Не приходят СМС на телефон Билайн: что делать в этом случае

Причины, по которым не приходят сообщения на телефон

Иногда потребители могут испытывать проблемы с получением входящих сообщений.

Чаще всего невозможность приема СМС связана с техническими работами со стороны Билайн. Если ваш телефон постоянно недоступен, вам необходимо проверить баланс, настройки и черный список. Иногда причиной является неисправность смартфона, вирус или конфликт приложений.

Отсутствие подключения услуги на номере

Возможность отправлять и получать SMS — это полноценная услуга. Вы можете подключить его или отказаться от использования. Однако это делается только через «Личный кабинет» на сайте оператора. Для доступа к нему вам потребуется зарегистрированная учетная запись с постоянным паролем. В противном случае вы не сможете авторизоваться: для подтверждения вам понадобится код из SMS-сообщения, которое будет отправлено на ваш номер, но не придет на ваш телефон.

В Билайн нет USSD-команд и коротких номеров для подключения к услуге.

Если вы проверили все другие возможные варианты и подозреваете, что не получаете SMS из-за оператора, обратитесь в Центр технической поддержки. Сотрудник горячей линии проверит статус услуги и при необходимости подключит ее.

Нулевой или отрицательный баланс

По некоторым тарифам при нулевом или отрицательном балансе оператор приостанавливает все услуги, в том числе получение СМС. Чтобы проверить свою учетную запись, вы можете использовать следующие методы:

1. Введите команду * 102 # и нажмите кнопку вызова. Остаток средств будет отображаться на экране в отдельном окне. Иногда система отправляет SMS с высокой нагрузкой. В этом случае придется воспользоваться альтернативными вариантами или подождать.
2. Войдите в «Личный кабинет» на сайте Билайн. Этот способ подходит тем, у кого есть постоянный пароль к учетной записи. Если вы входите в систему впервые, пропустите этот метод.
3. Запустите приложение «Мой Билайн» и проверьте баланс через него.
4. Позвоните на горячую линию оператора. Запросите информацию у сотрудника колл-центра.

Большая нагрузка на базовые станции оператора Билайн

Если вы столкнулись с невозможностью получать смс в праздничные дни, скорее всего, придется подождать. Это связано с большой нагрузкой на рабочее место оператора. Пользователи склонны поздравлять своих родственников, звонить друзьям, знакомым и т.д. В результате оборудование не справляется с таким количеством запросов.

Технические работы

Некоторые из функций, предоставляемых оператором, могут быть недоступны в настоящее время. Если вы не можете получать SMS, обратитесь к сотруднику колл-центра.

Техническая работа на Билайн — одна из частых причин, по которой не приходят смс.

Он прояснит, ведутся ли какие-либо технические работы или причина в другой, а также проинформирует вас о предполагаемом времени для восстановления доступа.

Отсутствие необходимых настроек в мобильном телефоне

Эта проблема может быть связана со сменой сим-карты, смартфона, сбросом настроек до заводских, иногда с неудачной прошивкой. В большинстве случаев телефон выбирает нужные значения автоматически. Чтобы настроить свой смартфон самостоятельно, найдите в настройках пункт «Параметры SMS». Для строки «Номер центра SMS» установите «+79037011111», выберите «Стандартное / Текст / SMS» в качестве типа сообщения и установите «GSM» в разделе «Канал данных».

Если у вас есть iPhone, вы можете запросить настройки с помощью USSD-команды. Введите запрос * 5005 * 7672 * + 79037011111#.

После нажатия на кнопку вызова сервис пришлет вам параметры для доступа к функции, и смартфон их автоматически зарегистрирует.

Черный список

Если нет входящих сообщений только с одного номера, проверьте черный список. Это можно сделать через «Личный кабинет». Если контакт есть в этом списке, человек не сможет позвонить вам или отправить вам текстовое сообщение. Иногда подобная функция встроена в телефон или присутствует в загруженных приложениях. Чтобы прочитать входящее SMS, вам сначала нужно будет удалить номер из черного списка.

Если контакт находится в черном списке, вы не можете отправить сообщение с этого номера.

Блокировка сим-карты

Если потребитель долгое время уклонялся от оплаты абонентской платы, накопил на лицевом счете огромную задолженность, провайдер имеет полное право заблокировать SIM-карту пользователя до тех пор, пока не будет выплачена необходимая сумма. Аналогичное ограничение накладывается на абонентов, которые долгое время не пользовались услугами сотовой связи.

