмите на кнопку «Отправить заявку».
Дождитесь, пока сотрудники Билайн свяжутся с абонентом. Звонят, уточняют все вопросы, и новую сим-карту абонент получает либо в офисе, либо с курьером.
Кража или утрата симки
Если SIM-карта потеряна или украдена, она сразу же блокируется, а затем восстанавливается. Есть 3 способа блокировки:
- Из личного кабинета.
- По телефону горячей линии — 8-800-700-0611.
- В офисах или у официальных дилеров Билайн».
Чтобы заблокировать номер через удаленный доступ, пользователь должен войти в свой профиль. Вы можете войти на официальный портал, а также с помощью приложения для мобильного устройства («Мой Билайн»).
При входе в кабинет необходимо позвонить по телефону 09212, сообщить необходимую информацию (ФИО и паспортные данные). Контракт может содержать специальный пароль. При звонке на горячую линию необходимо ввести код.
При отсутствии доступа к приложению абонент должен позвонить оператору. Необходимо предоставить все важные данные владельцу: ФИО, паспортные данные или ответы на несколько вопросов. В случае успеха компания убедится, что звонящий является владельцем SIM-карты, и заблокирует ее.
Приходя в офис, необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт). Если блокировка прошла успешно, необходимо восстановить карту.
О чем еще нужно знать
Говоря о том, как восстановить сим-карту Билайн, нельзя не упомянуть, что в течение первых 24 дней на номер будут действовать частичные ограничения на прием и передачу СМС. В основном запрет распространяется на служебные и банковские сообщения — в них могут содержаться пароли доступа к банковским картам.
Также не будет доступна оплата услуг со счета мобильного телефона. Эти меры призваны защитить вас от мошенников. Если вам необходимо сменить номер Билайн, узнайте, как это сделать по ссылке.
Как восстановить или заменить сим-карту юридическому лицу?
Процедура замены или восстановления SIM-карты для юридического лица не отличается от актуальной для физического лица. Разница лишь в том, что представитель компании должен предъявить доверенность. Предлагаем скачать бланк уже сейчас, главное — не забудьте поставить на нем штамп.
Как быть владельцу симки Билайн при краже телефона
В случае утери или кражи смартфона владельцу необходимо обратиться в офис в городе, где проживает пользователь. Для замены сим-карты Билайн в случае утери физическим и юридическим лицам необходимо выполнить разные процедуры.
Для физических лиц
Вы должны заблокировать свой смартфон. Это делается для того, чтобы злоумышленники не могли использовать личные данные абонента. Если они не заблокированы, они могут:
- тратить деньги на счету;
- звать родных и друзей веселиться, гадить, хамить;
- узнать пароли и логины к пластиковым картам и другим кошелькам, личным кабинетам владельца.
Абонент может заблокировать, позвонив по номеру 88007000611. Звонок возможен с любого телефона. Самое главное назвать номер смартфона, который будет заблокирован и паспортные данные владельца. Это необходимо для того, чтобы сотрудники компании поняли, что им звонит настоящий владелец SIM-карты.
После этого вам необходимо посетить офис компании.
- Предоставить сотрудникам документы, удостоверяющие личность, и договор на подписку.
- Подпишите заявление на восстановление SIM-карты.
- После этого сотрудники офиса с удовольствием вручат абоненту новую карту.
Обратите внимание на следующее! Своевременная блокировка предотвращает удаление контактов, экономит тарифные планы и услуги, а также деньги на сим-карте.
Действия при утере или краже
Если телефон потерян, следует заблокировать номер. Это можно сделать на сайте компании через личный кабинет.
Экспертное мнение
Андрей Сотрудник салона Билайн. 5 лет в компании. Знайте все об услугах и тарифах компании Билайн. При отсутствии доступа в Интернет действует бесплатный телефонный номер 8-800-700-0611. После ответа необходимо назвать фамилию, имя и отчество лица, на которое оформлена сим-карта, и ответить на заданные вопросы. После получения правильных ответов сотрудник будет заблокирован.
