Ошибка 868 Билайн при подключении к интернету — как исправить

О данной ошибке

При возникновении проблемы такого типа на экране персонального компьютера появляется уведомление: «Не удалось установить удаленное соединение, поскольку не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа».

Чаще всего #868 появляется при создании подключения следующих типов:

• VPN;
• РРТР
• L2TP.

Эта ошибка появляется чаще всего при работе с провайдерами Билайн. Чуть реже ее можно встретить при настройке подключения к глобальной сети через ТТК, Аист и Уфанет.

Эта проблема характерна для следующих операционных систем:

• Windows 7;
• Windows 8;
• Виндовс 8.1.

При этом в предыдущих версиях ОС рассматриваемая проблема не возникала.

Изменение конфигурации DNS

Бывает, что стандартные DNS-сервера работают некорректно. Поэтому стоит поменять их на альтернативные и более надежные. Что мы и сделаем.

1. Нажмите одновременно клавиши «Windows» + «R», введите ncpa.cpl и нажмите «ОК».
   
2. Задайте свойства проблемного соединения. Он должен быть активен. Включите его, если необходимо.
   
3. Выделите протокол IPv4 и нажмите «Свойства».
   
4. Активируйте выбор DNS-серверов и пропишите следующие значения: для первого «8.8.8.8» и для второго «8.8.4.4».
   
5. Подождите несколько минут и проверьте результат. Если ничего не изменилось, снова сбросьте кеш DNS (пункт 5 из предыдущего раздела).

Другой вариант — отключить планировщик пакетов QoS».

Не удалось разрешить имя удаленного сервера. Проблема с DNS?

Одной из наиболее частых причин ошибки 868 является альтернативный DNS-сервер, установленный в настройках подключения по локальной сети. Иногда это делает сам пользователь, иногда это делают какие-то программы, предназначенные для автоматического исправления проблем с интернетом.

Чтобы проверить, так ли это, откройте Центр управления сетями и общим доступом, затем выберите слева «Изменить параметры адаптера». Щелкните правой кнопкой мыши локальное соединение и выберите «Свойства».

В списке «Отмеченные компоненты используются этим подключением» выберите «Протокол Интернета версии 4» и нажмите кнопку «Свойства» ниже.

Убедитесь, что в окне свойств не установлено значение «Использовать следующий IP-адрес» или «Использовать следующие адреса DNS-серверов». Если это не так, установите для обоих пунктов значение «Автоматически». Используйте свои настройки.

После этого имеет смысл очистить кеш DNS. Для этого запустите командную строку от имени администратора (в Windows 10 и Windows 8.1, нажав правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выбрав нужный пункт меню) и введите команду ipconfig /flushdns, а затем нажмите Enter.

Готово, попробуйте снова запустить Билайн Интернет, и возможно ошибка 868 вас не побеспокоит.

Предварительные действия пользователя

Что делать, если не удается найти DNS-адрес сервера

Перед пользователем встает вполне понятный вопрос: как исправить ошибку 868. Ниже приведены рекомендации, а также основные причины, но для начала необходимо сделать следующее.

• Для начала проверьте доступ во всемирную паутину на домашних устройствах. Например, сетевой кабель «выскочил» из разъема на сетевом устройстве.
• Во-вторых, проверьте текущий IP-адрес ПК. Для этого используйте комбинацию клавиш Win + R, чтобы открыть диалоговое окно, в котором вы можете ввести cmd. В командной строке запустите ipconfig и посмотрите информацию. При правильной настройке IP-адрес VPN-сервера провайдера должен начинаться с цифры 10, это будет выглядеть так: 10.х.х.х

Если адрес выглядит так: 169.254.х.х, проблема на стороне пользователя. Это сообщение означает, что компьютер не получил свой IP-адрес от DHCP-сервера. Вы должны перезагрузить маршрутизатор, а затем проверить снова.

Проверка адреса IVP4

Адрес проверяется через командную строку Windows:

1. Вам нужно запустить системную консоль. Для этого нажмите комбинацию Win+R и в появившемся окне «Выполнить» введите команду cmd. Откроется подсказка.
2. Введите «ipconfig» в окне и нажмите Enter. Отображается список доступных подключений и их свойства. Если в свойствах Ethernet есть ip адрес, начинающийся с «10.», то соединение работает нормально.
   