Функция обмена мгновенными SMS-сообщениями также блокируется в случае ограничительных действий оператора в отношении пользователя.

Для восстановления корректной работы мобильного устройства рекомендуется обратиться к представителям компании Билайн, попросить разблокировать доступ.

Неполадки в сети или СМС-центре

Ошибки при отправке коротких уведомлений часто возникают при изменении местоположения или погодных условий. SMS-центр или сама мобильная сеть могут не работать должным образом в лесных или холмистых районах, во время грозы или метели. Еще одна причина проблем — профилактическое обслуживание. Вы можете определить его следующими способами:

1. Позвонив по бесплатному номеру. Телефон переводится в режим набора, вводятся номера 8 800 700 0611 или 0611 и нажимается клавиша вызова. После соединения с оператором сообщают о неисправности, получают необходимую информацию.
2. Обратившись в сервисный центр. Метод считается эффективным, но не самым удобным.
3. Посетите официальный сайт Beeline. На главной странице указаны дата и время профилактического обслуживания.
   

Нехватка памяти на носителе

доступный объем памяти для хранения уведомлений на телефоне ограничен. На устаревших устройствах емкость хранилища ограничена 50–100 сообщениями. Поэтому для правильной работы функции пользователю необходимо регулярно очищать архив от ненужной информации.

Современные смартфоны оснащены большим объемом памяти. Однако, если вы откажетесь от своевременной уборки, ваше хранилище рано или поздно переполнится. Новые сообщения перестают приходить, на экране появляется соответствующее уведомление. Если не очистить память, можно потерять важную информацию. SMS хранятся в центре не более суток.

Сбой в работе операционной системы

На работу функции могут повлиять неисправности самого мобильного устройства, программные сбои. Проблему можно решить следующими способами:

1. Перезагрузите телефон, попробуйте еще раз.
2. Обновите операционную систему вашего устройства.
3. Попробуйте повторно подключиться к сотовой сети оператора.

Причиной могут быть вредоносные вирусные программы, которые легко обнаруживаются на подозрительных и непроверенных ресурсах в Интернете.

Сообщения с задержкой

Если СМС придет, но задержится на определенный период времени, вы не сможете ничего сделать самостоятельно. В большинстве случаев причиной является проблема с сотовой сетью провайдера, поэтому вам просто нужно подождать.

Кроме того, письма доставляются с задержкой, когда абонент находится за пределами РФ, в международном роуминге или когда пользователь на момент доставки находился за пределами зоны действия сети.

Неисправность мобильного гаджета

Поломка мобильного телефона или другая техническая неисправность также могут стать причиной того, что вы не сможете пользоваться услугой SMS. Правильный выход в такой ситуации — проверить SIM-карту, установив ее в другой телефон или планшет (с поддержкой отправки / получения SMS). Если он нормально работает на другом устройстве, проблема явно в первом устройстве. В противном случае, если такая же ситуация и в другом телефоне, необходимо проверить работу SIM-карты и убедиться, что на ней активна услуга.

Роуминг

Если пользователь находится за границей, необходимо проверить, подключена ли услуга международной связи. Его отсутствие будет означать, что абонент не сможет принимать звонки и не будет получать сообщения. Для ее подключения необходимо войти в личный кабинет и самостоятельно оформить заявку на подключение данной услуги или связаться с оператором.

Вирусное ПО

Причиной наличия проблем с услугой SMS может быть наличие вирусов в операционной системе мобильного гаджета. Антивирусные программы, которые можно скачать через стандартный магазин для конкретной операционной системы, помогут справиться с вредоносным ПО.

Неверный набор номера

При вводе номера, на который вы хотите отправить SMS, вы легко можете ошибиться, особенно если его нет в адресной книге. Чтобы убедиться, что эта ошибка исключена и сообщение не может быть отправлено из-за неправильного ввода номера, необходимо проверить последовательность цифр.

Другие причины

Есть и другие причины, способствующие возникновению проблем с обменом SMS-сообщениями:

Неисправности	Решение
Выход из строя мобильного устройства, выход из строя приемной антенны	Обратитесь в ремонтную организацию для приобретения нового смартфона. Ситуация нормализуется после замены.
Дефект сим-карты	Попробуйте переустановить SIM-карту в телефоне. Осмотрите бумагу на предмет внешних дефектов, трещин.
Оператор выполняет технические работы на линии	Подождите, попробуйте позже.