Варианты замены
Вы можете заменить SIM-карту в своем домашнем регионе, а также в поездках по России. Адреса офисов лучше всего указывать на виртуальном портале Билайн с контактами и графиком работы. Поменять SIM-карту легко онлайн, а после заполнения заявки заказать доставку на дом. Методы замены:
- Любое отделение Билайн.
- Интернет-офис Билайн.
- Приложение Билайн.
- Центр обслуживания клиентов 0611, 8-800-700-8000.
При личном посещении клиент предъявляет удостоверение личности и заполняет анкету. Дальнейшая процедура замены осуществляется сотрудником в офисе. Внешний режим проходит в два этапа: отправка заявки по электронной почте на адрес email, закажите доставку или выберите любое отделение, где удобнее получить новую сим-карту.
Как заменить симку Beeline с сохранением номера?
Если карта окажется непригодной, пользователю следует обратиться в Билайн по телефону 8 800 700 0611. Другой вариант – сделать это в личном кабинете на сайте. Вы должны заблокировать карту для восстановления. Затем нужно взять паспорт и отправиться в ближайший офис компании и заполнить заявление на замену карты. Номер сохранится, сумма на счету и тариф тоже останутся без изменений.
Для защиты от мошенничества звонки и отправка СМС будут заблокированы на сутки после смены SIM-карты. Но эта блокировка будет частичной: человек не будет получать сообщения от банков, сервисов, требующих пароль, и не сможет оплачивать услуги с телефона.
Образец «Заявление на замену сим-карты» можно найти и скачать на сайте Билайн.
Вы можете заменить карту без владельца. Для этого составляется доверенность. Человек представит этот документ сотрудникам компании. Это должно быть сертифицированное разрешение на замену SIM-карты.
Если номер зарегистрирован на юридическое лицо, для его восстановления также необходимо заполнить «Доверенность по форме М2», а также предоставить письмо, заверенное печатью компании и подписью уполномоченного лица главный управляющий.
Услуга «Статический IP-адрес» от Билайн: описание и стоимость опции
После того, как вы установили новую SIM-карту, активация не требуется. Карта начинает работать, как только она вставлена в устройство.
Способы замены
Карту можно поменять тремя способами:
- в офисах компании;
- на сайте Билайн»;
- телефонный разговор.
Первый способ: офис
Посещение салона связи «Билайн» или его партнеров. Вариант, который потребует потраченного времени. В зависимости от типа SIM-карты для процесса восстановления требуются разные документы.
Для замены карты человека нужен паспорт. Сотрудники проверят всю информацию, предоставленную клиентом. Если проверка прошла успешно, запустится процедура восстановления. Новая SIM-карта будет выпущена немедленно.
Для бизнес-заказчиков потребуются дополнительные документы: письмо от организации за подписью генерального директора, а также доверенность, написанная по форме М2.
На заметку! Если нет возможности приехать лично, можно отправить родственника или друга. В этом случае для успешной разблокировки необходим паспорт заявителя и доверенность от владельца. Выдается нотариусом.
Второй способ: сайт
На главном портале «Билайн» есть образец заявления. Позволяет заменить карту на новую. Форму необходимо скачать и заполнить. Необходимо ввести основную информацию: ФИО, паспортные данные (серия, номер, место и дата выдачи), контактный телефон. В заявлении должны быть указаны номер и причина (утеря или ошибка), по которой сим-карта подлежит замене, текущая дата и подпись.
Полностью заполненная заявка высылается на электронный ящик, для более подробной информации можно позвонить сотруднику компании.
Третий способ: звонок по телефону
Звонок на горячую линию позволяет восстановить карту. У сотрудников потребуют всю необходимую информацию: ФИО, паспортные данные, ответы на вопросы, а также специальный пароль, если он есть.
Как правильно поступить, если из обычной сим-карты нужно сделать карту формата nano?
В интернете есть много лайфхаков о том, как сделать нано симку самому. Можно рискнуть и вырезать самому — а если не получится, обратиться к оператору за новым.
