- Что обозначает цвет лампочек на роутере
- Что означает планета на роутере?
- Частые проблемы и их решение
- Не горит WAN или горит не тем цветом
- Не горит Wi-Fi
- Горит только индикатор питания
- Горят или мигают все индикаторы
- Индикатор питания горит красным
- Индикатор показывает оранжевый цвет
- Куда звонить если не работает Домашний интернет Билайн?
- Какие индикаторы и когда должны гореть
- Что делать если оплатил интернет а он не работает?
- Что с Билайном 29 апреля 2021?
- Варианты индикации
- Web Интерфейс (Расширенные настройки) аналогичны Smart Box
- USB- функции
- Об этом роутере
- ШАГ 3. Сохранение настроек и работа в Интернете.
- Что означают огоньки на роутере?
- Возможные неисправности и их устранение
- Не горит лампочка Wi-Fi (отключена)
- Лампочка планеты (WAN) горит оранжевым (красным)
- Индикация LOS горит красным
- Решение проблемы с интернетом
- Не работает индикатор Wi-Fi
- Как понять, что не так
- Проверяем подключение кабеля и индикатор на роутере
- Проверяем работу порта роутера
- Индикатор светится оранжевым
- Другие проблемы
- Что значит если модем мигает зеленым цветом?
- Что означает шестеренка на роутере?
- Технические характеристики
- Название:
- Физические параметры
- Условия эксплуатации
- Рекомендации по безопасному использованию
- Информация об утилизации изделия
- Срок службы
- Информация о сертификации
- Ошибки, которые могут возникать и о которых роутер сообщает (аналогичны SmartBoxPro и SmartBox)
- Причины и методы устранения проблем
- Индикаторы состояния
- Как дозвонится к оператору Билайн?
- Почему не работает индикатор интернет-соединения или он мигает
- Почему роутер не подключается к Интернету?
- Почему горит оранжевая лампочка на роутере?
- Проверка работы роутерного порта
- ШАГ 2. Настройка доступа к сети.
- Ситуация №2 — Подключение по WiFi
- Постоянные разрывы соединения
- Медленная работа Интернета
- Не открываются страницы
- Не получается подключиться к Вай Фай
- Не получается найти Вай-Фай сеть
Что обозначает цвет лампочек на роутере
Пользователи редко видят цвет лампы, отличный от зеленого, так как это основной цвет индикатора. Другие появляются на несколько секунд. Индикаторы Индикаторы:
Цвет | Состояние лампы и причина |
Красный | Если сигнал не мигает, сетевой канал зарезервирован. В противном случае возникает ошибка линии, поскольку пользователь сбросил настройки или устройство находится в процессе восстановления конфигурации. |
Зеленый | Когда он мигает, соединение установлено, а если только горит, то подключение к сети прошло успешно. |
Апельсин | Первая загрузка. Такая ситуация возникает при восстановлении электропитания после отключения электроэнергии или подключении роутера к другому компьютерному оборудованию. |
Синий | Если он мигает, путь к облаку зарезервирован. При стабильном сигнале связь с каналом фиксируется. |
Попеременное мигание в последовательности: красный-зеленый-синий | Медленное мигание — выполняется сопряжение WPS, Zigbee или автоматическое обновление программного обеспечения. Интенсивное мигание — сопряжение WPS или ошибка Zigbee. |
Попеременное зажигание лампочек в порядке: красный-зеленый | Если оба цвета мигают по очереди, основная загрузка роутера не удалась. Когда оба индикатора загораются в одинаковом режиме, это означает, что в оборудовании возникла ошибка, требуется ремонт. |
Если по внешним признакам непонятно, в чем причина поломки, перезагрузите роутер или сбросьте настройки.
Первый метод требует, чтобы вы отключили устройство, а второй требует, чтобы вы некоторое время удерживали клавишу сброса. Затем нужно зайти в браузер, ввести адрес строки поиска http://192.168.1.1, убедиться, что указанная в настройках прошивка обновлена. Цифры с компьютера сравниваются с данными, указанными на нижней стороне роутера.
Что означает планета на роутере?
У многих он горит оранжевым, и в результате не работает интернет через роутер. Сразу скажу, что это не ошибка. Дело в том, что роутер просто не может подключиться к интернету (к интернет-провайдеру). И сообщает об этой ошибке оранжевым индикатором WAN (иконка планеты).
Частые проблемы и их решение
В процессе работы роутера возникают ошибки, о которых свидетельствует особое свечение лампочек, расположенных сверху корпуса гаджета. Изучим основные проблемы, которые чаще всего возникают при использовании.
Не горит WAN или горит не тем цветом
Индикатор горит желтым, оранжевым, красным. Это связано с конкретной моделью и производителем. Когда кабель подключен, но нет интернета, на значке появляется оранжевая подсветка. Проблемы также возникают из-за неправильных настроек, системных ошибок или причин, связанных с провайдером.
