Не проходят входящие звонки на Android: почему не работает звонок и как это исправить

Программная неисправность

На самом деле проблема со звонками может быть связана не только с устройством, но и с самой сим-картой. В некоторых случаях проблема не в абонентах, а в сотовых операторах. Обычно в таких ситуациях пользователи массово жалуются на работу оператора в социальных сетях.

Если проблема не связана с оператором, более вероятно, что пользователь может решить ее сам. Для этого достаточно принять несколько профилактических мер:

• Перезагрузите устройство.

• Попробуйте позвонить на несколько других номеров. Это необходимо для проверки работоспособности. Не исключено, что сим-карта просто заблокирована.

• Проверяйте входящие звонки от других пользователей. Возможно проблема не в вас, а в конкретном звонящем.

Если проблема не устранена после этих действий, есть вероятность, что проблема спровоцирована ошибкой в ​​черном списке. Чтобы проверить это, выполните следующие действия:

• откройте приложение «Телефон».

• Нажмите на три точки в правом верхнем углу, а затем откройте раздел «Настройки».

• Перейдите в раздел «Заблокированные номера».

• Щелкните крестик рядом со случайно добавленными номерами, чтобы удалить их из черного списка.

В некоторых случаях проблема решается не сразу, а через несколько минут. В этом случае остается только ждать.

Почему нельзя дозвониться до абонента Мегафона?

Билайн предоставляет своим пользователям услугу блокировки входящих звонков. Для его отмены необходимо позвонить и отправить внутрисетевую команду #35*персональный пароль#. Если вы не установили собственный пароль для этой службы, по умолчанию он будет 1111.

Повреждение SIM-карты

Обычно проблемы с SIM-картой затрагивают как входящие, так и исходящие вызовы, но бывают и исключения. Если карта была согнута, контактировала с жидкостью или загрязнилась, это может напрямую повлиять на возможность достучаться до абонента.

Проверить работоспособность карты можно: нужно просто переставить в другой телефон. Слот также проверяется: в него необходимо поместить другую сим-карту того же оператора. Следующий шаг — проверить, исчезла ли проблема.

Причины почему нет гудков в трубке

На самом деле причин такого явления может быть несколько, но самые основные, из-за которых нет гудка при звонке человеку, это либо проблемы со связью, либо поломка телефонного аппарата. Кроме того, многое зависит от того, какой тип подключения вы используете — стационарное кабельное или мобильное.

Кабельная связь (домашний телефон)

Несмотря на то, что обычный проводной телефон в последние годы практически сдал свои позиции, им по-прежнему пользуется довольно много людей. В основном это либо пожилые люди, либо какие-то компании и организации.

Если вы не слышите звуковой сигнал, когда звоните с домашнего телефона, сначала послушайте, раздается ли вообще звуковой сигнал, когда вы поднимаете трубку. Довольно часто люди берут трубку и набирают номер, даже не проверяя, работает ли телефонная связь.

Когда нет аварийного реагирования, это обычно свидетельствует об обрыве кабеля от распределительного шкафа к телефону, либо о проблемах с кабелем от телефонной станции к шкафу. Неисправность могла быть спровоцирована различными земляными работами, проводимыми вблизи телефонной линии, обрывом кабеля оборудования, затоплением распределительных коробок и шкафов и т д.

Пока установщик не восстановит линию, связи не будет.

Кстати, довольно часто случаются повреждения линии в квартире. Например, шнур случайно оборвали дети, кошка его погрызла и обо что-то потерлась.

Мобильная связь (сотовый телефон)

Когда нет гудков при звонке с мобильного телефона, это обычно означает сбой в мобильной связи, вызванный тем, что вы находитесь в зоне с безопасным приемом сигнала, либо в этом месте вообще нет покрытия вашего оператора. В этом случае на дисплее появляется сообщение «Нет сигнала).

Попробуйте набрать номер еще несколько раз. Иногда помогает перезагрузка телефона.

Бывает и так, что причиной проблемы является некорректная работа самого телефона. Например, установлена ​​программа, которая блокирует входящие звонки.

К сожалению, в тех случаях, когда нет гудков при звонке из-за поломки мобильного телефона или смартфона, другого выхода, кроме как отнести его в ремонт, нет.

Отсутствие гудков при исходящем звонке доставляет массу неудобств: вы никогда не сможете дозвониться до абонента или потратите на это слишком много времени

Чтобы узнать, как решить проблему, важно выяснить, почему на мобильный не поступают гудки

Почему нельзя дозвониться на телефон МТС?