Для получения карты необходимо заполнить заявление и предъявить паспорт. Услуга замены предоставляется бесплатно.
Как восстановить потерянные контакты?
Список сохраненных номеров вызывающих абонентов часто является самой важной информацией. Есть два способа восстановить потерянные данные:
- Подробная информация о звонках за последний месяц. Заказать можно через оператора горячей линии или личный кабинет («Помощь», «Подробнее», указать адрес электронной почты для доставки).
- Приложение для смартфона Data Doctor Recovery — Sim-карта. Вы должны скачать, зарегистрироваться, скопировать номера.
Оба метода не гарантируют полного восстановления потерянных данных. Чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется регулярно сохранять и обновлять список контактов в различных программах.
Как определить, что дело в симке
Скорость интернета напрямую от карты не зависит, но старая симка часто ограничивает доступ в сеть из-за устаревших протоколов. Есть 2 типа карт: SIM (старая версия) и USIM (новая). Последний отличается высокой степенью производственной мощности и адаптивностью к 4G. Этот тип специально разработан для активного использования современных способов связи.
Если у вас в телефоне медленный интернет, вставьте SIM-USIM на место и подключение к сети будет быстрым — проблема на самом деле в карте. Если скорость интернета все же оставляет желать лучшего, то это настройки телефона или услуги оператора.
Клон сим-карты Билайн-возможно ли это?
Многих интересует вопрос, как сделать дубликат сим-карты Билайн. Прочитав информацию по теме, пришли к выводу, что это незаконно. Почему? Во-первых, сам оператор этого не делает, поэтому официально создать один номер на две симки Билайн не получится. Во-вторых, так называемое клонирование или дополнительная сим-карта нужна в основном в мошеннических целях — для подключения денежного счета.
Важно! Вам может попадаться предложение о такой услуге, но наш вам совет не делать этого, а уж тем более платить за это деньги незнакомым людям. Даже если вам сделают «клон», то долго он не проработает, т.к оператор следит за такими действиями и блокирует сразу 2 карты.
Сколько стоит замена сим-карты?
Раньше мобильный оператор Билайн предоставлял эту услугу бесплатно. Но на момент 2019 года услуга предлагается на платной основе. Стоимость замены сим-карты Билайн через офис 50 руб.
Устройство также можно заказать с доставкой на дом (услуга предоставляется только в Москве, Санкт-Петербурге и некоторых других крупных регионах). За курьерскую доставку необходимо доплатить:
- срочно по городу (в течении 4-х часов) — 450 руб.;
- обычный (в течение 2-х дней) — от 190 до 490 рублей в зависимости от направления;
- доставка в отдаленные населенные пункты — от 400 до 1500 руб.
Стоимость замены
Замена SIM-карты — бесплатная услуга. Все, что вам нужно сделать, это обратиться в офис. Там можно получить готовую SIM-карту. Оплата только за доставку.
Цена варьируется и зависит от выбранного способа доставки. Стоимость по Москве и Московской области:
- Обычный – от 180 до 480 руб. Курьер доставит товар в течение пары дней.
- Ускоренный (экспресс) — от 450 руб. SIM-карта прибудет к месту назначения в течение нескольких часов.
- Доставка по городу – самый дорогой способ. Цена держится в диапазоне от 475 до 1540 рублей.
Как поменять обычную сим на нано
Если абонент получил в руки обычную сим-карту, его будет интересовать, как поменять сим-карту на нано-симку от Билайн, если в смартфоне есть место только для нано. При выпуске сим имеет обычный крупный форм-фактор.
Пользователь может сделать это своими руками из обычной симки нано и вставить в смартфон.
- Аккуратно, чтобы не повредить блестящий кусочек, разломите на несколько частей.
- Вставьте меньшую в слот для карты смартфона.
Он может сделать эту процедуру самостоятельно и бесплатно. Если абонент не может сделать это самостоятельно или боится, что чип будет поврежден, можно обратиться в местный офис компании. Сотрудники офиса помогут абоненту и научат, как поменять сим-карту на Билайн нано.