Для устранения неполадок пользователю необходимо перезагрузить гаджет, еще раз проверить настройки подключения. Если эти действия не помогли решить проблему, подключите сетевой кабель к ПК. При отсутствии интернета понадобится помощь техподдержки.
Если значок WAN вообще не загорается, проверьте целостность провода, правильность подключения. Если видимых проблем нет, обратитесь в техподдержку.
Не горит Wi-Fi
На некоторых моделях есть кнопка активации Wi-Fi. Он расположен на задней панели устройства. Чтобы включить беспроводное подключение к Интернету, достаточно один раз нажать и подождать несколько секунд.
Индикатор должен стать зеленым. Если он не включается, перезагрузите устройство, а затем снова нажмите кнопку. В зависимости от модели способ включения интернета может различаться, поэтому пользователю следует предварительно ознакомиться с инструкцией.
Другой причиной может быть отключение Wi-Fi в настройках. Нужно зайти в меню настроек, выбрать раздел «Беспроводные сети». Если ползунок выключен напротив надписи «Wi-Fi», то его следует включить.
Если подключение к Интернету по-прежнему не появляется после выполнения всех действий, обратитесь за помощью в сервисный центр.
Горит только индикатор питания
Если после включения модема горит только кнопка Power, а остальные диоды не горят или работают в постоянном режиме, это связано с программной ошибкой. Нарушение связано не только с отсутствием подключения к интернету, но и к веб-интерфейсу роутера.
Основными причинами проблемы являются:
- Загрузка неправильной версии прошивки. Пользователь должен проверить, подходит ли файл для модема. Причиной также может быть заражение вирусом или неполная загрузка файла во время загрузки. Рекомендуется скачивать файл только с официального источника.
- Сбой питания также приводит к тому, что модем не работает. Устройство зависает и перестает работать. Здесь поможет сброс до заводских настроек. Пользователь должен использовать кнопку Reset. После длительного нажатия диоды погаснут, устройство перезагрузится.
Горят или мигают все индикаторы
После включения устройства все светодиоды загораются одновременно и продолжают работать непрерывно. Или они начинают мигать без остановки. Обычно это вызвано ошибкой программного обеспечения или неисправным маршрутизатором.
Прежде всего, пользователь должен выполнить сброс до заводских настроек. Возможно, причина кроется в установке неподходящей прошивки.
Индикатор питания горит красным
Если значок питания красный, это происходит по одной из следующих причин:
- неправильная эксплуатация электрической сети;
- выход из строя стабилизатора напряжения, удлинителя или другого промежуточного оборудования;
- неисправная розетка;
- выход из строя роутера или сетевого адаптера.
Для устранения неполадок пользователь должен проверить правильность работы оборудования, розетки. Может помочь отключение питания модема, а затем его повторное включение. После подключения к сети необходимо включить кнопку питания на крышке модема. Если это не помогло, нужна помощь сервисного центра. Возможно, блок питания или маршрутизатор неисправен.
Индикатор показывает оранжевый цвет
Некоторые модели могут иметь красное или желтое свечение. Это тот самый знак. В такой ситуации лампочка горит, а интернета нет. Проблема может возникнуть при отсутствии оплаты за интернет. Если платеж не получен, то сигнал будет присутствовать и интернета соответственно не будет. В такой ситуации необходимо пополнить счет и продолжить пользоваться глобальной сетью.
Даже если это не Интернет, многие провайдеры предоставляют возможность доступа к доверенному порталу. Человек может зайти в отделение личного кабинета, проверить состояние баланса, произвести оплату.
Бывают ситуации с ошибками и необходимостью перезагрузки роутера. Часто это помогает решить проблему. Следует выключить устройство, подождать минуту и перезапустить его, чтобы загорелась лампочка и система заработала.
Если счет пополнялся, роутер много раз перезагружался, а индикатор не показывал зеленого свечения, следует подключить WAN-кабель напрямую к ноутбуку или компьютеру, после чего настроить интернет и проверить его работоспособность.
Если ничего не помогает, следует позвонить провайдеру и спросить, что делать, если на роутере нет знака Wi-Fi. Вероятно, это аппаратный сбой. Стоит отдать аппарат на диагностику. Если после проверки поставщик говорит, что проблем с оборудованием нет, нужно выяснять проблему в настройках роутера. Вероятно, они были сбиты.
В такой ситуации следует зайти в веб-интерфейс и проверить все параметры: IP, MAC-адрес, логин, пароль, тип подключения и узнать их параметр «статус».