Если адрес отсутствует, или на его месте есть что-то, начинающееся с другой цифры (например, 169.254.xx), причины могут быть следующими:

• Проблемы с сетевым адаптером ПК. В этом случае можно попробовать переустановить драйвера, скачав их с официального сайта производителя.
• Проблемы оператора. Если проблема появилась ниоткуда, несмотря на то, что вы не меняли никаких сетевых настроек, вам необходимо позвонить в техподдержку.
• Сетевой кабель вставлен неправильно или поврежден.

Рекомендации по устранению ошибки 868 в Билайн Интернет

причины ошибки 868 при подключении к Интернету Билайн могут быть следующие:

• Неверно указан DNS-сервер. Вы должны зарегистрировать его вручную или настроить автоматическое получение.
• Служба DNS отключена.
• Конфликт с антивирусными программами или брандмауэрами. Их нужно отключить, либо убрать с них правило блокировки порта 53.
• Проблемы с кабелем Ethernet.
• Проблемы оператора.
• Проблема с сетевыми драйверами. Рекомендуется переустановить их, скачав из сети или с сайта производителя материнской платы.

Как видите, причины проблемы при подключении к Билайн не уникальны, и рекомендации по устранению ошибки 868 на Билайн Интернет подходят и для проблем с другими операторами, использующими VPN.

Брандмауэр

1. откройте «Панель управления» — в семерке она находится в «Пуске», а вот в десятке — нужно нажать наши любимые клавиши + R и набрать команду: control.
2. Найдите и перейдите в «Брандмауэр Windows».

Нажмите на дополнительные параметры слева.

Заходим в раздел: «Правила для входящих подключений».

Вы увидите большой стол. Вам нужно найти правила блокировки, для этого нажмите на название столбца «Действие», чтобы увидеть все блокировки. Теперь мы видим, что порт 53 не заблокирован, наоборот — именно он используется при VPN-подключении. Если есть такое правило, удалите его.

Восстановление системы

Если вы недавно начали сталкиваться с ошибкой 868 («Билайн», Интернет, Windows 7), как исправить эту проблему? Что вызвало это? Если ранее программа работала у вас стабильно и не вызывала проблем, причиной может быть удаление некоторых программных продуктов, которые, вероятно, использовали программу подключения к Интернету.

Чтобы решить эту проблему, просто восстановите систему с последней точки сохранения конфигурации. Для этого заходим в «Панель управления», далее следует воспользоваться меню «Система и безопасность», после чего перейти в подпункт «Резервное копирование и восстановление». Это позволяет найти последнюю точку восстановления и вернуть систему в прежнее состояние.

Эта процедура не займет много времени, но точно вернет работоспособность вашему устройству. Правда, стоит помнить, что если ошибка 868 («Билайн») возникает с самого начала, этот способ использовать ни в коем случае нельзя. Так как он предназначен исключительно для ситуации, возникающей после стабильной работы в Интернете с использованием модема «Билайн».

Ошибка 868: Билайн интернет

Спровоцировать формирование подобной проблемы может использование протокола L2TP, по которому данный провайдер предлагает интернет-услуги.

Первичную диагностику необходимо проводить в следующем порядке:

• контролировать доступ во Всемирную паутину с помощью других устройств;
• отключите сетевой кабель от разъема, и снова подключите его к роутеру;
• проверьте текущий IP-адрес компьютера.

Чтобы проверить адрес, нажмите клавиши Win + R и введите команду cmd. Затем введите ipconfig в командной строке. Правильный адрес VPN-сервера среди значений, отображаемых этой командой, начинается с цифры 10. Если эта числовая комбинация имеет другое начало, проблема кроется в сетевом оборудовании пользователя.

С помощью стандартной перезагрузки устройства можно попытаться нормализовать соединение. Если эта методика не дала положительного результата, нужно использовать другие действенные способы исправления этой ошибки.

«Билайн-Интернет» и ошибка 868: советы по исправлению

Если возникла ошибка 868 при использовании интернета от провайдера Билайн, пользователю рекомендуется выполнить ряд действий для ее устранения:

• Проверьте состояние кабеля, который поступает от поставщика. Он не должен иметь механических повреждений.
• Измените настройки функции DNS-сервера.
• Проверьте правильность настройки встроенного защитника операционной системы Windows.
• Просканируйте свой компьютер или ноутбук на наличие вирусов и троянов.

Примечание! В некоторых ситуациях достаточно обратиться к интернет-провайдеру. Возможно, на линии идет ремонт, в результате которого сеть недоступна.

Методы устранения ошибки

Если ошибка 868 не исчезла после предварительных действий по подключению к VPN, рассматриваем следующие способы.

Подключение в центре сетей

Рассмотрим первый способ на примере Windows 10.