Что делать, если SMS-сообщения не отправляются?

Иногда бывает, что на счету есть деньги, но СМС не отправляются. При смене номера SMS-центра Билайн функция отправки текстовых сообщений иногда остается недоступной. Чтобы новые настройки работали максимально корректно, потребуется полная перезагрузка гаджета. После успешной перезагрузки вы без проблем сможете отправить SMS любому получателю.

Проверяем настройки телефона

По разным причинам иногда возникают проблемы при отправке сообщений. Отправка СМС не будет осуществляться: если в телефоне нет связи с SIM-картой, если баланс отрицательный и на счету нет денег.

Сбои в сети или неисправность самой SIM-карты, неправильная ее установка также могут мешать отправке сообщений. Причинами могут быть нехватка памяти гаджета, а также ошибки операционной системы, неправильная настройка сервиса.

Если вы не можете отправить СМС, вам необходимо проверить настройки телефона, то есть запрет на передачу данных. Чтобы убедиться, что ваш телефон работает правильно и правильно настроен, вам необходимо проверить его работоспособность, отправив бесплатное тестовое сообщение на номер 000.

Настройки сети для новой SIM-карты

Если SMS-сообщения не работают после замены или восстановления SIM-карты Билайн, необходимо в настройках главного меню выбрать раздел с сотовыми данными и перейти в раздел «Программы для SIM-карт». Далее следует открыть «Мой Билайн» и обратить внимание на другие услуги, в том числе найти пункт меню с активацией SIM-карты. Откроется окно с указанием активации стартовой суммы, поэтому вам необходимо подтвердить функцию, нажав кнопку «ОК». В этом разделе вы можете получать SMS с автоматическими настройками сети и следить за остальным трафиком.

Как настроить смс центр Билайн?

Вы можете настроить его следующим образом:

1. зайти в пункт меню «Сообщения»;
2. выберите «Настройки» и найдите пункт «Номер SMS-центра»;
3. запишите туда номер +79037011111 и нажмите «Сохранить»;
4. выключите и снова включите телефон и попробуйте отправить SMS.

Как подключить услугу смс на билайн?

Как подключить бесплатный пакет SMS на Билайн?

1. Чтобы активировать «Пакет SMS» в Билайн, позвоните по телефону 067402121 .
2. Чтобы отключить услугу, наберите короткий номер 067402120 .

Как решить проблему

В большинстве случаев вы можете решить проблему самостоятельно. Чтобы избежать проблем в будущем, старайтесь периодически проверять установленное обновление операционной системы и своевременно пополнять баланс мобильного телефона.

Настройка или обновление телефона

Если ваш центр сообщений не работает, мы рекомендуем вам выполнить следующие действия:

1. На рабочем столе смартфона найдите вкладку системных настроек.
2. Выберите раздел мобильной связи, точку отправки SMS.
3. Среди представленных параметров щелкните вкладку настроек SMS-центра.
4. В появившемся поле необходимо прописать сервисный контакт оператора. Для Билайн значение установлено на +7 903 701 1111.
5. В качестве типа сообщения укажите SMS. Способ обмена — GSM.

Если вы ввели неправильный номер, внесите изменения. Обратите внимание, что интерфейс меню отличается на разных моделях мобильных телефонов.

Владельцы устройств известных брендов должны ввести команду * 5005 * 7672 * + 79037011111 #, чтобы активировать службу обмена сообщениями. Система автоматически произведет необходимые настройки.

Провайдер рекомендует использовать на устройстве только текущую версию операционной системы. В разделе системных настроек периодически проверяйте наличие обновлений, скачивайте их, устанавливайте.

Обращение в техническую поддержку

При невозможности самостоятельно решить проблемы, связанные с предоставлением услуг сотовой связи, обращайтесь к специалистам службы технической поддержки оператора Билайн. Наберите 0611, дождитесь ответа консультанта, попросите помощи. Аналогичным образом вы можете обратиться в офис поставщика услуг. При себе необходимо иметь паспорт.

Другие методы

Способ решения проблемы зависит от возникшей проблемы. Попробуйте последовать совету:

1. Своевременно вносите средства на баланс своей SIM-карты. Не позволяйте счету оказаться в невыгодном положении.
2. Установите на смартфон антивирус, просканируйте систему.
3. Проверьте работоспособность самого устройства.
4. Периодически очищает память от устаревших сообщений.

