Как связаться с оператором Билайн

Как позвонить оператору Билайн бесплатно?

Вы можете позвонить в Билайн по бесплатным номерам 0611 или 8-800-700-0611. Дозвониться до оператора по телефону будет крайне сложно, часто все операторы заняты и ответа придется долго ждать. Если вам нужно получить основную информацию, достаточно автоответчика — «мобильного консультанта», который принимает звонки на эти номера.

С помощью услуги «Мобильный консультант» вы можете узнать свой номер телефона, баланс, тарифный план и сопутствующие услуги, помочь вам отключить их или подключить при необходимости другие, а также рассказать вам о текущих тарифах, скидках и новых услугах компания. В большинстве случаев вы можете решить свою проблему, просто внимательно выслушав такого «консультанта» и нажав кнопки, чтобы ответить на его вопросы.

Основные правила общения с «Мобильным консультантом»:

• Вы хотите снова прослушать сообщение? Нажмите номер 9;
• Вам нужно услышать информацию из предыдущего пункта? Нажать #;
• Вы хотите вернуться в главное меню? Нажать *.

Звонить на 0611 можно только с телефона Билайн и из зоны покрытия сети Билайн. Вы можете позвонить по номеру 8-800-700-0611 с любого телефона любого оператора (также можно позвонить на домашний). Звонки на оба этих номера бесплатны.

Чтобы связаться с оператором Билайн напрямую быстро, не слушая голосовое меню, вы можете задать свой вопрос, отправив SMS-сообщение на номер 0611. Оператор службы поддержки также ответит на ваш вопрос сообщением или перезвонит вам в течение 1-2 часов.

Звонок по номеру телефона

Голосовое общение — простой и приятный способ получить необходимый совет, его выбирает большинство пользователей. Доступно несколько телефонов для прямой связи с оператором Билайн.

По короткому номеру

Чтобы позвонить в службу поддержки, вы можете использовать короткий номер 0611.

Номер доступен всем абонентам компании, звонок оператору Билайн с мобильного бесплатный. Вы будете перенаправлены в меню электронной голосовой навигации, где сможете выбрать желаемую категорию вопроса. После этого можно будет позвонить представителю компании.

Если вы не можете дождаться подключения, по истечении времени ожидания вы получите предложение воспользоваться услугой «Мы вам перезвоним». Нажмите цифру «1» на клавиатуре, когда получите соответствующее предложение от электронного оператора. В ближайшее время на ваш мобильный поступит звонок от представителя компании.

По стационарному номеру с телефона любого оператора

Еще один способ напрямую позвонить оператору Beeline live без автоответчика — набрать 8 800 700 0611 и нажать кнопку «Позвонить».

С помощью этого телефона вы можете связаться с оператором и поговорить с живым человеком без электронного меню. Номер также доступен для абонентов других компаний (звонок будет платным, будет взиматься плата согласно вашему тарифному плану), набирать его можно как со стационарного телефона, так и со смартфона.

Обратите внимание, что номера могут быть недоступны из-за перегрузки линии. Вы можете перезвонить в другое время или попробовать другие доступные методы, о которых мы поговорим ниже.

Теперь вы знаете, как бесплатно звонить в Билайн со своего мобильного. Выберите доступный и помните, что вам придется какое-то время «повиснуть» на телефоне, пока оператор колл-центра не освободится. А теперь перейдем к тому, как напрямую связаться с оператором Билайн из-за границы.

Звонок по России и за рубежом

Как позвонить оператору Билайн с мобильного в роуминге? Необходимость получить ответ на вопрос может возникнуть, даже если вы путешествуете. Запомните несколько простых способов общения.

1.При поездке в Россию можно набрать 0611. Звонок будет бесплатным как для мобильных, так и для мобильных телефонов. Напоминаем, что исключением будут город Севастополь и Республика Крым.

2. Хотите узнать, как звонить оператору Билайн со своего мобильного телефона, находясь за границей, в городе Севастополе и в Республике Крым? Наберите 8 495 797 27 27. Также, если вы находитесь в другой стране, вы можете использовать телефон 8 495 974 88 88.

Звонок в справочную для абонентов компании бесплатный. Номера доступны всем пользователям. А если вам нужно позвонить в службу поддержки Билайн с номера телефона другого оператора, вам необходимо подключиться к Интернету и связаться со специалистами через чат в мобильном приложении, социальной сети или электронной почте. Это значительно сэкономит деньги на вашем мобильном телефоне. Подробнее об этих методах читайте ниже.