1. В трее справа внизу кликните правой кнопкой мыши по значку Интернета и выберите «Настройки сети и Интернета».
2. Выберите «Настроить параметры адаптера». Затем мы отслеживаем доступные сетевые подключения.
3. Щелкаем правой кнопкой мыши по нужному интернет-соединению, которое обычно называется «Высокоскоростное соединение», и после появления соответствующего контекстного меню смотрим первый пункт. Должно быть «Отключить».
4. Если отображается «Включить», сетевое подключение отсутствует. Запускаем его нажатием этой кнопки.

Настройки DNS-сервера

На стороне пользователя может быть проблема с настройкой DNS-сервера, в результате чего появляется ошибка 868 для Билайн и не запускается интернет.

1. откройте «Настройки сети и Интернета» и выберите «Настройка параметров адаптера».
2. Щелкните правой кнопкой мыши по нужной сети и в открывшемся контекстном меню откройте пункт «Свойства».
3. Появившееся окно свойств предполагает выбор строки «IP версии 4» или для более поздних операционных систем «TCP/IPv4».
4. В открывшемся окне должны быть маркеры рядом с «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически».
5. После того, как все параметры установлены, закройте все окна с сохранением и проверьте интернет-соединение. Если ошибка повторяется, очистите кеш DNS-сервера.
6. откройте «Команда». Для этого в поле поиска, рядом с пуском (иконка Windows) пишем одноименное название приложения. Прописываем команду «ipconfig /flushdns». Нажмите Ввод».
7. Ждем обработки команды, закрываем окно, проверяем доступ к интернету.

Если указаны альтернативные настройки, это точно может привести к тому, что ПК не сможет разрешить имя VPN-сервера Билайн.

Отключена служба DNS

Некорректное функционирование службы DNS приводит к появлению значений 868. Производим проверку в соответствии со следующими шагами.

1. Щелкаем правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и открываем контекстное меню, где выбираем пункт «Управление компьютером».
2. в появившемся окне откройте меню «Услуги».
3. В открывшихся свойствах DNS-клиента установите параметры в соответствии с картинкой: «Тип запуска — автоматический», «Статус — в процессе».

Для установки правильных параметров нажмите кнопку «Стоп» и выберите тип запуска. Нажмите «Пуск», закройте окно и проверьте доступ к глобальной сети.

Проверка адреса IPv4

1. Проверка текущего IP-адреса ПК: комбинацией клавиш Win+R открываем диалоговое окно, в котором вводим команду cmd. Нажмите «ОК».
2. В открывшейся командной строке введите команду «ipconfig» и нажмите «Enter». Правильная настройка IP-адреса VPN-сервера означает отображение адреса, начинающегося с 10.
3. Эта информация находится на противоположной стороне строки адреса IPv4 в командной строке.

Если адрес начинается с других цифр, проблема с подключением у клиента, а не у провайдера. В этом случае перезагрузите роутер и проверьте еще раз.

Проблемы с сетевым экраном

Причиной проблем с доступом в интернет может быть состояние брандмауэра, а точнее блокировка 53 порта, который напрямую определяет наличие доступа к DNS-серверу.

1. откройте «Панель управления» и выберите вкладку «Система и безопасность».
2. откройте вкладку «Брандмауэр Защитника Windows».
3. В появившемся окне выберите «Дополнительные параметры».
4. Открывшееся меню брандмауэра содержит правила. В разделе «Правила для входящих подключений» порт 53 не должен быть заблокирован. Если он есть, убираем его из списка правил, так как порт должен быть открыт.

Брандмауэр блокирует весь входящий трафик. Конфигурация брандмауэра должна быть тщательно проверена на предмет возможных блокировок. Правильная настройка сопровождается наличием специальных знаний в области сетевых технологий.

Переустановка драйвера сетевого адаптера

В процессе подключения к Интернету Билайн может появиться ошибка 868 из-за неисправности драйвера сетевого адаптера, вследствие чего его необходимо переустановить.

1. Перед переустановкой драйвера идентифицируем его. Откройте меню «Пуск» и введите «Диспетчер устройств» в поле поиска. В открывшемся меню выберите «Сетевая карта».
2. откройте нужный контроллер и перейдите на вкладку «Драйвер».
3. Нажмите кнопку «Обновить драйвер».

Ждем завершения обновления драйвера и пытаемся переподключиться к сети.

Заблокирован порт 53

Заблокированный порт 53 блокирует DNS-запросы. Некоторые пользователи боятся, что их взломают и повредят систему, поэтому по незнанию блокируют все системы подключения к сети.