Самый главный способ — сбросить настройки роутера. Если система «не удалась», это действие решит проблему. Узнать, что он не работает, очень легко: на роутере или модеме загорится только лампочка рядом со значком питания. При этом ни один индикатор не загорится, тем более индикатор WAN в виде планеты или глобуса.
В этом случае из-за чего-то внутренний софт не загружается. Поэтому следует нажать на кнопку «Сброс». Еще более радикальным способом будет следующее действие: перед следующей настройкой обновить систему, установив более позднюю версию. Если действие не помогло, следует вызвать специалиста и нести роутер в сервис.
Куда звонить если не работает Домашний интернет Билайн?
Центр поддержки клиентов — горячая линия при проблемах с интернетом дома
- Написать письмо на адрес internet@beeline.ru;
- Позвоните оператору горячей линии 8 800 700 8000, короткий номер 0611 (только мобильный). С мобильного телефона «Билайн» — звонок бесплатный.
Какие индикаторы и когда должны гореть
Если сетевой кабель не подключен к модему, в сети нет питания, то все индикаторы погаснут. Нужно проверить подключение, узнать, подается ли питание в сеть. Если причины не найдены, проблема связана с маршрутизатором или адаптером.
В устройстве, подключенном к сети, должно гореть: значок Power, мигает светодиод SYS, горит или мигает WAN, а также Wi-Fi и LAN. Остальные светодиоды могут быть выключены, если порты не используются.
Что делать если оплатил интернет а он не работает?
Что делать, если оплата пришла, а интернета по-прежнему нет
- Обновите страницу браузера
- Перезагрузите роутер (маршрутизатор)
- Очистить кеш браузера
Что с Билайном 29 апреля 2021?
В работе Билайн произошла ошибка — РИА Новости, 29.04.2021. МОСКВА, 29 апр — РИА Новости. Пользователи «Билайн» сообщают об ошибках в работе сотовому оператору, свидетельствуют данные сайта Downdetector, отслеживающего ошибки и сбои в работе популярных интернет-ресурсов. Отмечается, что сбои начались около 13:34 мск.
Варианты индикации
Если индикатор интернет-соединения не горит, но другие индикаторы на роутере активны (горит или мигает), это может означать следующее:
- Интернет-кабель к порту WAN не подключен или поврежден
- Нет сигнала по кабелю от поставщика
- Проблемы с портом или (очень редко) с индикатором
Если индикатор горит или мигает зеленым цветом, маршрутизатор подключен к Интернету.
Быстро мигающий индикатор означает, что в данный момент идет обмен данными с сетью. Если индикатор только горит, соединение установлено, но не активно.
Индикатор горит или мигает оранжевым (желтым, оранжевым или красным на некоторых моделях роутеров) — роутер установил кабельное соединение, но интернета нет.
Web Интерфейс (Расширенные настройки) аналогичны Smart Box
USB- функции
Об этом роутере
ШАГ 3. Сохранение настроек и работа в Интернете.
Нажмите кнопку «Сохранить». Подождите, пока роутер сохранит настройки и подключится к интернету, обычно это занимает меньше минуты. Как только роутер подключится к интернету, индикатор на передней панели роутера станет синим.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СЛЕДУЮЩЕЕ! Если при настройке вы используете подключение к роутеру по WiFi и во время настроек изменили имя сети WiFi, необходимо переподключиться к созданной вами сети WiFi.
Что означают огоньки на роутере?
Если индикатор мигает, устройство работает нормально. Если он не горит, произошла ошибка или неисправность. При включении роутера лампочка горит не мигая. Это означает, что устройство загружается.
Возможные неисправности и их устранение
Индикация указывает на ошибки, которые вы можете исправить самостоятельно. Вот некоторые из них.
Не горит лампочка Wi-Fi (отключена)
Если индикатор Wi-Fi на маршрутизаторе не мигает и не горит постоянно, это означает, что точка доступа отключена. Проверить это можно в панели администрирования роутера, в разделе «Настройки беспроводной сети». Для этого подключитесь к роутеру с помощью патч-корда и войдите в панель настроек через строку браузера по адресу 192.168.0.1.
Чтобы созданная точка доступа была активной, должен быть установлен флажок «Включить беспроводное вещание маршрутизатора».
Если все установлено и индикация не горит, проверьте, не нажата ли кнопка включения/выключения Wi-Fi на задней панели устройства (или на нем.
Если нажатие на кнопку ничего не дало или ее нет, перезагрузите устройство. Если проблема не устранена и устройства не обнаруживают Wi-Fi, откатите роутер к заводским настройкам, нажав кнопку Reset на 7-10 секунд.