Способы

Если вышеперечисленные способы не помогли, стоит попробовать изменить настройки режимов работы смартфона, а также уточнить параметры отправки и получения сообщений. В крайнем случае прибегают к экстренным методам.

Отключить режим «В самолете»

В режиме полета отключаются функции связи, иногда случайно активируется в кармане. Это сделано для того, чтобы смартфоны не мешали полету. При этом пользователю недоступна никакая коммуникация, включая голосовую связь и отправку / получение SMS.

Чтобы отключить режим «В самолете», нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится меню: «выключение», «перезапуск», «отключение звука», «режим полета». Коснитесь последнего элемента. Другой способ — выключить через шторку уведомлений

Удалить номер из чёрного списка

Иногда пользователь заносит подписчика в черный список. В этом случае сообщения приходят на смартфон, но пользователь их не видит. Снимите ограничение на номер в телефонной книге:

1. Находит телефон заблокированного абонента в «коммуникаторе» (адресной книге). Зайдите в его профиль.
2. Щелкните свойства (три точки в верхнем углу). Коснитесь строки «разблокировать».

Теперь вы будете в курсе новых сообщений от этого человека.

Инструкция для iOs, как проверить черный список:

Отключить антивирус

В редких случаях прием SMS блокируется антивирусной программой. Попробуйте отключить приложение на короткое время. Затем попросите другого подписчика повторно отправить вам сообщение. Поэтому проблемы с антивирусом вырезаны.

Сменить SMS-центр

Иногда бывает необходимо изменить телефонный номер SMS-центра в настройках, так как последний теряется при «перестановке сим-карт» или зависании Android.

Способ 1:

1. Перейти к сообщениям. Коснитесь настроек в верхнем углу.
2. Находим пункт «Дополнительные настройки», заходим в него.
3. Внизу будет запись «Номер SMS-центра» (SMSC). Иди сейчас же.
4. В новом окне введите новый номер телефона SMS-центра.

Ниже приведен список номеров самых популярных операторов связи. Кроме того, их можно найти, позвонив на горячую линию или поговорив на сайте.

способ 2:

1. Наберите USSD-команду * # * # 4636 # * # * и нажмите «Позвонить»,
2. Откроется сервисное меню, заходим в «Информация»,
3. Ищем линию SMSC и ориентируемся по номеру SMS-центра (актуальный список всех операторов внизу статьи).

Получить новую SIM-карту

Этот вариант подходит, когда абонент долгое время не использовал конкретную SIM-карту. Неактивный номер отправляется в архив. Через некоторое время он снова поступает в продажу и используется другим подписчиком.

Средний период простоя у всех крупных российских операторов связи составляет от 90 до 120 дней. Если вы не использовали SIM-карту более 3 месяцев, вам следует купить SIM-карту с новым номером. Старая сим-карта будет просто «ок». Оператор отключит его от сети.

Удалить недавно установленные приложения

Новые приложения могут вносить свои изменения в работу стандартных программ на Android и iOS. Возможно, пользователь установил права доступа по SMS к непроверенному приложению и заблокировал доступ для новых сообщений.

Для устройств Android мы рекомендуем загрузиться в безопасном режиме:

Удалите некоторые недавние приложения. Лучше удалять программы по одной, проверяя получение новых сообщений, отправив смс-сообщения с другого смартфона.

Сбросить до заводских настроек или перепрошить

Это радикальные меры, которые следует принимать в тяжелых случаях, если ничего не помогает. Они нужны после кривой обновления или после запуска неисправной кастомной прошивки. Осторожно! При прошивке или сбросе смартфона до заводских настроек все личные данные будут удалены! Заранее сохраните всю информацию на внешнем резервном носителе.

Поломка устройства

Иногда, если СМС не доходит до Билайн, пользователь не знает, что делать, так как уже позвонил оператору и проверил баланс. Баланс положительный, и оператор сказал, что с сетью все в порядке. Значит, вам нужно проверить свой телефон.

Что нужно сделать, чтобы исправить ошибку

Возможно, проблема с SIM-картой или с сетью. Вам необходимо отнести телефон в сервисный центр, где он будет проверен, отремонтирован и доставлен вам.

Вместо заключения

Наиболее частой причиной прекращения приема уведомлений считается сбой установки SMS-центра. Если их замена не помогла устранить неисправность, поищите другие причины, попробуйте установить SIM-карту в другое устройство. Если прием уведомлений не восстанавливается даже после смены, стоит обратиться к оператору связи.