Особенности замены SIM на другой формат
Замена карты на другой формат – стандартная процедура, которая длится от нескольких минут до получаса, в зависимости от скорости оформления документов. Обратитесь к специалистам компании: они предоставят модуль того размера, который подходит для вашего смартфона.
Формат карты можно обновить не только на сайте moskva.beeline.ru, но и в «Личном кабинете» в мобильном приложении Билайн.
Когда заявка будет рассмотрена, вы сможете подъехать в выбранное отделение, предъявить документы специалисту и получить новую сим-карту взамен старой. В офисе также помогут установить его на телефон. Дополнительная плата за услугу не взимается.
Как активировать карточку
Новая SIM-карта не требует активации. Для начала его нужно вставить в слот на мобильном устройстве. Симка выполнит все операции и начнет работать. Полноценная работа SIM-карты начинается через сутки. Телефон не сможет принимать SMS-сообщения от банковских служб и других коммерческих организаций.
Эта особенность связана с тем, что такие сообщения могут содержать разные пароли. Чаще всего они связаны с банковскими услугами. Из-за этого вы не можете оплачивать какие-либо услуги с баланса SIM-карты.
Как пройти активацию карты
Для активации новой SIM-карты вам необходимо:
- Вставьте его в телефон.
- Введите PIN-код.
- Введите номер *101*1111#.
- Дождитесь активации карты.
Что делать, если абонент находится в поездках по России
Вы можете заменить сим-карту Билайн без поддержки 4G на сим-карту с 4G за 30 рублей. Но эти средства будут возвращены, каждый абонент получит скидку 30 рублей на услуги связи.
Вот что нужно делать прямо сейчас, если ваша SIM-карта украдена или потеряна:
- Блокировка. Первое, что вам нужно сделать, это заблокировать номер. Активировать блокировку можно в «Личном кабинете» или в мобильном приложении «Мой Билайн». Если это невозможно, звоните на номер горячей линии — 8-800-700-0611.
- Восстановление. SIM-карта утеряна, заблокирована, а значит, ее нужно восстановить. Для этого воспользуйтесь одним из способов, которые мы предлагаем ниже.
А теперь поговорим о том, где и как можно поменять сим-карту Билайн на новую с сохранением номера.
Как активировать вновь полученную карту
Получив на руки новый образец сим-карты, прежде чем начать пользоваться ее функциями, необходимо потратить некоторое время на ее активацию. Для этого выполните следующие действия:
- Первым делом необходимо распаковать полученный конверт. После открытия все содержимое извлекается. Аккуратно отделите карту от основания, чтобы не повредить ее.
- SIM-карта вставляется в слот на выключенном телефоне, после чего устройство включается.
- Следующим шагом является ввод PIN-кода, который указан на пластиковой основе, предварительно отделенной от SIM-карты.
- При необходимости ПИН-код можно легко изменить на другой или вовсе отменить верификацию на мобильном телефоне. Если пользователь потерял саму пластиковую основу, на которой указан код, проблему можно решить, обратившись в центр поддержки. Для этого необходимо позвонить по номеру 0611.
- Последний шаг — установить команду активации для новых сим-карт: *101*1111#.
- Теперь вы можете проверить баланс на только что активированной карте. Для этого достаточно набрать один из двух номеров: *102# или 0697.
Выполнив все процедуры, вы можете спокойно пользоваться вновь полученной сим-картой, не опасаясь, что кто-то может воспользоваться утерянной картой, а также снова поддерживать связь, не теряя при этом своего номера, любимого тарифного плана и необходимого для встречи пакета подключенных услуг потребности пользователя.
Как узнать, что карта заблокирована
Для проверки активности карты достаточно попробовать выполнить любую стандартную функцию – позвонить, отправить СМС. Если мобильное устройство не может выполнить описанные действия, это первый звонок. Попросите друга или родственника набрать номер телефона, в случае блокировки он услышит соответствующее сообщение от оператора в трубке.