Сеть станций МТС на сегодняшний день достаточно развита и практически не допускает сбоев в работе. Возможно, причина, по которой вы не можете дозвониться до своего телефона МТС, заключается в локальном баге смартфона. Попробуй перезапустить — выключи и сразу включи.

Если это не помогло, проверьте настройки — возможно, вы случайно заблокировали все входящие вызовы или заказали блокировку входящих вызовов. Посмотрите список услуг, которые используют Личный кабинет МТС или приложение Мой МТС, и если такая услуга действительно подключена, отключите действие для своего телефона.

Включен авиарежим

Тем временем, пока вы ждете, мы рекомендуем вам проверить другие настройки, которые могут мешать работе вашего телефона. Один из них — авиарежим. Небольшая помощь. Режим полета или режим полета — это системная функция, присутствующая почти на всех телефонах Android.

При его включении принудительно отключаются все средства связи, а именно мобильный интернет и сама сим-карта. В этом режиме вы не можете совершать или принимать звонки.

Имя говорит само за себя. Режим полета рекомендуется включать в полете, аргументируя это тем, что телефон может мешать датчикам. Режим полета очень легко включать и выключать. Для этого откройте центр управления (шторку уведомлений) и нажмите на значок самолета. Иногда его нет, и тогда алгоритм терминации немного сложнее:

• открыть настройки.

• Перейдите в раздел «Подключение и обмен».

• Снимите флажок «Режим полета».

После этих действий телефон продолжит принимать звонки. Кстати, даже если авиарежим был выключен, рекомендуем для профилактики выключать и включать.

Почему нельзя дозвониться на телефон Теле2?

В сети Теле2 блокировка входящих вызовов отключается командой #35*ПАРОЛЬ# (вызов), где пароль, не заданный пользователем при подключении, принимается как 0000. Вы можете проверить статус данной услуги — подключена ли она или нет, позвонив *#35# (наберите).

Проблемы на стороне оператора

Не пропустите:

• Простая инструкция как переадресовать звонки и смс на другой номер
• Почему не приходят смс на телефон от банков, сервисов, друзей…
• Как заблокировать номер телефона, чтобы нежелательные звонки не…

В некоторых районах отсутствие качественной связи является обычным явлением. Поэтому владельцы смартфонов используют усилители сигнала, которые улавливают волны от вышек сотовой связи и дублируют их. Это позволяет получить стабильный сигнал на небольшой площади (например, в вашем саду).

Если значок на экране смартфона показывает, что сигнал сильный, но контакт не может до вас дозвониться, причины обычно следующие:

1. Вы находитесь в густонаселенном районе, где оборудование оператора не выдерживает нагрузки. Особенно остро проблема стоит в праздничные и выходные дни, когда связь будет для вас практически полностью недоступна.
2. Ремонтные работы на оборудовании, из-за которых все звонящие вам слышат сообщение о недоступности абонента. При этом ваш смартфон может показывать уверенный прием сигнала, но вместо названия оператора будет отображаться сообщение «Только экстренные вызовы».
3. Оператор заблокировал и перестал работать симкарта. Причин тому может быть несколько: нарушение правил пользования сетью (спам, хулиганство, отсутствие данных о владельце сим-карты оператором), задолженность по балансу, отсутствие пополнения счета в течение длительного времени время. В этом случае звонящие могут услышать сообщение о том, что номер заблокирован.

Во всех этих ситуациях нужно обращаться к оператору с вопросом о том, почему мне никто не может дозвониться. Это можно сделать с другого телефона. Будьте готовы ввести пароли и паспортные данные. Если проблема связана с неправильным списанием или блокировкой номера по какой-либо причине, вам необходимо лично связаться с оператором.

В некоторых случаях для разрешения ситуации достаточно обратиться в офис оператора связи; в сложных ситуациях необходимо написать претензию. В любом случае, вам лучше заменить сим-карту на новую, сохранив при этом свой абонентский номер.

С помощью этой статьи вы найдете ответ на вопрос, почему до меня не могут дозвониться. Часть причин можно устранить самостоятельно, в других случаях обратиться к специалистам. Если у вас есть вопросы, задавайте их в комментариях. Поделитесь статьей с друзьями и пообщайтесь в форме ниже.

• Не могу до вас дозвониться? Проверьте настройки телефона!
• Проверьте наличие неправильной SIM-карты
• Исправление программных сбоев
• Аппаратный сбой
• Некорректное обновление операционной системы
• Проблемы на стороне оператора

Вопросы и ответы

6,5 (64,96%) 230 голосов

Если вы не нашли ответ на свой вопрос в статье, задайте его в сервисе «Вопросы и ответы». Вы будете уведомлены об ответе по электронной почте. Авторы и другие читатели откликнитесь!