Функция «Мы Вам перезвоним»

Скорее всего, об этой функции знают лишь несколько подписчиков. Но теперь у вас есть возможность заказать звонок у сотрудника колл-центра и уточнить интересующий вас вопрос, а не слушать десятки команд голосовой почты. Заказ звонка оператора для абонентов Билайн бесплатный. Обращаем ваше внимание, что данная услуга возможна только при отсутствии бесплатных операторов колл-центра.
Чтобы заказать обратный звонок, позвоните со своего мобильного на короткий номер — 0611. В голосовом меню среди множества команд можно услышать предложение заказать звонок от сотрудника, при этом нажмите на телефоне 1. Затем дождитесь оператор позвонит вам, чтобы уточнить ваш вопрос.

Примечание! Услуга бесплатна как внутри страны, так и за рубежом.

Звонок по вопросам других сервисов

Чтобы понять, как напрямую связаться с оператором Билайн по поводу работы других услуг, нужно запомнить всего три номера. Ведь даже если вы не подключены к мобильной связи, но используете другие продукты, предлагаемые компанией, также важно знать, как звонить живому оператору Билайн. Телефоны колл-центра отличаются друг от друга:

• USB-модем — 8 800 700 00 80;
• Беспроводная сеть — 8 800 700 21 11;
• Домашнее ТВ и Интернет — 8 800 700 80 00.

Как позвонить оператору службы поддержки «Билайн»

Уникальный бесплатный номер оператора Билайн

0611

Воспользуйтесь коротким номером 0611, чтобы позвонить «Мобильному консультанту». «Мобильный консультант» — это умный автоответчик Beeline.

Вы можете позвонить в колл-центр с любого телефона. Если все грузоотправители сейчас заняты, ожидание обратной связи — вызов живого специалиста — займет время.

Как связаться с техподдержкой Билайн в роуминге

Находясь за границей, рекомендуется прямой чат со службой поддержки в мобильном приложении. С подключением Wi-Fi вам не нужно тратить интернет-трафик.

При использовании услуг связи во время поездки в Россию (кроме Республики Крым и города Севастополя) звоните по телефону 0611

Звонок бесплатный как для мобильных, так и для стационарных сетей.

В международном роуминге, а также в роуминге на территории Республики Крым и города Севастополя — звоните +7 (495) 797 27 27

С Билайн звонок бесплатный.

Связь с другими отделениями поддержки «Билайн»

Если вы являетесь представителем компании и у вас есть вопросы по подписному договору (или другому), вы можете позвонить или написать своему персональному менеджеру. Вы можете напрямую обратиться к конкретному сотруднику за помощью.

Если ваш вопрос касается Билайн как провайдера, USB-модема, подключения к Wi-Fi и других услуг Билайн, или вам нужно вызвать мастера дома:

Интернет на вашем телефоне	8 800 700 0611
USB-модем Форум поддержки USB-модемов	8 800 700 0080
Сеть Wi-Fi	fix@beeline.ru 8 800 700 2111
Интернет из дома Справочный форум	8 800 700 8000
Домашнее телевидение Справочный форум	8 800 700 8000
Домашний телефон	fix@beeline.ru 8 800 700 9966
Домашний Интернет Свет	fix@beeline.ru 8 800 700 9966
Карта междугороднего сообщения	8 800 700 5060
Сервисный центр «Смоленская»	+7 (499) 952 57 76
Сервис на Курской	+7 (495) 782 32 22
Перезвоните в офис интернет-магазина	shop@beeline.ru 8-495-725-5-725

Дополнительные способы связи с колл-центром

Почему-то вам не помогли вышеперечисленные варианты? Не надо злиться! Сейчас мы расскажем вам о паре альтернативных методов.

WhatsApp Билайн

Новый и быстрый способ общения с сотрудниками компании. Для тех, кто использует такое приложение, как WhatsApp, вы можете быстро задать свой вопрос оператору поддержки. Для этого сохраните свой контактный номер — + 7-968-600-0611.

Таким образом, вы можете писать текстовые сообщения консультанту напрямую через мессенджер WhatsApp. Этот вариант связи наиболее приемлем для абонентов, находящихся за рубежом.
Не стоит добавлять этот номер в различные групповые разговоры или звонить по нему — вы просто не получите ответа.
Оплата за использование услуги производится согласно вашему тарифному плану. Отправка сообщений через Wi-Fi, конечно же, бесплатна.