Лампочка планеты (WAN) горит оранжевым (красным)
Это означает, что кабель, идущий от сетевого оборудования поставщика, не подключен или поврежден. В первую очередь проверьте, не болтается ли разъем в порту WAN, возможно, он просто отошел. Если разъем подключен хорошо, но значок Интернета не становится зеленым, перезагрузите устройство. Не снова? Позвоните в службу технической поддержки вашего интернет-провайдера.
Редко, но возможно сгорел порт WAN. Вы можете проверить производительность с помощью кабеля Ethernet, используемого для подключения ПК к модему. Измените его с порта LAN на порт WAN. Если индикатор горит зеленым, порт работает.
Индикация LOS горит красным
В маршрутизаторе с оптоволоконным подключением LOS горит красным, и подключение к Интернету отсутствует, что означает, что маршрутизатор не может установить соединение. Возможно повреждение кабеля на шнуре.
Если индикатор LOS на маршрутизаторе Wi-Fi мигает, это означает, что мощность сигнала недостаточна для распознавания приемником. Прежде чем звонить в службу поддержки, убедитесь, что оптоволоконный кабель правильно подключен к маршрутизатору (плотно ли сидит разъем в разъеме).
Если у вас горит красный индикатор на маршрутизаторе, прочитайте статью Blondiner здесь.
Решение проблемы с интернетом
Если роутер не работает, а понять суть проблемы с цветовым индикатором сложно, следует ознакомиться с наиболее распространенными проблемами и вариантами решения проблемы.
Билайн предоставляет все необходимые файлы в открытом доступе, чтобы вы могли переустановить или прошить самостоятельно.
причины и действия:
Тип поломки | Обнаружение и исправление |
Наносить ущерб | Если роутер Билайн сломался, следует осмотреть оборудование на наличие механических повреждений. Внутренняя поломка часто связана с попаданием воды в корпус. Если чипы залиты водой, обратитесь в сервисный центр. |
Провода | Если Wi-Fi не включается, проверьте подключенные кабели. Важно убедиться, что штекеры вставлены правильно. Сам кабель осматривается на наличие повреждений. Иногда выходит из строя блок питания, его тоже стоит осмотреть. |
Красный индикатор | В зависимости от кнопок это может указывать на помехи, потерю сигнала или внутренние проблемы на линии. Правильность подключения патч-кабелей проверяется в настройках. |
Все огни выключены | Ошибка устройства: сгорел блок питания или внутренние карты. Заменяются отдельные элементы или все оборудование. |
Потерянные настройки | Параметры установки проверяются еще раз. Вы можете перенастроить. В случае возникновения проблем подробную инструкцию по эксплуатации можно найти на официальном сайте или получить помощь по телефону 0611. |
Перегрузка линии | Если к роутеру одновременно подключено несколько устройств, скорости трафика может не хватить. В этом случае отключите несколько устройств, воспользуйтесь опцией Билайн, которая увеличит лимит скорости или переключитесь на другой тарифный план. |
Несовместимость с техникой | Не все роутеры можно настроить по инструкции от Билайн. Проблему необходимо решать через продавцов, у которых был приобретен товар. |
Шум | Вам необходимо прошить устройство, необходимо скачать текущий файл на портале Билайн. |
Вирусная атака | Установленная антивирусная программа должна сама сообщать о вторжении вируса. Выполняется стандартная диагностика, удаляются обнаруженные проблемы. |
Драйверы | Файлы должны быть получены из официальных источников. Для некоторых моделей роутеров потребуются финансовые затраты. Провайдер Билайн в комплекте с оборудованием предоставляет диск, позволяющий скачать новые драйвера. |
Если роутер на гарантии, а сам человек не может выявить проблему, следует обратиться в сервис Билайн. Если проверка покажет, что устройство имеет заводской брак, оно будет заменено на новое.
Не работает индикатор Wi-Fi
На данный момент вы можете подключиться к Интернету как по кабелю, так и через Wi-Fi. Этот индикатор есть на всех моделях роутеров. Часто пользователи сталкиваются с проблемой, когда не горит лампочка интернета на роутере.
Причины этой проблемы разнообразны:
- Беспроводной адаптер не подключен. Нужно попробовать включить кнопку подключения Wi-Fi, которая находится на задней панели устройства, рядом с кнопкой перезагрузки.
- Если в роутере нет кнопки подключения модуля, придется пройтись по настройкам. Через веб-интерфейс перейдите в «Настройки беспроводной сети» и включите беспроводное вещание. На разных моделях этот раздел может иметь разные названия — «Точка доступа», «Беспроводной режим», «Настройки Wi-Fi».
- Ошибка в вашем программном обеспечении. Следует отключить роутер от источника питания и через несколько минут снова включить в розетку.
Если описанные выше методы устранения неполадок не помогли, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек. Это можно сделать с помощью кнопки «СБРОС». Любой тонкий предмет должен нажать на эту кнопку, подождать несколько секунд и отпустить, произойдет перезагрузка.