×

не могу дозвониться — настройки приложения передача данных телефона

не могу пройти

не могу дозвониться — настройки приложения телефона

не могу дозвониться — переадресация в настройках приложения

Следы

Подарок от SmartBobor

Что делать, если до вас не могут дозвониться?

Как правило, причину находят путем исключения вариантов. Для простоты рассмотрим каждый источник проблемы отдельно. Начнем с изучения симов.

Неисправность или повреждение симки: как определить?

Простым и логичным решением будет следующая процедура:

1. Попробуйте позвонить.
2. Проверьте работоспособность SIM-карты в другом устройстве.
3. Проверьте работу телефона с другой SIM-картой того же оператора и в том же месте.
4. Проверьте состояние SIM-карты и ее порта. Не исключено, что здесь есть загрязнения. Протрите контактную поверхность мягкой тканью. Очень часто сим-карты повреждаются при их обрезке, неправильной установке в слот micro-sim.

Проверьте, правильно ли установлена ​​SIM-карта

Частичный сбой или повреждение могут помешать выполнению вызова. Вставив карту в другой телефон, история в точности повторяется. При этом другая симка в родном телефоне работает хорошо и без проблем. В этом случае нужно просто обратиться в сервисный центр и попросить заменить сим-карту на тот же номер.

Сбой софта

Ошибки и сбои при интенсивном использовании устройства происходят регулярно. Определить их масштаб можно следующим образом.

1. Включить/отключить режим полета (автономный режим). Обычно достаточно запустить этот режим на 15-20 секунд.
2. Перезагрузите гаджет. Мелкие ошибки изолируются и автоматически устраняются при загрузке. Если проблема не устранена, выполните следующие действия, пока вызов не пройдет.
3. Удаляем ненужный софт и приложения, которые могут повлиять на работу телефона. Особое внимание уделяется программам, устанавливаемым не из официальных источников.
4. Сканирует устройство антивирусом (Dr.Web, AVG, ESET, Kaspersky). Вы можете скачать соответствующий софт с Play Market, а можете подключить устройство к ПК в режиме хранения и проверить память смартфона антивирусной программой.
5. Сбросьте настройки приложения телефона (очистите кеш, данные) и перезапустите процесс «com.android.phone».

Сбросить приложение телефона

Выполните программный сброс. Если речь идет об Android-телефоне, в настройках присутствует соответствующий пункт. Извлеките SIM-карту и сохраните контакты в облаке или на ПК, так как в процессе они будут удалены. Выполните аппаратный сброс (Hard Reset).

Он работает в режиме восстановления. Полностью возвращает устройство в исходное состояние. Если у вас недавний телефон и произошла перепрошивка, вам необходимо выбрать другую версию ROM-файла. Вы можете пропустить этот шаг, если телефон у вас давно и подобная операция на нем ранее не производилась Читайте также: Системные требования War Thunder 2018

Модуль связи и аппаратные поломки

Для начала стоит сказать, что некоторые смартфоны с двумя сим-картами имеют только один радиомодуль. Следовательно, «в сети» тогда будет только одна из карт. Если это не ваш случай, попробуйте перезагрузить устройство или войти в авиарежим. Помогло, но проблема повторяется регулярно? Используйте аппаратный сброс или прошейте устройство стоковой прошивкой с веб-сайта. Такие моменты диагностируются как достаточно проблемные:

• Попадание влаги, удары и падения могут повредить комплектующие или вызвать микротрещины, расслоение досок и другие неприятные последствия.
• В зависимости от характера повреждения выбирается перечень восстановительных работ.
• Если поврежден только радиомодуль или антенна, стоимость ремонта будет сравнительно невысокой, а вот что касается основной платы, то все зависит от модели.

Поломку модуля связи или антенны решит только мастер

Проблемы операционки

Может ли смартфон перестать получать входящие сообщения после неудачного обновления прошивки? Могут наблюдаться и другие неисправности. Происходит это из-за использования неподходящего файла ROM (обычно это кастомная прошивка) или версии радиомодуля.

Несовместимость решается перепрошивкой. При возникновении критических повреждений необходимо обратиться за помощью в сервис.

• Системные обновления, пришедшие по воздуху, также могут вызывать ошибки. Поэтому эффективным может быть откат операционной системы до предыдущей версии с последующим отключением автоматического обновления.