SMS-поддержка

Вы можете задать нужный вопрос сотруднику сервисного центра, отправив обычное SMS-сообщение. Чтобы получить ответ на заданный вопрос, отправьте его на короткий номер — 0611. Через несколько минут вы получите ответ в виде сообщения.
Примечание! Отправка SMS абсолютно бесплатна, и вы можете получить ответ в любое время суток.

Онлайн-чат

Чтобы начать разговор с сотрудником компании, вы можете воспользоваться онлайн-чатом. Для этого перейдите по следующей ссылке — http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/, затем в интерактивном меню выберите пункт «Чат со специалистом», увидеть его можно в правый верхний угол. Чтобы начать разговор, вам необходимо заполнить все обязательные поля в форме, которая появится на экране.

Дополнительные возможности входа и выхода можно найти в приложениях «Мой Билайн» и «Моя учетная запись“

Форма обратной связи

Этот способ практически аналогичен предыдущему, только в меню необходимо выбрать пункт «Форма обратной связи».
Он позволяет написать сообщение в службу технической поддержки и получить официальный ответ. Затем укажите тему письма и подробно опишите возникшую проблему или задайте интересующий вас вопрос. На указанный вами электронный адрес будет отправлено письмо с ответом. Также этот метод позволяет указать любой контактный номер для звонка сотрудника, что является огромным преимуществом для клиентов, которые временно не могут принять звонок на номер абонента Билайн.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию

Для быстрого обслуживания клиентов оператор мобильной связи создал бесплатную горячую линию. При этом следует учитывать, что голосовое общение со специалистом не подлежит оплате вне зависимости от установленного тарифного плана. Менеджер поможет решить любые проблемы, связанные с предоставлением мобильных услуг:

1. Информация обо всех текущих, архивных тарифах или дополнительных услугах. Порядок их подключения, отключения, тарифные характеристики.
2. Предоставьте справочную информацию о местонахождении филиалов офиса поставщика в населенном пункте, контактные данные других подразделений оператора.
3. Решение технических проблем сотовой связи. Потребитель может задать вопрос о проблемах, возникших на линии.
4. Контроль, управление текущими расходами. Узнавайте текущий статус вашего личного баланса на мобильном телефоне, запрашивайте фидуциарный платеж, когда ваш личный счет становится нулевым, отрицательным.
5. Активация опций, прием заявки на смену тарифного плана.
6. Заказ новой SIM-карты, дополнительного оборудования.

Консультант имеет полное право запросить персональные данные подписчика, паспортные данные для подтверждения личности и аффилированности с компанией.

Помимо операторского сервиса, пользователя будет встречать автоматический помощник в режиме онлайн, который подробно расскажет о продуктах Beeline. В техническую службу может позвонить не только абонент Билайн, но и клиенты других сотовых компаний.

По каким вопросам специалисты не смогут помочь дистанционно

К сожалению, консультанты горячей линии не могут ответить на все вопросы клиентов. Операторы имеют право консультировать абонентов по вопросам предоставления мобильных услуг. Специалист не сможет:

1. Предоставьте информацию о предложениях других поставщиков в России.
2. Предоставление личной информации неуполномоченным лицам. Услуги доступны только для владельцев SIM-карты с подтверждением личности.
3. Решите другую проблему с профилем. При этом следует учитывать, что у компании есть несколько основных подразделений. В случае возникновения проблем необходимо позвонить в специализированный отдел.

После звонка на общий номер телефона короткой услуги Билайн 0611 оператор не откажется от услуги. Если заданный вопрос не входит в вашу компетенцию, менеджер посоветует, как действовать и куда звонить для ответа.

Немного о самообслуживании

Как известно, вы можете осуществлять самообслуживание через интернет-инструмент «Моя учетная запись», который находится на основном сайте провайдера. Для начала вам необходимо авторизоваться.

Если вы не зарегистрированы в услуге, вы можете узнать свои личные данные для входа, набрав со своего мобильного телефона комбинацию этих цифр — * 110 * 9#.

С помощью личного кабинета подписчик может:

• Откройте для себя новые предложения для вашего мобильного пакета.
• Пополните личный счет.
• Узнайте об истории вывода средств.
• Измените настройки уведомлений, приходящих на SIM-карту.

Оплачивать услуги данной услуги не нужно, обслуживание вашей личной страницы бесплатное. Однако учтите, что эта услуга не будет доступна без подключения к сети.