Некоторые модели роутеров предоставляют сброс к заводским настройкам через веб-интерфейс, но этот раздел может называться по-другому. Например, в Ростелекоме это раздел «Системные инструменты», на TP-Link и D-Link — «Система», в ТТК — «Администрирование».
Также возможно обновление программного обеспечения через административную панель. Специалисты рекомендуют скачивать обновление только на официальном сайте производителя роутера. Но если эти способы не помогают, сломался беспроводной модуль, а это подразумевает покупку нового устройства.
Читайте также: Как оплатить проезд в метро телефоном или часами вместо карты
Как понять, что не так
Рассмотрим, почему не горит лампочка Интернет на модеме и что делать в такой ситуации. Лучше всего проверить различные возможные причины этой ситуации по порядку, начиная с наиболее распространенных и легко поддающихся устранению.
Проверяем подключение кабеля и индикатор на роутере
В первую очередь следует проверить, правильно ли подключен сетевой кабель, нет ли повреждений, убедиться, что это связь с оборудованием поставщика.
Если кабель не подключен или неправильно вставлен в розетку на роутере, подключения к интернету не будет. Вам нужно отключить кабель от WAN-порта, а затем снова подключить его, убедившись, что штекер плотно входит в разъем до щелчка. Иногда защелка, крепящая вилку к розетке, может сломаться, и кабель приходится переобжимать с новой розеткой, иначе он будет постоянно выпадать из розетки роутера.
Если эти действия не помогли, следует проверить сам сетевой кабель на наличие повреждений и перегибов по всей длине. При его повреждении есть вероятность короткого замыкания и роутер теоретически может даже сгореть, хотя на практике мощности сигнала в сигнальном кабеле для этого не хватает.
Также интернет может отсутствовать из-за профилактических работ на линии вашим провайдером. В этом случае необходимо позвонить в службу технической поддержки и уточнить этот момент.
Кабель рекомендуется проверить другим способом — отключить его от роутера и попробовать подключить напрямую к сетевой карте компьютера. Если после этого на компьютер не приходит сообщение о подключении к сети, проблема на самом деле с кабелем. В правом нижнем углу панели вашего компьютера есть индикатор доступа к сети, он информирует пользователя о наличии проблемы.
Если индикатор перечеркнут красным крестом, кабель не подключен или поврежден. При этом зеленый светодиод на сетевой карте не должен гореть. Если на значке доступа к сети изображен желтый треугольник с восклицательным знаком, это означает, что подключение по кабелю работает нормально, но необходимые настройки доступа в Интернет не установлены.
Когда индикатор сетевого адаптера начинает мигать, а в правом нижнем углу компьютера появляется значок сетевого подключения, у вас проблемы с портом WAN, возможно, он вышел из строя. Это часто случается во время непогоды, сильного ветра или грозы, когда есть вероятность короткого замыкания.
Устранить эту проблему самостоятельно невозможно, необходимо обратиться за помощью к специалистам технической поддержки.
Проверяем работу порта роутера
Если с кабелем все в порядке, но роутер не восстановил нормальную работу, стоит проверить порт на работоспособность. Процедура управления следующая – нужно взять патч-корд, которым компьютер подключен к роутеру, вынуть его из LAN-разъема и вставить в WAN-порт.
Если сразу загорится индикатор, значит с портом все в порядке и стоит обратить внимание на соединение с кабелем. Если значок на роутере никак не может загореться, устройству требуется срочный ремонт.
Некоторые модели имеют функцию переадресации портов через панель управления. Например, один из четырех портов LAN можно сделать портом WAN. Если в роутере нет такой функции, выходом будет кастомная прошивка.
Если устройство еще на гарантии, вам следует обратиться в сервисный центр, где вам помогут решить проблему.
Индикатор светится оранжевым
Если значок Интернета на вашем маршрутизаторе мигает красным или оранжевым цветом, вы не подключены к сети. В такой ситуации стоит попробовать самостоятельно определить причину проблемы и по возможности исправить ее.
Прежде всего, вам нужно проверить, есть ли у вас задолженность по использованию сервиса. При наличии долга вам отказывают в доступе в глобальную сеть при наличии сигнала. На официальном сайте вашего провайдера зайдите в личный кабинет и проверьте свой баланс. Если есть задолженность, ее нужно погасить как можно быстрее.
Возможно, произошла ошибка, и вам необходимо перезагрузить устройство. Нужно отключить роутер от электрической сети, подождать несколько минут и снова включить в розетку.
Причиной временного отсутствия интернета могут быть технические работы со стороны поставщика. Вы можете позвонить в службу технической поддержки и уточнить, проводятся ли в данный момент такие работы.