Неисправности у оператора

• Отсутствие качественной сети – обычное дело. Довольно часто в густонаселенном районе устанавливается довольно слабое оборудование, которое не способно должным образом обслуживать клиентов. Особенно остро проблема стоит в праздничные дни и касается всех популярных операторов — МТС, Билайн, Теле2, Мегафон и т.д.
• Другой вариант – отсутствие покрытия или ремонтные работы. Так или иначе, абонент временно покидает зону действия сети. Вполне логично, что в этом случае сигнал в телефоне либо отсутствует, либо на минимуме.
• Оператор может заблокировать абонента за нарушение правил пользования сетью (хулиганство, спам и т.п.) или при отсутствии пополнения на определенный срок (обычно год). Сообщение от оператора вызывающему абоненту конкретно относится к блоку.

Запрет на звонки от незнакомых абонентов

Если пользователю не могут дозвониться абоненты, не входящие в его адресную книгу, причину можно узнать в разделе «Блокировки» в настройках контакта.

Там нужно найти пункт «Блокирует все звонки с неизвестных номеров». Это означает, что все звонки с номеров, не входящих в ваш список контактов, будут автоматически отклоняться. Если ползунок находится в активном положении, отключите его и проверьте, устранена ли проблема.

Читайте также: СМС Мегафон не отправляется с телефона: смена симки или ошибка

Программные сбои Android

Если на телефон установлено стороннее (не загруженное из Google Play) или вредоносное ПО, неисправные бета-приложения, блокировка звонков, телефон будет сбрасывать входящие звонки, и другие абоненты не смогут дозвониться.

Решение:

1. Удалите все подозрительные приложения со своего смартфона; те, которые вам не нужны; последний раз запущен неизвестно когда; игрушки; бесполезный софт.

2. Установите на телефон эффективную антивирусную программу (желательно с хорошим рейтингом и в версии pro), проверьте устройство на вирусы и шпионское ПО.

3. Android может блокировать входящие вызовы из-за таких приложений, как Antinuisance for Android, Mr. Number, должен ли я отвечать и т д. Удалите черные списки или проверьте настройки блокировки.

4. В крайнем случае, вы можете сбросить смартфон до заводских настроек (примечание: при сбросе будут удалены все личные данные и загруженные файлы).

5. Убедитесь, что режим полета отключен. Дело в том, что помимо отключения мобильного интернета, этот режим отключает мобильную связь — соответственно все входящие сообщения попадают на голосовую почту.

Перейдите к быстрым настройкам, проведя пальцем по шторке (или в меню «Настройки» > «Подключения» > «Режим полета»), и убедитесь, что он отключен.

6. Сообщение «невозможно дозвониться, так как нет счетов”

На телефонах Сяоми (а2 лайт, редми 6а и т.д.) есть такая проблема при исходящем звонке.

Решить ее можно, установив последнее обновление прошивки Xiaomi «по воздуху”.

Если телефон сбрасывает входящий вызов

Как правило, из-за ошибки абонент не может принимать входящие звонки. Самая редкая причина — неисправность в башне оператора. Что нужно сделать, чтобы решить проблему?

Решение 1: проверьте черный список в настройках вызовов

В интернете есть универсальное руководство:

1. Нажмите на значок шестеренки и откройте раздел «Настройки», «Вызовы».
2. В появившемся списке выберите «Отклонение вызова».
3. Если в списке есть нужные номера, удалите их.
4. Вы должны удалять только то, что не повредит, если разблокируется.

Для владельцев более современных устройств предусмотрена другая последовательность действий:

1. Зайдите в меню настроек.
2. Найдите три горизонтальные точки в нижнем углу экрана.
3. На экране появится список дополнительных функций, выберите «Заблокировано/Настройки».
4. Зайдите в настройки устройства, уберите черный список ненужных номеров.

Решение 2: проверка наличия переадресации вызова

Бывает, что абонент случайно настраивает переадресацию через определенное время ожидания. Например, телефон автоматически вешает трубку после 1 звонка. Для решения проблемы достаточно обратиться в службу поддержки оператора и попросить специалистов разобраться с этой проблемой.

Абоненты МТС могут воспользоваться USSD-кодом, набрав ##002#. Телефон необходимо перезагрузить, чтобы изменения вступили в силу.

Абоненты Мегафон имеют целый набор команд. После открытия номеронабирателя можно ввести: *#21#; *#61#; *#62#; *#67#. Каждый номер отвечает за конкретную услугу, поэтому придется экспериментировать. Вы можете зайти в личный кабинет и отключить сразу все направления.