Правила системы безопасности, брандмауэра операционной системы, содержат информацию о заблокированных портах для протоколов TCP IP и UDP. Даже если отображается ошибка 868, порт открыт, это говорит о том, что система готова к подключению, но оно не проходит.

Брандмауэр может блокировать все без исключения, поэтому для системы безопасности создаем разрешающее правило именно для порта 53.

Другой вариант — попробовать полностью отключить брандмауэр и антивирусные программы.

Сканирование системы на вирусы

Безопасность операционных систем является основополагающим фактором стабильной работы оборудования. Запускаем сканирование с помощью антивирусной программы, которая после обработки данных выдает список файлов, опасных для системы. Мы удаляем все вредоносные электронные документы.

После очистки делаем повторную диагностику, перезагружаем систему и снова пытаемся подключиться к глобальной сети.

Проблемы на оборудовании провайдера

Если приведенные выше рекомендации не помогли, проблема кроется в оборудовании поставщика. Для исключения этого варианта рекомендуется обратиться в службу технической поддержки провайдера. Если проблема с ошибкой 868 на их стороне, они дадут вам знать.

Почему возникают ошибки подключения 868 на Windows (7, 8, 10)

Вне зависимости от версии операционной системы Windows ошибка 868 может возникать по следующим причинам:

• Неправильно выставлены параметры сетевого протокола IPv4 на компьютере или на Wi-Fi роутере. Ситуация исправляется изменением настроек.
• Проблемы с работой DNS-сервера на ПК.
• Интернет заблокирован антивирусом или встроенным Защитником Windows.
• Интернет-кабель поврежден и нуждается в замене.
• Ошибка роутера, неправильная конфигурация.
• Проблема на стороне поставщика, который проводит технические работы.

Изучив пункты выше, несложно понять, почему возникает ошибка 868 при подключении к интернету дома. В зависимости от причины методы устранения неполадок могут различаться.

Примечание! Иногда проблема с именем 868 появляется после обновлений ОС.

Проверяем сетевое подключение

В процессе использования интернета от провайдера Билайн появление ошибки 868 может означать отсутствие связи в сети. Зайдите в Центр управления сетями и общим доступом, откройте графу для изменения настроек адаптера и проверьте, активно ли нужное подключение. Если он отключен, нажмите на соответствующий пункт и включите его. Затем попробуйте снова подключиться к сети.

Ошибка 868 на седьмой и десятой версиях Windows просто распознается аналогичным образом из-за схожести операционных систем.

Причины возникновения

Сегодня в основном ошибка
#868 возникает по одной из четырех причин:

• dNS-сервер настроен неправильно;
• DNS-клиент отключен;
• порт №53 заблокирован;
• проблема возникает из-за проблемы с оборудованием.

Если сообщение об ошибке возникает по одной из первых трех причин, вы можете удалить его самостоятельно. Для этого даже не нужно вставать из-за компьютера. Все, что вам нужно сделать, это использовать клавиатуру, мышь и панель управления из меню «Пуск».

Если на станции поставщика произошла поломка оборудования, в такой ситуации остается только уведомить техников и дождаться принятия мер.

Дополнительный момент для Билайн подключения

Проверьте правильность ввода адреса сервера в настройках подключения. Для этого откройте свойства «Билайн».

Затем перейдите на вкладку Общие. Посмотрите на первую строчку. При использовании протокола L2TP необходимо прописать следующий адрес «tp.internet.beeline.ru». Или «vpn.internet.beeline.ru» по протоколу PPTP.

Находим решение

Необходимо принять некоторые меры для устранения проблемы без спешки. Так как в противном случае установка неправильных параметров, вероятно, ухудшит ситуацию. Что приведет к необходимости перенастроить соединение. Порядок действий зависит от причины.

Пользователь должен сделать следующее:

• настроить DNS;
• активировать DNS на персональном компьютере через реестр;
• разблокировать порт № 53.

Настройка ДНС службы

Чаще всего для восстановления соединения с интернетом достаточно правильно указать DNS-сервер. Проблема такого типа обычно возникает, если в настройках протокола TCP/IP в соответствующем поле указан неверный адрес, либо он вообще не указан – вместо него указаны пустые значения.

В этом случае операционная система Windows при попытке установить соединение с оборудованием провайдера просто не может подключиться к VPN-серверу из-за невозможности преобразования имени хоста сервера в IP-адрес. Именно в этом случае персональный компьютер выдает Error868.