Если вы перепробовали все варианты, а индикатор все равно не горит зеленым, вызовите специалиста на дом или отнесите роутер в сервисный центр.
Другие проблемы
Иногда прерывается интернет или очень медленное соединение, причина кроется в ряде других состояний:
- авария на главной магистрали поставщика;
- плохие погодные условия;
- локальное повреждение кабеля в помещении или на улице;
- сотрудники технического отдела проводят профилактические работы или изменения в системе;
- системная ошибка компьютера: настройки потеряны, интернет-драйверы заблокированы.
Билайн уведомляет своих клиентов о планируемых технических работах на официальном сайте. Система также может быть приостановлена на время тестирования новых опций.
Некоторые из перечисленных выше проблем могут быть исправлены только при участии специалиста, но человек может провести самодиагностику устройства.
Ссылка для самостоятельного устранения проблемы: https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/home/domashnij-internet/ustranenie-nepoladok/.
Что значит если модем мигает зеленым цветом?
Обратите внимание на индикатор состояния устройства (светодиод), который предназначен для отображения рабочего состояния модема. Допустимые состояния: мигает зеленым два раза каждые 3 секунды: модем включен. Мигает зеленым каждые 3 секунды: модем регистрируется в сети 2G.
Что означает шестеренка на роутере?
Если индикатор «Система» (в виде шестеренки) горит постоянно, индикатор «Система» (в виде шестеренки) не мигает, то это системная ошибка в роутере. К сожалению, как я писал выше, самостоятельно починить роутер вряд ли получится.
Технические характеристики
Название:
Wi-Fi роутер Билайн «Smart Box TURBO+»
Физические параметры
- Размеры (ДхШхВ): 189 х 37 х 180 мм
- Вес — 386 г (без адаптера питания)
Условия эксплуатации
- Диапазон рабочих температур: от 0 до +40 °С
- Относительная влажность: от 5 до 90 % без конденсации
- Напряжение питания: 100-230В переменного тока +/- 10%, 50/60Гц
- Наличие доступа к сети Домашний Интернет Билайн
Рекомендации по безопасному использованию
- Роутер Билайн Wi-Fi предназначен для использования в сухом, чистом и хорошо проветриваемом помещении вдали от сильных источников тепла. Не устанавливайте его на открытом воздухе или в местах с повышенной влажностью.
- Используйте только адаптер питания, поставляемый с изделием. Не включайте адаптер питания, если крышка или кабель повреждены. Перед включением проверьте исправность розетки и соответствие напряжения сети указанному на этикетке адаптера питания. Отключайте адаптер питания от розетки, если он не используется в течение длительного времени.
- При работе устройство нагревается, поэтому:
- не устанавливайте роутер в местах с температурой воздуха выше 40°С, в закрытых шкафах и полостях, а также на других продуктах или предметах, которые могут нагреваться;
- не накрывайте устройство и не кладите на него предметы;
- убедитесь, что ничего не блокирует вентиляционные отверстия в корпусе.
- никогда не открывайте и не пытайтесь обслуживать маршрутизатор и адаптер питания самостоятельно.
- Протрите крышку и адаптер питания влажной тканью, смоченной мягким моющим средством. Всегда выключайте маршрутизатор перед его очисткой.
- Избегайте попадания жидкости внутрь крышки маршрутизатора и адаптера питания. В этом случае немедленно выключите устройство и тщательно высушите его перед повторным включением.
Информация об утилизации изделия
Этот продукт нельзя утилизировать вместе с бытовыми отходами. По окончании срока службы изделия обратитесь в местные органы власти за информацией о правилах обращения с электронными отходами в вашем регионе. Правильная утилизация способствует сохранению природных ресурсов, здоровья и окружающей среды.
Срок службы
Устанавливается изготовителем в соответствии с п. 2 ст. 5 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» срок службы изделия составляет 2 года при условии эксплуатации изделия в строгом соответствии с настоящей инструкцией и действующими техническими нормами.
Информация о сертификации
Продукт изготовлен по заказу ОАО «ВымпелКом» компанией SerComm Corporation.
Ошибки, которые могут возникать и о которых роутер сообщает (аналогичны SmartBoxPro и SmartBox)
- Интернет-кабель не подключен к порту WAN. При попытке зайти на любую страницу подписчик увидит страницу с соответствующим уведомлением.
- Кабель поврежден, и маршрутизатор не может получить IP-адрес. Эта страница может отображаться в следующих случаях:
- ТКД в доме клиента заморожен
- Глобальная проблема с широкополосным оборудованием
- Интернет-кабель поврежден
Кнопка будет доступна абоненту для повторного получения IP-адреса.