Решение 3: включить только 2G-сеть

Эффективное решение для небольших населенных пунктов, где уровень покрытия оставляет желать лучшего. Этот метод рекомендуется для использования во всех областях. Последовательность действий следующая:

1. Перейти к настройкам.
2. Раздел «Сеть» >> «Режим сети».
3. Установите режим «Только сеть 2G».

Некоторые устройства будут иметь разные сетевые настройки, но шаги везде одинаковы.

ИСКЛЮЧЕНИЕ! В Xiaomi нужно зайти в «Сим-карта и мобильная сеть», а затем настроить удобный режим работы.

Способ 4: отключение антивирусных программ

Большинство мобильных антивирусов могут некорректно реагировать на системные ошибки, в том числе и при звонке. Чтобы исправить ситуацию, рекомендуется удалить или отключить антивирусную программу. Если проблема не устранена, вы можете переустановить средство безопасности.

Способ 3. Полный сброс устройства

Этот способ отличается тем, что сбрасываются не только настройки или данные, а абсолютно вся операционная система. Телефон сброшен до заводских. После такой процедуры операционная система будет полностью чистой, и ошибок в ней, конечно же, быть не может.

Перед выполнением аппаратного сброса убедитесь, что вся важная информация сохранена в надежном месте, чтобы ее можно было восстановить в любое время.

Сама процедура аппаратного сброса подробно описана (метод 5)

Важно отнестись к такой процедуре крайне ответственно и сделать все так, как описано в статье. Если что-то сделать не так, устройство можно превратить в кирпич

Поэтому по возможности лучше отнести в ремонт или доверить сброс профессионалам.

«Почему мне не могут дозвониться, хотя мой телефон включен» — частый вопрос, который задают абоненты различных операторов (МТС, Билайн, Теле2, Мегафон). Чаще всего звонящий получает короткие гудки (занято) или ответное сообщение о том, что «Абонент временно недоступен».

Бывает и так, что при полной антенне звонок не проходит, чуть позже приходят только сообщения с предупреждением о пропущенных звонках. Сегодня мы поговорим обо всех источниках сбоя, куда невозможно пробиться.

Запрет в приложениях

Проблемы с входящими звонками могут начаться после загрузки тематических приложений, например для записи звонков или изменения интерфейса. Некоторые программы могут оказаться вредными, а другие просто не работают так, как должны. Если проблемы начались после установки программы, удалите ее и проверьте, не изменилась ли ситуация.

Включен режим «Не беспокоить»

Отклонение всех входящих вызовов также характерно для режима «Не беспокоить». Его можно активировать через настройки телефона или активировав соответствующую кнопку через «шторку».

Активированный режим имеет значок автомобильного «кирпича», который размещается в строке состояния. Сообщение о том, что режим «Не беспокоить» включен, также появится в панели уведомлений, где этот режим можно отключить.

Распространенные причины проблем со связью Билайн

Факторы, вызывающие проблемы с общением, следующие:

• ошибка оператора;
• инженерные работы;
• отсутствие сети в районе;
• ухудшение сигнала из-за нахождения в помещении;
• нарушение SIM-карты;
• проблемы с устройством;
• проблемы с приемом сигналов 4G LTE;
• быть в роуминге.

Сбой у оператора

При этом сеть может быть полностью или частично недоступна. Иногда, например, остается возможность совершить звонок, но нет возможности отправить СМС-сообщение. Связь нестабильная, постоянно теряется. Ошибки чаще всего наблюдаются в дни с высокой загруженностью канала. Например, на Новый год. Узнать о состоянии сети можно у сотрудников техподдержки Билайн.

Технические работы

Мобильные операторы редко уведомляют о технических работах по СМС, поэтому отсутствие сети станет для пользователей неприятным сюрпризом. Человеку сложно понять, что произошло, ведь он не менял настройки смартфона, находится в знакомом месте и знает, что баланс его счета положительный.

Во время обслуживания оборудования весь функционал обычно недоступен. Человек не может ни выйти в интернет, ни кому-либо позвонить. Если сеть внезапно пропала без каких-либо предпосылок, позвоните в службу технической поддержки.

Там вы будете проинформированы о том, ведутся ли работы по техническому обслуживанию и когда они будут завершены. Альтернативный вариант – пункт «Новости» в разделе «Физические лица» официального сайта.

Нет сети в данной местности

В регионах с гористой местностью перебои в работе сети могут возникать чаще.