Другие способы уточнить работоспособность сим-карты:
- Войдите в личный кабинет, во вкладке управления счетом вы сразу увидите статус карты. Такую информацию можно найти в мобильном приложении «Мой Билайн».
- Позвоните в техподдержку компании, контакт сервисной службы — «0611». Запросите информацию о своем номере у квалифицированного специалиста.
- Обратитесь за помощью в ближайший центр обслуживания и продаж поставщика в вашем регионе.
Если вы обнаружили, что ваша сим-карта заблокирована, вам необходимо выяснить причину ошибки и попытаться ее восстановить.
Нужно ли менять симку на микро-сим или нано-сим?
Проблема замены сим-карты Билайн на нано-симку или микро-симку решается легко. Важной деталью является используемый формат карты. В смартфонах используются микро- и нано-карты. Это современный формат SIM-карты. В этом случае необходима замена. Старые мобильные устройства рассчитаны на обычную сим-карту, которая имеет большой размер.
В новый формат карты встроен модуль 4G. Позволяет пользоваться высокоскоростным интернетом без перебоев и ошибок. Если интернет не используется, нет смысла его заменять.
Поменять сим-карту Билайн на новую micro-SIM с тем же номером можно тремя способами:
Смотрите также: СМС-пакет от Билайн. Актуальность, преимущества и недостатки
- Поход в салон Билайн, где предоставляются услуги связи, или к партнерам.
- Через доставку. Выбор осуществляется на странице или в приложении.
- Короткая резка.
Если вы хотите сделать все правильно и официально, вы должны пойти в офис. Этот метод прост и без риска. Он позволяет сохранить текущий номер, который был у человека. Тарифный план и деньги на счету клиента остаются без изменений.
Для смены формата карты нужен паспорт и некоторое время ожидания. Сотруднику в офисе потребуется документ, удостоверяющий личность. Он проверит все необходимые данные заявителя. При успешной проверке сотрудник выдает новую SIM-карту. Новая карта полностью готова к использованию и сохраняет номер предыдущего владельца.
Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении дает возможность менять SIM-карты. Для этого заполните форму (ФИО, паспортные данные) и выберите подходящее время для доставки. Возможен самовывоз. Все ближайшие салоны указаны на карте, расположенной на сайте. Клиент сам выбирает место доставки.
Резка текущей SIM-карты до micro-SIM и nano-SIM
Если нет желания ехать в офис или ждать курьера, можно сделать микро-симку или нано-симку своими руками. Перед нарезкой стоит учесть, что nano-SIM отличается от других меньшей толщиной.
Старый формат SIM-карт редко встречается в современных устройствах. Поэтому необходимо подогнать форму под размер паза. Чтобы аккуратно обрезать SIM-карту, необходимо:
- Сделайте отметки ручкой или тонким маркером. Они не должны касаться контура стружки.
- Вырежьте ножницами или канцелярским ножом. Для большей устойчивости удерживайте SIM-карту.
- После вырезания обработайте весь контур. Убрать шероховатости и зазубрины можно пилочкой. Закончите наждачной бумагой.
- Попробуйте SIM-карту в держателе карты. Если размеры не совпадают, используйте напильник и наждачную бумагу, чтобы подогнать нужные.
Для уверенности рекомендуется потренироваться на старых картах и ни в коем случае не торопиться.
В интернете есть шаблоны для нано-сим, которые необходимы для точного и правильного вырезания. Скачанный файл необходимо распечатать на бумаге и снять мерки. Вырежьте форму ножницами и прикрепите ее к SIM-карте. С помощью ножниц и канцелярского ножа аккуратно обрежьте и удалите ненужный пластик. Отполируйте готовую сим-карту. Используйте держатель SIM-карты, чтобы создать угол.
Можно ли сделать самому?
Да, вы можете вырезать пластик самостоятельно. Для этого необходимо вырезать карту nano-SIM по шаблону, используя размеры 12×9×0,646 мм. Мы рекомендуем тщательно высушивать карту с пластиковой стороны, так как нано-толщина меньше.