Проблемы такого типа решаются достаточно просто:

• открыть апплет «Выполнить» (через кнопку «Пуск» или нажатием комбинации клавиш «Windows» + «R»);
• на экране появится поле ввода, в нем нужно набрать ncpa.cpl и затем нажать «ОК» или «Enter»;
• открывается окно «Сетевые подключения»;
• щелкните правой кнопкой мыши по значку, где есть надпись «Подключение по локальной сети»;
• откроется контекстное меню – выберите «свойства»;
• выберите левой кнопкой мыши «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv.4);
• поставить галочки напротив следующего:

1. o «Получить IP-адрес автоматически»;
2. o «Получить адрес DNS-сервера автоматически»;

• нажмите «ОК» или нажмите «Enter» на клавиатуре.

На этом ввод параметров DNS-сервера завершен. В большинстве случаев это помогает настроить подключение к глобальной сети через провайдера Билайн. Часто по тем или иным причинам в процессе создания подключения изначально задаются неверные параметры. Поэтому сначала следует проверить настройки DNS.

Читайте также: Как отключить домашнюю сеть от Билайн: расторгнуть договор с Билайн временно или навсегда

Включение ДНС службы

Чаще всего служба DNS-клиент включена на персональном компьютере по умолчанию в следующих операционных системах:

• Windows XP;
• Windows 7;
• Windows 8;
• Виндовс 8.1.

Но иногда эта услуга отключается самовольно. Это может произойти под воздействием вируса или просто системной ошибки после серьезной ошибки, некорректной установки программного обеспечения. Если услуга соответствующего типа отключена, запрос не будет корректно обработан и соединение с Интернетом не может быть установлено — будет выдано сообщение об ошибке 868.

Чтобы проверить, активен ли DNS-клиент, необходимо:

• запустить «Выполнить» через кнопку «Пуск» или комбинацию клавиш «Win» + «R»;
• в открывшемся поле введите команду: services.msc;
• откроется окно, в котором будет список всех служб, существующих в Windows, находим «DNS-клиент» («DNS-клиент») — видим статус;
• эта служба должна быть активна в автоматическом режиме.

Если служба отключена, выполните следующие действия:

• в разделе «Тип запуска» выбираем «Автоматически»;
• в разделе «Статус» выберите «Пуск».

Если ошибка 868 вызвана отключенной службой, выполните описанные выше шаги, чтобы решить проблему.

Заблокирован порт 53

Также проблемы с интернетом из-за возникновения ошибки №868 могут возникать из-за паранойи пользователя. Многие люди очень боятся взлома и блокируют все соединения без исключения. Часто №53 включается в список закрытых портов. При возникновении такой ситуации соединение с Интернетом просто не может быть установлено.

Именно поэтому при возникновении ошибки такого типа необходимо открыть настройки безопасности Windows и внимательно их просмотреть. Так как есть большая вероятность, что порт #53 для TCP, протоколы UDP заблокированы. Не обращайте внимания на сообщение «порт открыт». Это просто означает, что система готова выполнить подключение, но оно не выполняется.

Рассматриваемый порт обычно блокируется брандмауэром. Поэтому для решения проблемы нужно настроить заново. В большинстве случаев достаточно создать разрешающее правило, позволяющее протоколам TCP и UDP постоянно работать на порту №53.

Чтобы открыть брандмауэр Windows 7/8, необходимо:

Читайте также: Djvu — что это за формат, как его открыть и какие программы для чтения файлов в дежавю использовать на компьютере или Android

• открыть «панель управления»;
• введите «Брандмауэр» на клавиатуре»;
• в левой панели нажмите «Дополнительные параметры»;
• введите пароль учетной записи администратора;
• находим пункт под названием «Правила для входящих подключений» — он находится в левой части окна;
• нажмите «создать правило…»;
• открываем «мастер создания правил…» — вводим правильный номер, выбираем TCP и UDP.

Указан неправильный DNS сервер

Система не может подключиться к глобальной сети, если в настройках сети указаны неверные DNS-серверы, либо соответствующие строки полностью пусты (и не проверяется автоматическое получение IP-адресов. В этих случаях необходимо записать адрес VPN-сервера вручную.

Очень часто клиенты не знают о таких данных, поэтому за ними нужно обращаться в техподдержку оператора.Также эта информация может отображаться на официальном веб-ресурсе провайдера.Но чаще всего никакие цифры не понадобятся вводить вручную в параметры сети — достаточно настроить автоматическое получение IP-адреса в свойствах IPV4-адреса.