Вышки оператора еще не покрывают всю территорию РФ. Некоторые небольшие города по-прежнему остаются слепым пятном. За городом качество связи часто ухудшается. В этом случае единственный способ решить проблему — переехать или сменить место жительства. Телефоны не ловят связь в каньонах, поэтому постарайтесь добраться до небольшого холма.

Помещение не пропускает сигнал

Стены зданий гасят сигнал вплоть до полного исчезновения доступа к сети. Кроме того, существуют глушилки сотовой связи, которые мешают пользоваться услугами оператора. Стены так сильно поглощают сигнал, что в большинстве подвалов его нет.

В этом случае поможет только выход из помещения наружу. Если сеть пропадает в населенном пункте, попробуйте сменить местоположение или подняться на более высокие этажи.

Проблемы с SIM-картой

В первую очередь при проблемах с сетью нужно проверить баланс. На постоплатных тарифах оператор может ограничить доступ к определенным функциям с отрицательными значениями. В этом случае телефон будет захватывать сеть, но человек не сможет отправлять СМС, выходить в интернет или звонить.

Часто возможность принимать входящие звонки остается. После пополнения баланса доступ к функциям возобновляется.

Еще одна проблема — блокировка SIM-карты. Это может произойти, например, из-за длительного неиспользования. Карты, которые не использовались в течение 3-6 месяцев и более, попадают в группу риска.

Такие SIM-карты деактивируются, перевыпускаются и отправляются в продажу. Блокировка также осуществляется в случае длительной неуплаты долгов, по требованию владельца карты и т.д. После деактивации сим-карта полностью перестает работать на любом устройстве.

Карта может выйти из строя по физическим причинам. Например, при механических повреждениях. Если пользователь пытался вставить карту в не предназначенный для него слот, велика вероятность нарушения целостности чипов. Симы перестают работать из-за коррозии, грязи, отпечатков пальцев и так далее

В редких случаях слабые разряды статического напряжения могут спровоцировать пробой. Технически карта является носителем информации, поэтому после определенного количества циклов перезаписи выходит из строя по естественным причинам.

Проблемы с самим телефоном

Проверить работу оператора можно с помощью дополнительного гаджета.

Нетрудно определить, что проблема связана с устройством. Для этого SIM-карта перемещается в другой смартфон. Если последний хорошо ловит сеть, виноват аппарат. В этом случае возможно несколько вариантов.

Отсутствие связи на новом гаджете может быть признаком несовместимости с российскими стандартами. Если устройство сделано для иностранного рынка, оно может не ловить сигнал в другой стране. Особенно это касается некачественных устройств.

За обеспечение доступа к сети в телефоне отвечает сразу несколько деталей: гнездо для SIM-карты, антенна, контроллер и т д. Чаще всего полное отсутствие связи свидетельствует о поломке радиотракта.

Если есть проблемы с антенной, телефон может ловить сигнал через равные промежутки времени. Коррозия может привести к выходу из строя при попадании влаги на поверхность компонентов. Самостоятельно выявить проблему невозможно, поэтому необходимо отнести телефон в сервисный центр.

Иногда нет доступа к сети из-за программного обеспечения или неправильных настроек. Например, телефон перестает принимать сигнал, если его перевести в авиарежим. Проблемы с сетью наблюдаются после неудачной перепрошивки.

Не ловит сеть за границей в роуминге

Базовые услуги, предлагаемые оператором, действуют не во всех странах. По этой причине перед отъездом рекомендуется посетить офис Билайн и проконсультироваться с сотрудником. Он проверит, требуется ли расширенное международное роуминговое соединение.

Для подключения услуги необходим паспорт. Если вы уже в пути, позвоните в контакт-центр оператора.

Проблемы с приемом сигнала 4G LTE

Скорость мобильного интернета 4G в пять раз выше, чем обычно.

4G LTE — это стандарт передачи данных для мобильных устройств. Обладает стабильностью и высокой скоростью. Все операторы стремятся перейти на него, но в некоторых регионах только 3G является единственным доступным стандартом. Он позволяет подключаться к Интернету, но не обеспечивает быстрой работы. В этом случае у пользователя есть сеть, но загрузка страниц и файлов происходит медленнее.

Чтобы проверить, доступен ли стандарт 4G LTE в вашем регионе, нужно зайти на сайт Билайн и изучить зону покрытия. Если башни не достигают вашего местоположения, вам придется терпеть медленную передачу информации.