При нажатии кнопки «Получить IP-адрес» появится следующее уведомление:
Если роутер не смог получить IP-адрес после этого шага, абоненту будет доступен следующий шаг диагностики — Перезагрузите устройство:
Причины и методы устранения проблем
Проблемы с подключением к Интернету могут быть разными. Рассмотрим, почему может не работать роутер и что делать.
Если роутер с кабелем был подключен, все индикаторы загорелись, но WAN не работает, а это интернет, значит, речь идет о неисправном индикаторе. Пользователи редко сталкиваются с такой проблемой. Вероятно дело в прошивке. В обоих случаях вы можете продолжать безопасно пользоваться Интернетом.
Если нет сигнала на роутере Ростелеком, Zyxel Keenetic и других моделях, и нет интернета, проверьте подключение кабеля, посмотрите работу других систем.
Возможной основной причиной того, что маршрутизатор не видит интернет-кабель, является отсоединенный сетевой кабель или плохое подключение кабеля к электрической розетке. Рекомендуется проверить состояние кабеля в розетке, отсоединить его от порта роутера и снова вставить. Штекер должен входить и крепко держаться.
Если роутер не видит кабель, возможно, сломан замок вилки, крепящий кабель к розетке. В такой ситуации кабель следует снова обжать. В противном случае приходится постоянно поправлять провод и следить за его состоянием.
Если роутер не видит интернет-кабель и он не подключен, возможно, кабель поврежден. Часто проблема кроется в вине поставщика. Рекомендуется обратиться в службу технической поддержки и узнать, проводятся ли технические работы на линии. Если операторы техподдержки говорят, что никаких работ не ведется и линия работает как надо, дело в кабеле.
Для проверки работоспособности кабеля рекомендуется отключить его от роутера и подключить напрямую к сетевой карте компьютерного устройства. Если персональный компьютер не показывает, что сетевое подключение найдено, а роутер не видит кабель, то можно смело говорить о поврежденном кабеле. Устранить эту проблему самостоятельно невозможно.
Следует обратиться в техподдержку, попросить специалистов проверить и отремонтировать кабель.
WLAN Индикатор WiFi появляется в правом нижнем углу экрана компьютера. Красный кружок с белым крестом указывает на то, что кабель поврежден или не подключен. Если сетевая карта горит зеленым светом, значок должен исчезнуть.
Если индикаторная панель мигает, а ПК пытается подключиться к сети, это неисправный порт WAN. Происходит это в результате короткого замыкания после сильного ливня с грозой.
Если вы видите желтый треугольник с восклицательным знаком внизу экрана, это означает, что кабельное соединение на маршрутизаторах есть, но доступ в Интернет осуществлялся некорректно или не осуществлялся вовсе. Когда знак на экране и кабеле начинает светиться или мигать, без других опознавательных сигналов, значит есть доступ в глобальную сеть.
Индикаторы состояния
Основные индикаторы состояния роутера расположены снизу роутера и светятся «в пол» (3 разноцветных светодиода):
Желтый | горит | Устройство загружается |
Красный | мигающий | Заводской набор
настройки/Восстановить конфигурацию |
горит | Сдержанный | |
Зеленый | мигающий | Настройка подключения к Интернету |
горит | Интернет-соединение установлено | |
Синий | горит | Соединение с облаком ZigBee установлено |
мигающий | Сдержанный | |
Красный-Зеленый-Синий попеременно | мигающий | Процесс сопряжения WPS/процесс сопряжения Zigbee/обновление программного обеспечения |
быстрое мигание | Ошибка сопряжения WPS/ошибка сопряжения Zigbee | |
Красный — Зеленый попеременно | мигающий | Ошибка запуска устройства |
Белый | горит | Аппаратный сбой |
Как дозвонится к оператору Билайн?
116 — бесплатно с мобильного телефона для клиентов Билайн. 3131 — бесплатно с номеров всех мобильных операторов Казахстана; +7 (7172) 73 8181 — с кода города Нур-Султан; +7 (727) 35 000 35 — с городских номеров в Алматы.
Почему не работает индикатор интернет-соединения или он мигает
Пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда соединительный кабель вставлен нормально, питание к роутеру подключено, а индикатор WAN не горит. Основными причинами, почему не горит индикатор на роутере, являются
ответственный за подключение к интернету:
- Кабель поврежден или неправильно подключен.
- Технические проблемы на линии по вине поставщика.
- Произведены неверные настройки роутера, очень часто пользователь указывает неверный тип подключения.
- Сломался сам роутер, проблемы с WAN портом.
Если индикатор WAN горит красным или оранжевым цветом, кабель подключен нормально, но доступа во всемирную паутину нет.
Почему роутер не подключается к Интернету?
Среди них: проблемы с оборудованием и ограничения со стороны интернет-провайдера. Неверные настройки интернет-соединения (настройки WAN). Проблемы с сетевым кабелем от поставщика, либо портом WAN на роутере.