Ошибка появляется при использовании VPN

VPN работает как виртуальная частная сеть, когда множество компьютеров соединены в отдельную зашифрованную сеть с доступом в Интернет. При использовании такого подключения также может появиться ошибка 868 порт открыт.

В этом случае запустите межсетевой экран в режиме повышенной безопасности (Пуск → Администрирование → Обязательный пункт). В левой части окна есть «Правила исходящего соединения», где мы создаем правило для порта с протоколом TCP.

В следующем диалоговом окне введите значение 53 (Поле — «Конкретные внешние порты»). Отмечаем «Разрешить подключение», вводим любое имя и сохраняем. Те же действия проделываем с протоколом UDP.

Проверяем активность и правильность подключения

Теперь, прежде чем решить, как решить проблему, нужно проверить, видит ли система активное подключение и используемые протоколы, особенно IPv4.

Для проверки из меню «Выполнить» (Win+R) запускаем командную строку (cmd), где прописываем и тогда на экране появятся доступные подключения и их параметры. В случае с оператором может проявляться так, что текущий IP адрес будет неверным

Так что обратите внимание: он должен начинаться с 10. Если такого пункта нет вообще, или адрес выглядит как 169.254.ХХ, нужно попробовать установить официальные драйвера для сетевого адаптера или еще раз проверить затяжку кабелей для проводного связь

Иногда проблема может исходить от провайдера. Но в большинстве случаев проблема связана с некорректными настройками текущего протокола IPv4, если IPv6 не включен (что маловероятно).

Причины появления сбоя

Ошибка 868 также сообщает пользователю, что имя хоста не может быть преобразовано в действительный IP-адрес сервера. К основным причинам отсутствия связи с сервером оператора относятся:

• некорректные параметры протокола версии 4 на маршрутизаторе или маршрутизаторах абонента;
• ошибки в настройках службы DNS сетевого оборудования пользователя;
• брандмауэр Windows блокирует доступ;
• механическое повреждение кабеля;
• проблемы с работой оборудования поставщика.

При возникновении такой ошибки персональный компьютер, установленный дома у абонента, не может подключиться к VPN-серверу поставщика услуг.

Действия в случае, если не помог ни один из методов

Если приведенные выше советы не помогли устранить ошибку, необходимо позвонить специалистам поставщика по горячей линии и сообщить номер договора и версию ОС. По этим данным они будут диктовать инструкции по решению проблемы. Если в офисе провайдера все в порядке, к пользователю домой выезжают специалисты для устранения проблемы.

Активация соединения Ethernet

Рекомендуется проверить качество соединения с провайдером системными средствами:

1. откройте «Центр управления сетями и общим доступом», щелкнув правой кнопкой мыши по значку подключения в трее и выбрав соответствующий пункт. Вы также можете найти это .
2. Нажмите «Изменить настройки адаптера».
3. Убедитесь, что соединение Ethernet активно. Если он отключен, щелкните правой кнопкой мыши соединение и выберите «Подключиться».

Повторная настройка

Очень часто при первой настройке пользователь неправильно вводит данные из договора, и эта ошибка может возникнуть сразу. Поэтому советую восстановить соединение — это подробно описано здесь.

Если используете роутер, то посмотрите универсальную инструкцию от моего коллеги. Рассказывает все нюансы настройки роутера для рядового пользователя.

Способы решения проблемы

Мы всегда рекомендуем начинать с самого простого и/или наиболее вероятного. Таким образом, предварительный «виновный:

1. Кабели — вилки. Проверяем, все ли на месте и достаточно ли плотно «сидит» в гнездах.
2. Ошибка в ОС компьютера. Обычно они «лечатся» перезагрузкой, и этот случай не исключение. Мы начинаем снова.
3. Программы на ПК, предназначенные для автоматической настройки интернета. Удалите* их и начните заново. Делаем попытку подключения к сети и немного ждем — система должна загрузить данные в рамках протокола, а затем использовать их.

*Обязательно через «Настройки → Приложения → Приложения и функции». Если щелкнуть ярлык с рабочего стола, а затем нажать «Удалить», то исчезнет только ярлык, а программа останется.

Если ошибка 868 не исчезла в Билайн, что делать, даем вам несколько рабочих инструкций:

• откройте Windows — Настройки

• Затем — Интернет;

• И нажмите «Центр управления сетями и общим доступом;

• затем откройте Изменить настройки адаптера.

• Щелкните правой кнопкой мыши* имя подключения →Свойства (*Правая кнопка мыши)

• Перед нами откроется окно с вкладкой «Сеть», в «Отмеченные компоненты» нужно нажать на «IP версии 4 (TCP/IPv4)» → Свойства.