Смена режима сети

Этот элемент тоже очень помогает, но сложность может заключаться в том, что такие настройки сетевого режима часто скрыты в инженерном меню. Это решение чем-то похоже на предыдущее, и искать эту настройку нужно в том же меню «Мобильная сеть». В случае с Xiaomi (MIUI 10.3) этот параметр был скрыт так:

В общем, с этим пунктом нужно экспериментировать, если вы уверенный пользователь, ведь неправильно выставленный параметр TD-SCDMA или WCDMA оставит вас без мобильного интернета.

Проверьте исправность SIM-карты

Проверьте состояние SIM-карты

Если вы дошли до этого момента, советы выше не помогли, и пришло время проверить вашу SIM-карту. Часто проблема именно в нем, а проблема со звонками сопровождается ошибками в интернете или смс нужно сделать следующее:

• Вставьте SIM-карту в другой смартфон и проверьте ее работу;
• Вставьте в смартфон сим-карту того же оператора, проверьте работу;
• Осмотрите слот для SIM-карты и саму SIM-карту на наличие повреждений.

Если ваша сим-карта не работает в другом смартфоне, стоит изучить контакты. Вытрите тканью. Обычно эта проблема проявляется после самостоятельной обрезки симки, в таком случае необходимо обратиться к оператору и попросить заменить ее. Если есть возможность, протрите контакты в лотке SIM, они могут окислиться.

Если в вашем смартфоне две сим-карты, следует знать, что подключение к сети осуществляется через один модуль. При наличии сим-карт разных операторов абоненты МТС могут не дозвониться до вас во время разговора с сим-карты Билайн.

Исправляем сбой в программном обеспечении телефона

Итак, мы проверили настройки телефона, там все нормально, проверили сим-карту — тоже работает. Но дозвониться все равно не получается, пора искать проблему в ПО телефона. Чтобы определить ошибку и исправить ее, выполните следующие действия:

Активируйте режим «Полет» на 20 секунд.

После отключения «Полета» проверьте, принимаются входящие звонки или нет. Если звонков по-прежнему нет, перейдите к следующему шагу.

Перезагрузите смартфон.

После каждого шага проверяйте, сможете ли вы пройти.

Проверьте приложения на смартфоне.

Блокировка звонков часто происходит из-за неправильных настроек приложений для черного списка или записи звонков. Я рекомендую удалять приложения из неизвестных источников.

Действия в случае возникновения проблем со связью

Первым делом попробуйте перезагрузить смартфон. Часто это помогает. Если сеть не появляется, обратитесь в техподдержку с другого телефона. Сотрудник подтвердит или опровергнет наличие работы со стороны оператора. При отсутствии технической неисправности придется работать с самим телефоном.

Попробуйте заменить SIM-карту. Если смартфон его увидел и начал ловить сеть, то проблема не в гаджете. Проблемную карту рекомендуется вставить в другой телефон. Затем действуйте по результатам. Если проблема с SIM-картой, проверьте баланс.

При положительном значении извлеките SIM-карту, протрите ее спиртом. Это поможет удалить грязь и коррозию. При отсутствии положительного результата обратитесь в офис оператора, если желаете сохранить номер, или купите другую карту. В первом случае возьмите с собой паспорт.

Если телефон вдруг перестал определять сеть и не реагирует на другие сим-карты, удалите только что установленные приложения. Попробуйте обновить или, наоборот, откатить систему. Радикальный метод — сброс до заводских настроек.

Заранее скопируйте важные файлы на другой носитель, чтобы не потерять их. При отсутствии положительного результата обратитесь в сервисный центр.

Аппаратные причины неисправности

Включенный мобильный интернет

Пользователи смартфонов Samsung сталкиваются с тем, что не могут до них дозвониться из-за активированной функции мобильного интернета на смартфоне (чаще всего из-за подключения к сети 2G).

Решение:

1. Зайдите в «Настройки — Подключения»;
2. Выберите «Мобильная сеть»;
   
   ​
3. Выберите нужную SIM-карту;
4. Нажмите «Сетевой режим» и выберите 3G или LTE, если они доступны.
   
   ​

Если телефон не принимает входящие звонки, эти стандарты позволят одновременно принимать звонки от других абонентов и выходить в интернет.

Две сим-карты в смартфоне

Эта проблема характерна для устаревших телефонов без Dual SIM, где есть только один модуль для приема радиосигнала. Несмотря на два слота для сим-карт, пока одна карта в сети, другая просто недоступна.

Единственный выход — купить смартфон с двумя радиомодулями.

Проблемы в работе радиомодуля

С проблемой могут столкнуться владельцы абсолютно любого Android-устройства.

Поможет банальная перезагрузка телефона:

1. Удерживайте кнопку питания устройства в течение нескольких секунд;
2. Подождите, пока смартфон выключится;
3. Включите его снова через 10-15 секунд.