Замена micro-SIM на Nano-SIM Билайн — быстрая и простая процедура. Советуем воспользоваться услугами квалифицированных специалистов и забыть о самодеятельности. Вы можете использовать альтернативный вариант только в крайнем случае. Добавьте наши советы в закладки, чтобы не потерять их!
Стоимость услуги
Стандартная цена замены 30 рублей, но в некоторых случаях поставщик не берет деньги при получении дубликата. Все зависит от обстоятельств. Если замена произошла по причинам, не зависящим от пользователя, средства будут возвращены на счет абонента. При заказе ставок взимается дополнительная плата. Цены для жителей Москвы и области:
Срок поставки | Цена, руб. |
1-2 дня | 180-480 |
3-5 часов | 450 |
В Московской области днем | 475-1540 |
В случае доставки на дом со счета списывается 30 рублей и стоимость доставки.
Где меняют сим-карты
Заменить сим-карту можно двумя способами: через салон связи или онлайн.
В салонах связи
Многие не знают, как поменять симку на билайн нано. На самом деле эта процедура очень проста. При обращении в салон связи необходимо заполнить форму согласно тесту. Вместе с заявлением приложите паспорт. Помимо паспорта и заявления юридическое лицо должно представить заверенное печатью и подписью генерального директора письмо, а также форму М2.
- Обратите внимание на следующее
- Если по каким-то причинам вы не можете посетить офис, это может сделать за вас родственник, но у него на руках должна быть нотариально заверенная доверенность и паспорт.
Онлайн
Поменять сим-карту на нано-симку от Билайн можно через интернет. Для этого вам необходимо скачать форму заявки на официальном сайте провайдера, ввести свои паспортные данные и номер телефона. Всю эту информацию мы помещаем в письмо и отправляем на почту otvet@beeline.ru. Позже с заявителем свяжется представитель компании и уточнит время и место доставки.
Вы также можете воспользоваться курьерской доставкой, позвонив по телефону 88007000611. Перевыпуск SIM-карты бесплатный, но за работу курьера придется заплатить.
Как сохранить старый номер
Если вы хотите сохранить старый номер и использовать его в будущем, посетите ближайший к вам салон оператора мобильной связи. Для перевыпуска SIM-карты необходимо предъявить паспорт. Без документа, удостоверяющего личность, специалист не сможет провести операцию.
При подаче заявления юридическим лицам необходимо предоставить не только паспорт, но и заверенную доверенность от организации и доверенность формы М2.
Образец можно найти на сайте провайдера в разделе «Замена SIM-карты» moskva.beeline.ru/customers/pomosh/mobile/tarify-i-uslugi/sim-karta-i-nomer/zamena-sim.
Какие документы понадобятся
Человеку нужен национальный паспорт. Также он должен заполнить заявление на новый выпуск, бланк которого можно скачать с официального сайта или получить в офисе.
При необходимости оформления корпоративной карты, принадлежащей юридическому лицу, представитель должен предъявить сотруднику Билайн свой паспорт, письмо, подписанное руководителем организации (с печатью), доверенность на представление интересов и получение товарно-материальных ценностей в форме М-2.
Можно ли создать клон сим-карты
Создание дубликата SIM-карты является незаконным:
- Ничего подобного среди услуг операторов нет. Компании не делают клонов SIM-карт. Поэтому официального способа создать дубликат нет. Привязать 2 симки к одному номеру не получится.
- Вторая карта используется мошенниками. Он позволяет подключиться к аккаунту владельца и использовать деньги.
В салонах именно они делают дубликат сим-карты. Но, как правило, им мало кто пользуется. Это ненадежная и платная услуга. Если клон успешно создан, работать он будет недолго. Компания может легко отследить наличие дубликата. При обнаружении SIM-карта немедленно блокируется.
Возможен ли клон сим-карты
Провайдер только разрешает поменять карту, но не выдает дополнительных дубликатов, даже если у человека несколько мобильных устройств, и он хочет установить основную симку на телефон, а дополнительную на планшет. При выпуске новой карты предыдущая автоматически блокируется.