• Установите флажок «Получить IP-адрес автоматически» → OK → Закрыть

Цель действий, приведенных в инструкции, — активировать автоматическую загрузку данных, необходимых для установления корректного интернет-соединения. В результате ошибка подключения 868 к Билайн должна исчезнуть, так как система получит правильный IP-адрес сервера.

Теперь перейдем к причинам проблемы.

Проверка оборудования

Решение проблемы начинается с оценки работоспособности ПК и роутера (модема).

ОС на компьютере

Иногда для исправления ошибки достаточно перезагрузить компьютер. Это приводит к устранению системных ошибок, возникающих при попытке установить сетевое соединение.

Если код 868 не исчезает после перезагрузки, выполните следующие действия:

1. Отключите встроенный брандмауэр, помните о брандмауэрах. Для этого используйте режим обучения или полностью отключите функции.
2. Очистите кеш DNS. Для этого зайдите в меню «Пуск». Введите команду cmd в поле. Введите комбинацию ipconfig/flushdns в командной строке.
3. Установите утилиту CCleaner. С его помощью очищают систему от ненужных временных файлов.

После выполнения всех действий перезагружают компьютер, пробуют снова подключиться к интернету Билайн и чистят реестр. Это может решить проблему.

Роутеры или модемы

Если при подключении к Интернету Билайн дома вылетает ошибка 868, сделайте так:

1. Проверьте работоспособность сетевого оборудования. Обратите внимание на индикаторы подключения на крышке роутера.
2. Осмотрите кабели: они не должны быть повреждены.
3. Отсоедините разъем от порта компьютера.
4. Попробуйте почистить контакты тонкой иголкой. При обрыве обращаются к поставщику, который заменяет кабели.

2. Ошибка появляется из-за того, что отключена служба DNS-клиента.

Служба клиента DNS в Windows XP, Windows 7, Windows 8 и Windows 8.1 включена по умолчанию. Но бывают случаи, когда эта служба отключается из-за системной ошибки или в результате вируса. Потом снова запрос будет обработан некорректно и Windows выдаст ошибку.

Проверьте, активна ли служба DNS-клиента. Для этого нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в строке Open пишем команду services.msc:

Входим в список системных служб Windows. Ищем службу «DNS-клиент (DNS-клиент)» и смотрим на ее статус.

Он должен быть активен и работать автоматически. Если это не так, исправьте это и перезагрузите компьютер.

3. Ошибка появляется из-за того, что заблокирован порт 53.

Еще одна причина появления ошибки 868 — паранойя пользователей. Несомненно, за интернет-безопасностью нужно следить, и без брандмауэра (брандмауэра) в сеть лучше не выходить. Но у некоторых пользователей страх быть взломанным берет верх над здравым смыслом, и они начинают блокировать все подряд, включая DNS-запросы.

Поэтому откройте правила вашей системы безопасности и проверьте в них, не заблокирован ли порт 53 протоколов TCP и UDP. При этом не смотрите на ошибку «Порт открыт». Это означает, что система готова к подключению, но оно не проходит.

Если ваш брандмауэр настроен таким образом, что блокирует абсолютно все, кроме того, что написано в правилах, создайте разрешающее правило для порта 53 в протоколах TCP и UDP:

Включение DNS-клиента

Часто служба DNS-клиента отключена. Давайте проверим это.

1. Воспользуйтесь поиском, перейдите в раздел «Услуги».
   
2. В списке находим «DNS-клиент и DHCP» и дважды кликаем по каждому из них.
   
3. Посмотрите на столбец «Статус». Должен быть «Работает». Если служба отключена, выберите «Автоматически» в столбце «Тип запуска». После этого вы запускаете его вручную.

Неправильный DNS-сервер

Так что с Ethernet все в порядке, кабель цел и хорошо сидит в разъеме. Среди подключений в «Центре управления сетями и общим доступом» наше подключение значится как «Подключено».

Провайдеру тоже нечего сказать.

В этом случае вполне вероятно, что проблема в DNS-сервере. Сама работа этого DNS-сервера состоит в том, чтобы «преобразовывать» имена веб-сайтов в IP-адреса.

На самом деле, если адрес этого DNS-сервера неверный, подключение просто не может работать, потому что этот параметр проверяется сразу.