​

Кстати, читатели в комментариях сообщают, что этот способ действительно помогает.

Другой способ — включить/отключить «режим полета» через настройки Android или панель быстрого доступа. Повторное сканирование сети может занять несколько минут.

​

Неисправная сим-карта либо лоток

Если SIM-карта неисправна, входящие вызовы не будут работать на устройстве. Обнаружить повреждение можно следующим образом:

1. Вставьте SIM-карту в другой телефон.
2. Если он принимает сигналы, проблема в слоте SIM-карты.
3. Если SIM-карта не зарегистрирована в сети другого устройства, обратитесь в ближайший офис мобильного оператора и попросите обменять SIM-карту.

Несоответствие IMEI

Если текущий IMEI телефона не соответствует заводскому, смартфон может перестать принимать мобильные звонки от других абонентов. Чаще всего с проблемой сталкиваются пользователи, самостоятельно прошивающие устройство с одной ОС на другую.

Решение:

1. Узнайте текущий IMEI-код вашего смартфона, набрав *#06#.
2. Сравните число на экране смартфона с комбинацией на коробке устройства. Если коробки нет, проверить заводской IMEI можно по изображению под аккумулятором устройства.
3. Если оба кода совпадают, проблема не в IMEI. В случае расхождения данных следует обратиться в сервисный центр для восстановления устройства.

​

Блокировка сим-карты

Второй немаловажной причиной, по которой Билайн не принимает входящие звонки, а также не может дозвониться до другого абонента, является блокировка сим-карты.

Блокировка карты может быть разовой или случайной.

• Если вы не используете номер более 90 дней, он замораживается — вы не сможете восстановить доступ. Дозвониться невозможно, единственный выход — купить новую карту;
• Если вы потеряли/украли смартфон, уехали в отпуск или командировку, вы можете установить ограничение по времени. Эта опция необходима для экономии денег на бесполезной абонентской плате.

Выше мы упоминали, что блокировку оператора оспорить нельзя, можно получить новую карту.

Стоит проверить, не активирована ли специальная опция – может быть, это причина того, что входящие звонки не доходят и дозвониться не получается?

• Подготовьте паспорт и позвоните в службу поддержки по телефону 8 800 700 0611;
• Берите паспорт и идите в любой салон связи;
• Позвоните по номеру 09212 и нажмите кнопку вызова — следуйте инструкциям на экране;
• откройте личный кабинет на сайте или в приложении, найдите опцию в списке подключенных и нажмите кнопку отключения.

Ответил на вопрос «Почему не могу дозвониться до Билайн»? Давайте рассмотрим другие причины.

Поломка карточки

Часто пользователи жалуются, что я не могу звонить с сим-карты, а входящие звонки не работают. Обязательно проверьте целостность и работоспособность карты!

• Убедитесь, что он вставлен правой стороной в правильный слот и соответствует размеру;
• Ищите грязь, царапины и трещины, сколы на поверхности.

Вы можете легко поменять пластик на новую SIM-карту, если она не определяется вашим смартфоном. Достаточно взять с собой паспорт и зайти в любой удобный офис продаж оператора — и больше не говорить: «Почему я не могу позвонить из Билайна?»

Вирусы

Вредоносное ПО доставляет неудобства всем пользователям ПК и смартфонов. Трояны часто мешают бесперебойной работе компонентов системы, выводя их из строя. Чтобы проверить телефон на наличие вирусов, выполните следующие действия:

• Скачайте антивирус Dr netlys.

• Запустить его.
• Выберите команду «Полная проверка».

• Дождитесь завершения сканирования.
• Удалите все найденные вирусы.

В некоторых случаях Dr.Web Light не справляется с этим, и на помощь приходят другие антивирусы, которых в Play Market много.

Неправильные настройки сети

Когда SIM-карта вставляется в телефон, загружаются специальные сетевые настройки. Иногда они терпят крах. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы устранить проблему:

• открыть настройки.

• Перейдите в подраздел «SIM-карта и мобильная сеть».

• Выберите SIM-карту, которая не работает.
• откройте опцию «Точки доступа (APN)».

• В списке выберите строку, название которой соответствует вашему мобильному оператору.

Требуемой строки может не быть в списке. В этом случае необходимо добавить новую запись вручную. Для каждого оператора данные для заполнения могут различаться. Поэтому мы рекомендуем изначально подготовить данные APN для вашего оператора. Для этого наберите в любом поисковике «apn *название оператора*» и откройте первую ссылку.