Почему горит оранжевая лампочка на роутере?
Если индикатор питания на роутере или модеме горит оранжевым или красным цветом, хотя раньше он всегда был зеленым, это говорит о том, что либо проблемы с питанием, либо прошивка роутера вышла из строя из-за программной или аппаратной ошибки.
Проверка работы роутерного порта
Для надежной работы WiFi рекомендуется проверить работоспособность порта. Следует взять патч-корд, с помощью которого ПК подключается к роутеру, выводится из LAN и подключается к WAN. Если индикатор линка горит, порт работает и проблема в кабеле. Если значок не горит, это означает, что порт вышел из строя и требуются действия по ремонту или замене модема или маршрутизатора.
Некоторые роутеры позволяют переназначать порты через панель управления. В любой ситуации проблему можно решить прошивкой с дополнительными функциями. Подробнее об этой процедуре вы можете узнать через сервисный центр.
ШАГ 2. Настройка доступа к сети.
Откройте любой браузер, например Internet Explorer, введите в адресной строке 192.168.1.1 и нажмите кнопку
«Ввод» на клавиатуре. Открывается веб-интерфейс роутера, с помощью которого можно управлять всеми функциями роутера. Роутер попросит ввести логин и пароль для входа. Введите admin в оба поля и нажмите «Продолжить».
Нажмите на кнопку «Быстрая настройка».
Открывшееся окно содержит все необходимые настройки для работы с роутером.
В разделе «Домашний интернет» введите номер своего договора (начиная с 089 или 085) и пароль для входа в личный кабинет. Учитывайте и вводите названия сетей Wi-Fi (2,4 ГГц и 5 ГГц) и пароли для доступа к ним в разделе «Сети Wi-Fi роутера.
Гостевая сеть Wi-Fi необходима для предоставления доступа в Интернет через Wi-Fi вашим друзьям, которые приходят к вам в гости на случай, если вы не хотите сообщать им пароль основной сети Wi-Fi (по умолчанию гостевая сеть отключена , включить можно нажав кнопку «Включить», скорость доступа в интернет в гостевой сети до 1 Мбит/с).
Если у вас подключена услуга «Билайн ТВ», выберите порт LAN для подключения к приставке. Совет: владельцам игровой приставки Xbox360 с установленным на ней клиентом Билайн ТВ порт выбирать не нужно.
Ситуация №2 — Подключение по WiFi
Следующие вопросы, которые необходимо рассмотреть, почему не работает WiFi роутер Билайн и что делать в такой ситуации. Здесь необходимо акцентировать внимание на возникших проблемах.
Постоянные разрывы соединения
Если роутер работает, но интернет постоянно отключен, осмотрите сетевой кабель на наличие повреждений. Если таковых нет, выключите питание роутера на пять секунд и снова включите. Если дыры не исчезли, обновите прошивку по ссылке router.beeline.ru. Затем проверьте настройки через раздел «Быстрая настройка» на сайте
Медленная работа Интернета
Действуйте по тому же принципу, что описан для аналогичной проблемы выше. Сначала выключите и включите роутер Билайн. Если скорость ниже заявленной или страницы не открываются, действуйте по приведенной ранее схеме.
Кстати, здесь у нас есть настройки GPRS.
Не открываются страницы
Если интернет перестал открывать страницы, попробуйте включить и выключить роутер. Если это не сработает, убедитесь, что Wi-Fi включен, и перезагрузите компьютер. На следующем шаге вы можете попробовать войти на один из сайтов в другом веб-проводнике. Если не получается, заходим на router.beeline.ru и следуем инструкциям по быстрой настройке.
Не получается подключиться к Вай Фай
Другой вопрос, почему роутер Билайн плохо работает с телевизором или другой техникой, например, нет связи по Wi-Fi. Выполните следующие действия, чтобы устранить проблему:
- Перезагрузите роутер Билайн, полностью выключив его на пять секунд, а затем включив.
- Если это не сработает, перейдите в «Пуск», а затем в «Настройки». Там вы найдете раздел Сеть и Интернет. Слева выберите Wi-Fi и найдите Управление настройками сети. В разделе «Управление известными сетями» попробуйте забыть свой профиль Wi-Fi и снова подключиться.
- Если не помогло, перейдите по ссылке router.beeline.ru и перенастройте роутер Билайн исходя из модели.
Обратите внимание, что для разных операционных систем Windows действия по «забыванию» WiFi-сети немного отличаются, но общий принцип остается прежним.
Не получается найти Вай-Фай сеть
Если WiFi не работает, попробуйте выключить и снова включить роутер. Если результата нет, проверьте, что адаптер включен, а затем перенастройте роутер по ссылке, рассмотренной выше.