• откройте тот же «Центр управления сетями и общим доступом». Мы уже знаем, как это сделать — щелкнуть правой кнопкой мыши по значку всех подключений и выбрать соответствующий пункт из выпадающего меню.
• На втором шаге в том же меню с левой стороны нужно выбрать тот же пункт под названием «Изменение параметров адаптера». В открывшемся окне снова выбираем нужное нам подключение и снова нажимаем на нем правой кнопкой мыши. Но теперь нам предстоит выбрать не «Подключиться» (в этом случае на том месте уже будет находиться пункт «Отключить»), а «Свойства».
• В открывшемся окне вы найдете пункт, относящийся к протоколу IPv4 (может называться «Протокол Интернета версии 4», как показано на рисунке 11 красным цветом). Вам нужно всего лишь щелкнуть по нему один раз левой кнопкой мыши. После этого нужно нажать на «Свойства» (выделено зеленым цветом на том же рисунке).

Нет. 11. Элемент IPv4 в свойствах соединения

Здесь вы должны убедиться, что все параметры извлекаются автоматически. Если да, то элементы, выделенные на рисунке 12, будут зачеркнуты, как показано на этом рисунке. В противном случае следует поставить эти галочки напротив пунктов «получать..автоматически» и нажать ОК.

Нет. 12. Окно настроек интернет-протокола версии 4

Очистка кэша

Причиной вышеуказанной ошибки также может быть то, что кэш самого DNS-сервера слишком занят.

Это означает, что в нем скопилось слишком много временных файлов, которые по каким-то причинам, не зависящим от пользователя, не удаляются.

Следовательно, перегруженный канал DNS просто ничего не может сделать с накопившимся информационным потоком.

Но решить эту проблему очень просто. Для этого также следует запустить командную строку — через меню «Пуск» или через комбинацию клавиш Win+R и ввести команду «cmd».

В открывшейся командной строке введите команду следующего содержания «ipconfig /flushdns».

После этого кэш DNS будет очищен и канал сможет нормально выполнять все функции.

Брандмауэр

Возможно, сам брандмауэр блокирует доступ в Интернет. При этом данная программа может затрагивать как DNS и VPN, так и многие другие каналы связи с сервером.

Чтобы устранить эту опцию, отключите брандмауэр Windows по умолчанию.

Вы можете сделать это следующим образом:

откройте Панель управления из меню «Пуск». Там вы найдете пункт под названием «Брандмауэр Windows». Если вы не найдете его сразу, введите соответствующий поисковый запрос в поле поиска, которое выделено зеленым цветом на рис. 13, а затем нажмите кнопку «Ввод». После нахождения следует открыть этот пункт «Брандмауэр Windows», щелкнув по нему левой кнопкой мыши.

Нет. 13. Пункт Брандмауэр Windows в Панели управления

В меню, которое находится с левой стороны, нужно выбрать пункт «Включение или отключение брандмауэра Windows».

Нет. 14. Пункт «Включить или выключить брандмауэр Windows»

В открывшемся окне установите флажки напротив пунктов, связанных с отключением служб брандмауэра (выделены на рисунке 15).

Нет. 15. Баллы за отключение служб брандмауэра Windows

То же самое необходимо сделать, если у вас на компьютере установлен какой-то сторонний брандмауэр.

Антивирус тоже лучше попробовать отключить — вполне возможно, что в нем тоже есть брандмауэр или другие подобные средства для работы с интернетом.

По сути, это все причины, которые могут быть причиной возникновения ошибки 868.

Если все вышеперечисленные способы не помогают, хотя это маловероятно, лучше всего вызвать сотрудника поставщика на дом, а затем сдать компьютер в ремонт.

Метод, связанный с DNS-сервером, хорошо виден на видео ниже.

Проблемы с оборудованием провайдера

Если все возможные проблемы были решены, а сообщение продолжает выдавать операционная система, то, скорее всего, есть какие-то серьезные проблемы с оборудованием производителя. Даже такой сильный интернет-провайдер, как Билайн, не застрахован от технических ошибок. DNS-серверы могут выходить из строя по разным причинам.

Чтобы убедиться, что проблема на самом деле не в персональном компьютере, обычно достаточно позвонить в техподдержку. Специалист уведомит клиента о состоянии оборудования, через которое осуществляется интернет-соединение.

Иногда бывает так, что настройки DNS в полном порядке, а брандмауэр вообще не используется. При этом поставщик заявляет, что проблем с оборудованием нет. В такой ситуации пользователю, скорее всего, придется переустанавливать операционную систему.

обработка ошибки этого типа довольно проста. Для этого просто проверьте настройки DNS и брандмауэра. Чаще всего проблема заключается именно в них. Если все это не помогло, нужно ждать, пока вендор исправит проблемы на оборудовании или просто удалить Windows.