Если абоненту предлагают сделать клон SIM-карты на сторонних ресурсах, есть риск столкнуться с мошенниками. Чтобы пользоваться услугами провайдера Билайн на нескольких устройствах одновременно, вы можете подключить виртуальный номер через приложение «Мой Билайн».
Как разблокировать сим-карту Билайн при неправильном вводе ПИН-кода
Довольно часто неопытные пользователи сами отключают чип, вводя три раза подряд неправильный PIN-код, что является аналогом пароля для авторизации доступа к услугам связи. В такой ситуации необходимо указать PUK-код (Персональный код разблокировки), разработанный специально для разблокировки SIM-карты после неудачных попыток доступа к телефону с помощью PIN-комбинации.
Такой двойной механизм введения комбинаций позволяет нивелировать риск использования устройства третьими лицами и обеспечивает владельцу быстрое восстановление работоспособности путем ввода заводского пароля.
Все типы кодов указаны на пластиковом держателе SIM-карты. В случае утери посылки узнать PUK-код можно в офисе оператора или в службе поддержки по телефону 88007000611, предъявив паспортные данные для прохождения процедуры идентификации владельца номера.
Комбинация PUK также используется для изменения PIN-кода с помощью команды **05* PUK1-код * новый PIN1-код * повторить новый PIN1-код #.
Восстановление и переход с другого оператора
Если SIM-карта была утеряна или вышла из строя, попросите оператора восстановить ее. Для этого сделайте следующее:
- Заполнить заявку на сайте оператора или обратиться в торговые точки;
- Предоставить пропуск для проверки данных;
- При совпадении личных данных сим-карта будет выдана сразу, а старая заблокирована;
- После подачи апелляции через сайт необходимо посетить выбранную торговую точку или дождаться ставки (в зависимости от выбранного способа).
Вся процедура занимает не более 15 минут и является бесплатной. Тариф (даже если к нему уже невозможно подключиться) и подключенные услуги будут сохранены на новом снимке.
Если пользователь хочет подключиться к услугам Билайн, но не менять свой номер телефона, можно оформить перенос сим-карты. Для этого потребуется:
- Заявка отправляется в отдел розничных продаж или на сайте;
- Предоставляется паспорт владельца;
- Оплачивается пошлина 100 рублей;
- Выдается замена со старым номером;
- Срок рассмотрения от 7 дней до 6 месяцев.
Исходя из этого, ответы на вопросы о том, сколько стоит сим-карта Билайн для телефона, в этих случаях выглядят как 0 и 100 рублей соответственно.
Процедура восстановления
Процедура восстановления SIM-карты Билайн выглядит следующим образом:
- Подача ходатайства с данным запросом (можно подать при личном посещении офиса или заполнить форму на сайте оператора);
- Предъявление паспорта владельца. Если собственник не может провести процедуры самостоятельно, он может дать доверенность (заверенную нотариусом);
- Рассмотрение. После активации сразу же будет выпущена новая SIM-карта. При подаче через сайт срок рассмотрения увеличивается с 4 до 7 дней;
- Выдача сим-карт. Сим-карты выдаются в точках продаж Билайн, когда даже заявки через сайт предложат забрать в удобной для клиента точке.
- Доставка. Если нет возможности посетить офисы оператора, вы можете заказать доставку. Доставка осуществляется за дополнительную плату 200 рублей и осуществляется в течение 2-4 дней после одобрения заявки. При необходимости получить восстановленную сим-карту в день доставки придется заплатить 400 руб.
При выпуске новой SIM-карты также выставляется счет, который необходимо подписать.
Также возможно проведение процедуры по телефону, для чего:
- Вам следует позвонить по телефону 8-800-700-06-11;
- Дождитесь ответа оператора;
- Расскажите нам о проблеме и укажите номер телефона;
- Для подтверждения необходимо указать свои паспортные данные и ответ на секретный вопрос;
- После этого оператор предложит забрать новую сим-карту Билайн в одном из офисов.